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[职场天地]（已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！[第1页] |
| 作者:江南游子1975 |
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本来是打算写一本关于管理的书，把自己这么多年来的一些管理经验分享给大家。但是有一个朋友建议说写管理小说效果更好，可读性更强。感到朋友说的确有道理，于是写了这本小说。 既然是小说，就要追求一定地真实性，因此小说里面有很多职场人关注的企业内斗、盘根错节的关系、互相关联的问题，有各种对付异己的手段。但是这并不是小说的主体，写这些手段只是希望小说更真实，没有谁做管理是振臂一呼就群起响应的。现实管理中没有，武侠小说里面才有。 书中花了大量篇幅也涉及了很多大家关心的问题，比如怎么和别人沟通，甚至是和自己的领导沟通；很多公司的培训为什么得不到员工的理解，甚至是反感公司培训；该怎么确定工作的目标。也谈了一些为什么企业越办竞争优势越小；为什么公司越大，作风越官僚。很多问题，在书中都涉及了，本书也试图给这些问题自己的答案。当然答案并不是唯一的，也许读者有更好的答案，希望这本书只是抛砖引玉，能启发读者给出更多更好的答案。也希望这本书对于很多做管理和不做管理的朋友能有一点启发，更好理解我们周围发生的事情。 |
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十二月初的一个下午，创富的PMC部门经理江流正像平时一样在自己的电脑前处理邮件，突然手机铃声响起来，江流一看是公司的一个代理商四通公司张总的电话。在电话里，张总说好久不见了，想请江流出来坐一坐。江流感到有些诧异，自己和这个张总并没有太多的业务往来，没有太多见面打交道的机会，不见面是正常的，说好久不见，反而让人感觉有点怪。于是江流推辞说下班后家里还有点事，打算拒绝见面。但张总却坚持说只是一起喝杯茶，而且说不会耽搁他太多时间。虽然还带着几分疑惑，但考虑到多个朋友多条路，也不好太不给面子，听到张总这么坚持，江流略微沉吟了一下，最后还是同意出来见个面。 下班后，到了约定的西餐厅，江流发现张总已经坐在那里喝咖啡了。江流一面快速向张总走过去，一面连说抱歉。张总淡淡一笑，毫不介意地说：“没什么，我比你也就早到了几分钟，刚喝了杯咖啡。现在连静下来喝杯咖啡的机会也很难有了，整天是琐事缠身。难得像今天这样有机会安静地喝杯咖啡，感觉这也是人生的享受呢！”江流笑着说：“张总的境界就是不一样啊！等人都能等出这样的闲情。以后有机会还得好好向张总学习呀！”这时服务员过来问是否要点什么。张总问江流：“你喝什么？”江流说：“张总你喝咖啡，想必这里的咖啡很不错，我也喝咖啡吧。如果能喝出你一半的闲情，这杯咖啡就是我喝过最好的咖啡了！”张总也笑了，却没有接着说下去。转向服务员，点了江流的咖啡，征询了江流的意见后点完了餐点。 等服务员走后，张总问起江流现在在创富过得怎么样。江流淡淡笑着说：“一般般吧，张总你也知道的，创富是个美国公司。福利待遇都还过得去。创富现在各方面都定型了，也没有太多麻烦了。”张总似乎没有注意到江流不想谈这个话题，依然紧追不舍，面带笑容地追问：“像江经理这么有才干的人，不应该只是一般般吧？公司应该重用你这样有才干的人才对呀！”江流又是淡淡一笑，说：“没有啦！很有才干还不敢当。在创富，我也就是个普通的部门经理而已。创富像我这样的人不知道有多少呢！”张总仍然不放松，继续说：“第一次到你们公司参观的时候，你就给了我很深的印象。感觉你做事有条不紊，对供应链的运作也讲解得很透彻，是个难得的人才。所以我才说，像你这样的人才应该有不同一般的发展。我说这话可不是恭维你！”