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近日，多名消费者在社交平台反映，在山姆超市购买的车厘子中混有很多坏果，引发热议。山姆客服表示，可按照坏果的比例进行赔付。
一位IP为江西南昌的消费者发帖称，自己通过南昌山姆极速达购买了十斤车厘子，品种为拉宾斯，价格为328元。打开后发现车厘子有各种开裂、霉变现象，垫纸也被浸湿。据该消费者描述，一箱内至少有三斤是坏果，由于与同事拼单就没有退货。 另一名消费者在成都山姆购买了4J的车厘子，却发现底部混有许多1J左右大小的车厘子。反馈给客服后，对方只愿意补偿20元。这名消费者认为这一批次的车厘子质量太差。 还有一名网友发文称，自己在山姆APP下单购买288元的双J车厘子，收货后发现存在许多坏果。联系客服后，对方同样表示只能按比例赔偿。 1月23日，山姆客服工作人员解释说，山姆商品都有严格的质量保证，但由于车厘子是长时间海运过来，运输过程中不可避免会有一些磕碰变形，大约存在8%的坏果。生鲜食品不支持7天无理由退货，如果商品到货后存在损坏等问题，可以申请按坏果比例进行赔付。全额赔付需要损坏商品比例在50%以上，而像榴莲、车厘子、山竹等较贵的生鲜则不支持全额赔付。 (责任编辑：张佳鑫 0764) (责任编辑：张佳鑫 0764) 关闭
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