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一位女士在酒店吧台旁，逐一将矿泉水瓶清空，继而小心翼翼地将洗发水、沐浴露、润肤乳灌入其中。尽管拇指因重复动作而感麻木，但她心中却暗自盘算，这些市价上百元的洗护品，如今免费入手，一切努力都显得格外值得。电视剧《老友记》中，罗斯与钱德勒面对高价套房，也上演了一场“精打细算”的戏码，搜罗酒店内所有免费赠品，小至前台苹果，大到房间装饰，无一遗漏。
小浪，一名广东居民，在离开澳门一家五星级酒店时，他的行李箱满载而归，全是酒店内的护肤品试用装、牙膏、饮料、零食等。社交媒体上，“酒店羊毛党”成为年轻群体中的新风尚，与购买彩票、积攒积分、体验式旅行并列，收集酒店免费提供的饮品、小食品及洗漱用品成为一种乐趣。这些“战利品”涵盖了客房内提供的饮料、水果、一次性洗漱用具等。
部分网友分享经验时提到，酒店并未阻止此类行为，有的服务员甚至会帮忙打包。有人炫耀在北京某高端酒店住宿期间，成功“收获”了包括漱口水、洗护小样、牙刷、拖鞋、咖啡胶囊在内的大量物品。更有甚者，在奢侈品牌酒店退房时，详细规划如何带走酒店特有物品，如行李牌、小礼品等。一位住过宝格丽酒店的网友声称，高昂的房费因带走的各类用品而“物超所值”。 然而，并非所有酒店都允许整瓶洗护用品被带走。北京多家高端酒店如丽思卡尔顿、希尔顿，规定大瓶洗护不可携，但支持带走牙具、香皂等一次性用品；广州丽思卡尔顿则提倡合理分装带走洗护产品；全季酒店则仅允许携带牙膏牙刷等小件。调查发现，这些被“薅羊毛”的产品在二手市场上售价各异，从几元到上百元不等，且来源复杂。 深圳品盈贸易有限公司作为多家顶级酒店供应商，透露22毫升规格的高端酒店洗护小样进货成本大约为2元，而大瓶装相比小瓶更经济，且酒店可通过设计固定装置减少被取走的风险。此外，市场上还存在更低廉的洗护套装供普通酒店选购，成本控制极低。 专家文志宏指出，多数酒店已将这类高端个人护理用品的成本计入房费，顾客的“薅羊毛”行为实质上在酒店的预算考量之中，是对顾客体验的一种正面补充，旨在营造超值感受。因此，顾客的“小确幸”实则是酒店精心设计的一部分。 (责任编辑：张蕾) (责任编辑：张蕾) 关闭
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