农村金融时报
![]()
ncjrnews 推广与交流我国农村金融领域的新政策、新经验、新成果，为农村金融领域提供一个高端、权威、快捷的交流平台。 2024-02-01 17:00 北京
近期，蒙商银行、吉林白城农商银行、山西五寨农商银行等多家银行相继开展“沉睡账户”提醒提示专项工作。 据记者了解，在相关工作启动前，白城农商银行组织员工培训，确保及时、准确解答消费者关于“沉睡账户”的相关咨询和疑问，为消费者查询账户信息、提取余额、注销账户等提供便利。同时，要求员工注重收集消费者体验反馈，避免引发非必要消费纠纷。 “沉睡账户”主要是指5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。“沉睡账户”关系到消费者切身利益，“沉睡账户”提醒提示专项工作由各银行机构对“沉睡账户”持有人进行提醒和通知。通过“沉睡账户”提醒提示工作，可以帮助消费者了解自身银行账户开立情况，及时查看、使用或注销冗余账户，唤醒沉睡的“钱袋子”，提升资金利用效率。 中国人民银行发布的2023年第三季度支付体系运行总体情况显示，截至2023年三季度末，全国共开立银行账户143.73亿户。 银行账户是客户在银行开立的存款账户、贷款账户、往来账户的总称。在所有银行账户中，个人存款账户是最容易被客户忽视的一类，也是本次“沉睡账户”提醒提示专项工作的重点。各家银行在《关于开展“沉睡账户”提醒提示专项工作的公告》（各银行的相关公告名称略有不同）中均有相关部署。 中关村物联网产业联盟副秘书长静山对《农村金融时报》记者表示，在开展“沉睡账户”提醒工作的过程中，银行应采取如下措施，进一步激发客户使用银行账户的积极性：一是针对长期未使用的“沉睡账户”，通过给予相关优惠等方式，鼓励客户重新使用银行账户。二是鼓励客户将银行账户绑定到高频次使用的电子支付工具上，借助手机支付、扫码支付等方式，为客户提供更加便捷的支付体验。三是定期对客户进行回访，提供一对一咨询，建立良好关系，了解他们的需求和反馈。同时，通过提供个性化的服务，满足客户的多元化需求，提升客户对银行的满意度和忠诚度。 财经评论员、传播星球App专家张雪峰对《农村金融时报》记者表示，银行应借助人工智能和大数据分析，更准确地了解客户需求，提供个性化的金融建议，引导客户更好地利用银行账户资源。通过不断创新和改进服务方式，激发客户使用银行账户的积极性，实现客户与银行的双赢。
来源 |农村金融时报
作者| 郝飞 制作|郭之宸 审核| 孙金霞 编辑| 田冬 才山丹 终审|彭春来
预览时标签不可点 ? People who liked this content also liked 钱等粮 待夏收——金融机构资金先行备战丰收季 钱等粮 待夏收——金融机构资金先行备战丰收季 农村金融时报 不看的原因
又有4家银行拟被吸收合并！ 又有4家银行拟被吸收合并！ 中国农村金融杂志社 不看的原因
发现一个奇怪的社会现象：那些欠了几十万的都要死不活的，而那些欠了几千万上亿的跟没事一样 发现一个奇怪的社会现象：那些欠了几十万的都要死不活的，而那些欠了几千万上亿的跟没事一样 江少 不看的原因
|