江流缓缓搅拌刚端上来的咖啡，似乎在想什么，没有回应张总的话。 双方沉默了片刻，还是张总打破了沉默。张总说有个问题想向江流咨询一下。他和朋友的合开的一家公司最近要招聘一位供应链总监。其中有一个候选人的方案是准备全面改造他们所有的主要作业流程、重新制定对应的流程文件。按照最新的岗位评估方法重新评估每个工作岗位的价值，定出新的、科学的薪酬标准。参照外企的岗位职责重新定义供应链员工的岗位职责。做到流程全覆盖、职责全覆盖。完全通过流程和文件来管理公司，实现制度化管理。改变公司目前普遍存在的管理不规范，到处打乱仗，人治为主的管理模式。让管理回到正常的秩序中来。说到这里，张总停了下来，注视着江流，明显等待江流的反应。 江流缓缓搅动咖啡的手停了下来，懒散的神情也消失了，问张总：“你们面试的结果怎么样？通过了吗？”张总脸上浮现出松了一口气的表情，说：“现在公司的决策层观点不一致。有人认为，这个人以前有大型跨国公司供应链管理的经验，并且有名校MBA学历，具有先进的管理经验。如果他加入我们的管理团队会让我们的供应链管理水平更上一个台阶。我们现在的供应链管理水平已经明显跟不上市场拓展的需要，管理很混乱，我们这些高层都是整天忙于救火。如果他真能给我们带来正常的管理秩序，对我们公司的帮助还是很大的。所以有些高层认为我们应该立即邀请这个人加入我们的管理团队。”江流还是面带微笑地继续问：“你的看法呢？这应该不是你们公司最后的决定吧？”张总微微点点头，说：“我有些担心，公司老板刘总目前也下不了决心。虽然听起来他的方案很好，但是总是觉得有些让人担忧的地方。但我以前一直是做销售的，开公司也是开的商贸公司，和刘总合伙开这家公司也只是做做销售代理，挂个董事的头衔。没有太多地介入公司的内部管理，对工厂的事情也没什么了解。只是感觉不太对，但也说不上是哪里不对。你对供应链很熟，今天特意请你过来，主要是想听听你的建议。” 江流喝了口咖啡，微微皱了皱眉头，苦笑着对张总说：“其实每个公司的管理都有自身的特点，一般我不喜欢对自己不了解实际情况的公司的管理方式说三道四。不过张总你这么相信我，看来今天不献丑也是不行的。不过在回答你的问题之前，我想先了解几个问题。”张总伸手做了请的手势，江流点点头问：“你们是否经常有为了某张紧急订单发货而违反流程的事情发生？”张总有些诧异，但还是点头有些不好意思地说：“虽然我对供应链不熟，但的确有这样的事情发生，我都有碰到过。有时候，我为了自己的一些关键订单发货都会直接打电话到工厂要求他们一定要按规定的时间发货。他们原来还会找理由说有什么限制没有办法实现我的要求。我就说我不想听任何理由，我只想看到这批货发货出去。有些时候，我甚至会要求一些主要负责人一起开会来解决发货的问题。结果往往这货还是发出去了。当然了，我也知道他们肯定有些不按流程操作的事情。但为了达到客户的要求，有些时候，这也是没有办法的办法！” 江流点了点头，没有评价张总的做法，反而继续问下去：“你们是不是感到这个方法越来越不好用了。现在不管你们怎么催，不能达到客户要求的情况还是越来越频繁。”张总有些惊讶了，楞了一会而才无奈地承认说：“确实是这个样子，所以我们感觉还是管理出了问题。希望能够招聘到合适的人才帮助我们找到合适的解决方法。目前的候选人提供的方案我感觉都不太对劲，所以来找你帮忙看一下。你既然对我们的问题了解得这么清楚，那你有什么好的建议？前面说的那个解决方案行得通吗？”江流还是没有回答张总的问题，继续问：“如果你们的响应速度和那些大企业一样，你能接受吗？”张总楞住了，没有回答，反而是品起咖啡来。江流也不再提出新的问题，继续缓缓搅他的咖啡。 好一会儿，张总才说：“我很难接受这样的做法，估计公司也很难接受。毕竟我们是一个成长型的小公司，及时响应和解决客户的需求是我们生存的根本。如果没有对客户的及时响应，我们根本无法在市场上立足，更谈不上什么快速发展了。所以，这个要求我绝对无法接受！”