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关闭 AI摘要 内容由AI生成，仅供参考 铁路12306确认，静音车厢由系统随机分配，暂不支持单独改车厢；带婴幼儿旅客若被分至静音车厢，只能上车后请列车员协调换座。12306已记录“带孩家庭误入静音区”诉求，将向上反馈。购票页虽提示“不建议携带婴幼儿”，但系统未识别儿童信息，家长被动进入后易因孩子哭闹陷入尴尬。 快科技1月27日消息，不同于高铁上的其它车厢，旅客在静音车厢内需遵守规定，除了不准外放声音外，还尽量不要带小孩乘坐静音车厢。 而日前，有家长网友发帖求助，称自己带1岁多的孩子乘车，却被分到了静音车厢，尽管提前做足准备，仍担心孩子吵闹打扰他人。 对此，有媒体致电了铁路12306官方，接线工作人员表示，这类情况属于系统自动分配座位导致，目前改签仅支持调整乘车时间和车次，无法单独变更车厢及座位。 如果旅客觉得带小孩会影响静音车厢内的其他旅客，可以上车后求助列车工作人员，看是否能协调换座。 此外，该工作人员还表示，旅客对于带小孩被分至静音车厢的不便问题已记录，后续会反馈上级部门进行调整。 据了解，静音车厢明确要求乘客保持安静，包括手机静音、禁止外放、接打电话需离席等，且购票页面会提示“不建议携带婴幼儿的旅客选购”。 但系统未在分配时识别携带儿童的家庭，导致家长被动进入静音区，陷入两难。
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