胖东来回应“茶叶有苍蝇”：下架排查！新店开业一周入账近亿元…

 胖东来回应“茶叶有苍蝇”：下架排查！新店开业一周入账近亿元…

　　胖东来：为了确保商品品质，调查结果出来前，我们先对此商品进行下架排查。

　　1月5日下午，胖东来通过抖音账号发布《关于顾客抖音反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的情况说明(一)》称，为了确保商品品质，调查结果出来前，我们先对此商品进行下架排查！

　　胖东来表示，关于顾客抖音反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实！待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示！

　　1、为了确保商品品质，调查结果出来前，我们先对此商品进行下架排查！

　　2、公司品质管理部立即出发厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查！

　　3、调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问题，我们会进行严格的处理及整改！

　　胖东来称，目前我们的详细调查、处理报告还未全部完成，通过对事件的初步了解和与顾客的沟通，我们先对此事件做一个简单说明，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为我们的客服人员在处理顾客反馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此我们向顾客真诚的表达歉意！在事情没有调查清楚之前，希望大家客观理性的看待此次问题，不要随意在网络上发表攻击和指责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害！

　　2026年1月1日，胖东来商贸集团更新了年度销售数据，截至2025年12月31日，2025年集团合计销售额超235.31亿元。其中，超市业态年度销售额达到126.43亿元，珠宝业态销售额达到24.51亿元，百货业态销售额达到23.79亿元，分别排名前三。

　　据了解，2024年，胖东来全年销售数据为170亿元，2025年上涨超65亿元，同比增长约38%。在各门店当中，许昌时代广场店排名第一，单店销售约60亿元。值得一提的是，2025年12月23日刚刚试营业的新乡胖东来“三胖”店，其销售额也达到了9240万元，照此速度，“三胖”店将摘得2026年门店销售桂冠。

　　据此前报道，近年来，胖东来的销售额呈现持续高速增长态势：2022年约70亿元，2023年跃升至约107亿元，2024年进一步增至约170亿元。

　　中新经纬、极目新闻、北京商报(记者王维祎)