江流点点头，说：“如果你们采用了这些类似于大企业的管理流程和管理方法，就算你们学得不错，估计也就是做到那些大企业的响应速度，对吧？所以对你的问题，我的回答也很明显了。”张总沉默了十来分钟之久，服务员端上他们点的菜才打断了他的沉思。他似乎也有些不好意思，对江流说：“江经理，请用餐！不好意思，光顾着问自己的问题了。”江流笑着表示没什么，一边也品尝起这些菜品来。不过他看得出来，张总已经没有什么吃饭的胃口了。吃完饭后，江流说自己还有事，要先告辞了。张总似乎还想说什么，但是最终还是没有说出来。江流就告辞先走了。 |
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第二天一大早，江流刚刚上班不到半个小时，手机铃声又响了，看到来电显示四通的张总。江流不禁笑了，果然不出所料又打来了。在电话里面，张总又提出来说飞达的刘总，也就是张总那个工厂的大股东，希望能在周末找个时间和江流好好聊一聊。江流稍稍犹豫了一下还是同意了张总的邀请。张总表示到时会安排司机去接江流，让江流把住址给他。江流客气了一下，但张总坚持要派人去接他，江流也就同意把自己的家庭住址随后发短信告诉张总。 有些出乎江流的意料，张总他们把见面的地点安排在了一个高档会所。司机把江流送到了包房就离开了。一看到江流进来，张总连忙迎上前去，向江流介绍说：“这是我们刘总，飞达的总经理。”这时刘总也已经一边说幸会，一边走近江流并伸出手来和他握了握手。 双方坐定之后，张总准备向刘总介绍江流的工作经历却被刘总打断了。刘总说：“江先生能够提出那几个问题就已经证明了江先生的水平。过去的工作经历不重要了。今天我请江先生过来，确实是想再了解几个问题，不知道江先生是否愿意赐教？”江流连忙说：“赐教不敢当。张总和我也算是忘年之交了，我们就当是朋友之间聊聊天吧！”刘总点了点头，问：“江先生的几个问题让我们印象深刻。在你提出这几个问题之前我们真的是没有好好研究一下，本以为请来有先进管理经验的职业经理人，通过导入外企的先进管理模式就可以理顺我们公司的管理。江先生这几个问题一问，让我们感觉好像外企的那些管理模式也不是我们需要的。但说实话，目前我们的管理已经是让我们这些高管焦头烂额。好像不改也不行。现在我们好像走进了一个死胡同，学习大企业的先进模式好像不适用，自己的管理模式又问题越来越多。不知道对于这个问题江先生有没有什么高见？”江流说：“刚才都已经说了，我们就当是几个朋友聊天。高见什么的，真不敢当。刘总这么客气，我都不好再说下去了。”张总说：“江经理是人才，刘总最尊重人才。不过江经理的话也有道理，我们就随便一点，这样聊天的气氛好一些！”刘总没有回答，只微笑着点了点头。 |
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江流也微微点了点头说：“在我回答刘总的问题之前，我想先问刘总一个问题。刘总，你觉得你们公司的竞争优势在哪里？你们希望在未来的三到五年你们公司保持或者创造什么样的竞争优势？”对于这个问题，刘总稍稍有些意外，不过很快就恢复了平常的神色。他缓缓地说：“响应速度快！应该还有，成本。还有……”刘总似乎还有什么想说，又一下子说不出来，江流就笑着接过话茬：“刘总，两点就足够了。这应该是你们最重要的两点竞争优势吧？”刘总点点头。江流继续问：“未来的三到五年这两点仍然仍然是你们的核心优势吗？”刘总点点头，解释说：“我们公司主要是做高科技的消费电子部件。以前这些部件主要是国外的一些企业在中国设置的公司研发和生产。成本比较高，对客户需求的响应也很不及时。飞达主要是在这两个方面抓住了市场上部分客户的需求，打开了市场。虽然公司目前也在积极提升自己的产品的技术性能，但短期内单纯在技术性能上，还是无法和外国公司相抗衡。所以在短期内我们还是要充分保持发扬我们在响应速度和成本上的优势。这至少要延续到我们塑造出新的优势才行。” 