广东佛山，陈小姐网购了一只价值49800元的翡翠手镯，但收到货后她不太满意，于是选择了退货退款。因为商家赠送了运费险，5月22日由指定的顺丰速运上门取件，结果23日晚上陈小姐接到快递员电话称件丢了。5月24日，陈小姐和快递员报警处理，并试图调取监控，但发现快件是在监控盲区消失的。后续陈小姐和顺丰协商理赔，但由于快件没有保价，顺丰只给出基础运费7.5元的9倍赔偿，即67.5元。商家表示，因为快递是陈小姐寄出的，所以由陈小姐负责。目前，顺丰速运涉事网点相关负责人表示：已成立理赔小组，事件仍在处理中。