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在4月20日至21日举办的凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会常州站中，一位名为小王的粉丝因在大麦网购买到视线受阻的“柱子票”而提出退款要求。该事件在社交媒体上引起了广泛关注和讨论。 针对这一情况，凤凰传奇的玲花在4月24日通过微博发文，表达了对粉丝遭遇的关切和对维权行动的支持。玲花在文中提出，虽然维权是粉丝的权利，但更重要的是粉丝的快乐和体验。她表示将与大麦网及主办方沟通，寻求一个合理的解决方案。在4月22日17:58，大麦网客服接到用户关于凤凰传奇常州演唱会存在视线遮挡问题的反馈。对此，大麦网表现出高度重视，迅速对相关座位进行了核实。经过现场的二次勘探，确认用户所反馈的遮挡问题确实存在。随后，大麦网积极与用户进行了沟通，并启动了后续处理流程。到了4月23日18:47，大麦网与受影响的用户达成了共识，并开始了退票退款的申请流程。进一步地，在4月24日10:00，退款流程已经全部完成。大麦网对于此次事件中出现的任何不便和视线遮挡问题向用户表达了深切的歉意。
为了弥补粉丝的不愉快经历，玲花还特别提出，如果小王及其男友在5月4日和5日有时间，她将为他们预留北京鸟巢演唱会的门票，希望借此机会恢复粉丝对演唱会的美好记忆。
此事件反映了艺人对粉丝体验的重视，同时也暴露出票务销售中存在的问题。玲花的积极回应和提供补偿的行为，不仅展现了其个人对粉丝的关怀，也体现了艺人在面对问题时的责任感和解决问题的积极态度。 （责任编辑：鲁忠福 ） 看全文 写评论 已有条评论
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