针对“转世”的二手手机号“前世记忆”的问题，晶报记者分别采访了移动、联通、电信三大运营商，并获得了书面回复。运营商回应，对于回收的手机号码，他们都有设置90天的冷冻期，但对于这些号码曾经在网上遗留的“痕迹”，三大运营商表示，能做的事情并不多，建议新闻媒体予以广泛关注，并呼吁有关部门加强顶层设计，完善相关法律法规。

中国移动：

已与腾讯、阿里巴巴建立协同机制

“客户将本手机号码留作银行及其它服务行业的联系电话，或用作第三方业务的认证捆绑电话时，应在申请办理本手机号码的销户前主动变更所留存的联系电话号码或解除捆绑关系。本号码因客户欠费导致被我公司注销，或客户主动申请注销前未主动变更或解除绑定关系时，号码被注销后客户将无法收到相应的通知信息或可能无法使用所捆绑的第三方业务。”中国移动深圳分公司表示，由于手机号码资源的稀缺性，当用户所使用的号码销号之后，会先经过一段时间的冻结，然后重新发放给新的用户使用。按照我国《电信服务规范》要求，号码冻结时限为90日。

已销户手机号码重新放号前，原有的中国移动相关业务均会彻底清理。但号码与其他第三方账号的绑定关系，运营商并不掌握。在新用户入网协议中，对号码可能回收重新放号有相应说明，并提醒用户如不再使用号码，应提前解除第三方账号绑定关系。

为减少销户手机号码第三方账号绑定关系未清理给客户带来的困扰，移动公司主动搭建了销户号码数据开放平台，并与腾讯、阿里巴巴等公司建立了协同机制，由对方清除销户号码与账号的绑定关系。“深圳移动提醒广大用户注意保护个人信息安全，销号前应主动将手机号与各类账号尤其是金融类账号解绑，避免账号被盗用造成经济损失。”该公司相关负责人表示。

中国联通：

无法将用户信息与其他机构共享

中国联通深圳分公司也表示，对于销户或欠费号码回收后，冻结90天并清理相关联通增值业务后才会投放市场使用，冻结期结束后进行号码释放，视为普通号码进行管理和销售。对于实名制是否能有效解决此类问题，该公司表示，工信部对实名制的规定，主要是用于解决实际使用人必须为本人真实使用的问题，并非主要用于解决二次放号手机号被错误呼叫、注册账号难等问题。

根据中国联通靓号管理办法规定：“靓号仅限于本人的个人通信，非本人使用或二次转售等因违反国家实名认证的相关规定改变号码用途的行为均视为违反约定的行为”。联通靓号在新老用户的自愿情况下，可双方本人携带身份证原件，到营业厅办理过户。联通表示，目前暂无法律法规对靓号买卖的平台进行明确规定，同时，建议市民通过正规渠道购买。

“针对销户号码，我司会定期清理回收号码的相关增值业务，包括：联通公司自有增值业务（如炫铃、沃TV等）和腾讯系应用的增值业务。”对于在支付宝、微博等第三方互联网平台上注册的账号，联通表示无权处理，建议新机主直接向第三方企业的客服咨询解除绑定的相关信息。“同时，为保护用户隐私、避免信息泄露，建议前任机主在号码销户后及时注销相应平台的账户，或解绑原手机号码。也建议新闻媒体予以广泛呼吁。”联通表示。

据了解，根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第六条“电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息的安全负责”、第九条“未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息”规定，电信运营商无权对用户号码进行共享。联通对此表示，正因如此，无法将该信息与其他机构共享。

“我们也建议新闻媒体持续关注，呼吁有关部门加强顶层设计，完善相关法律法规；同时呼吁广大用户，为了自身信息安全、保护个人隐私，如有变更手机号码，请及时更新相关联的银行账户、购物平台等的号码信息。”

中国电信：

机主必须自行解绑

方能彻底解决问题

客户使用移动号码，如已无需求，由客户到营业网点进行注销申请，办理注销业务，根据规则，号码注销后将进入三个月冷冻期，三个月后号码可以分配给新用户使用。

对于目前正在实施的手机实名制能否有效解决上述问题，中国电信表示，手机实名制解决的是电话用户信息实名登记，机主变更后信息在运营商是同步更新的，但上述问题是银行、电商等第三方互联网公司的信息未同步更新，因此不能解决。

电信表示，该公司没有所谓靓号买卖这项业务，根据电信相关条例，号码资源属于国家资源，不得买卖。号码转移（过户）是新老用户自主行为，相关的责任和义务由双方约定并自愿转接。电信方提供过户业务，新老用户双方必须本人携带有效身份证件到营业网点进行产权变更实名登记。

如果前任机主没有解绑手机号绑定的账号（微信，支付宝，微博等等），导致新机主无法注册，对于这类问题，电信表示，无法彻底解决。机主个人必须树立号码使用意识和良好行为习惯，及时更新第三方平台账号绑定的个人登记信息，方能彻底解决该问题。

至于市民担心的不良记录是否会转接到新任机主的问题，电信表示，如前机主使用手机产生恶意欠费或涉及骚扰、诈骗等不良行为记录，相关的记录将与该机主的身份信息（身份证件号码）挂钩，与所使用号码无关，不影响新用户。

晶报记者 王子键/文

金羽泽 实习生 王瑞东/图