江流点点头表示认同，说：“完全理解，你们现在是想维持原有的优势。但现在应该是形势发生了一些变化，你们发现原有的优势在不断丧失。所以现在希望通过提升管理水平来重新稳固你们的优势。”江流注意到刘总在微微点头，就继续说下去：“那现在搞清楚了为什么你们在逐渐丧失原有的优势吗？”刘总对于这个问题显得没有什么心理准备，但还是点点头说：“现在的确是遇到了一些困难。至于说到底是什么原因导致我们逐渐丧失过去的优势，我还真没有搞清楚。”刘总停顿了片刻，又似乎在自言自语似地说：“这个问题还真是问到点子上了？是啊，为什么我们原来的优势逐渐丧失了呢？”张总也似乎陷入了沉思，一时也没有说话。江流见到这种局面，也不再说话了，而是自顾自地在一边品茶。 好一会儿，刘总才似乎从沉思中醒悟过来，把目光停在江流身上，缓缓地说：“应该是这样的，这些年，我们公司发展比较快，公司的规模也越变越大。以前，我一拍板，很多事情马上就可以做起来。现在公司大了，很多事情就没有以前那么快了。”说完刘总紧紧地注视着江流，脸上写满了急切的神情。江流却不慌不忙地说：“公司大了也不一定反应速度慢吧？如果是这样的话，前面说要继续保持反应速度就根本是个不可能实现的目标了。反应速度慢的原因到底是什么？”刘总似乎有些气恼江流步步紧逼的追问，注视着江流，却没有回答。 江流看到这种情况，解释说：“相对于外部的职业经理人，你们作为老板肯定应该更清楚自己的公司每一步是怎么走过来的。也应该更清楚你们需要什么。如果你们自己都不愿意搞清楚你们自己的问题，你们也就很难理智地判断到底哪一个面试者更为适合。我想你们不会真的愿意把这么重要的事情全部押宝在自己的感觉上吧？” 刘总有些尴尬地笑了笑，说：“江先生，你误会了。不过你问的问题都让我很痛苦呀！”接着又说：“不过，你说得对，这些问题我们最好能自己搞清楚。我感觉是公司大了，现在我不可能再像过去那样直接进行管理了。原来才二、三十个人，现在都有两三百人了。一个两、三百人的公司反应速度也没办法像以前一个二、三十个人的小公司那样快。而下面的员工也不可能能够像我过去那样迅速拍板。同样一件事，过去直接就可以报到我这里处理，现在起码要经过好几个层级才能到我这里。速度自然就慢了。如果我正在忙别的事情，没有关注到，需要的时间就更久了。所以，这个速度不可避免地就下降了。现在造成原有优势丧失的原因我们也找到了，你有没有办法迅速解决我们的问题呢？公司发展很快，我们希望这个问题马上就能得到解决！” |
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江流点点头，说：“解决的方法肯定是有的。理论上的解决方案有两条。一个是严格控制公司的规模，回到过去小而灵活的状态。”江流一边说一边看刘总，刘总的脸上浮现出很不高兴的神情。 张总看了，连忙向江流示意，同时问江流：“那另一个解决方案呢？”江流说：“呵呵，我说的是理论方案。再说了，不管规模大小。赚钱总比亏钱好，是这个道理吧？”江流不等回答就继续说：“另一个方案是，缩短决策过程的时间。这只能通过减少问题传达的环节实现。首先，如果第一个方案被否决的话，这意味着公司的规模不可能再缩小到原来的水平。现在要达到过去的响应水平，必要改革，要减少工作的环节。减少环节只能通过两种思路来实现，一是组织扁平化。问题还是向上传达解决，但是因为层级少，传递的环节少，可以提升反应速度。但这意味着每个人管理的幅度会大大增加。这样做一方面要求要有更高的管理水平，因为一个人要管理多个人。另一方面也意味着管理者的工作负荷也很可能大幅度提升。你们怎么找到这么高水平的人做这么低的职位，做这么多事情。这需要贵公司考虑。”江流看到刘总在微微点头，继续说：“还有一个思路是授权。把问题放在下面甚至是基层解决。！”刘总感觉有些困难，说：“我也想授权，但是感觉下面的员工做事情总是不那么让人放心。有些事情他们也的确做不到我期望的标准。” 江流微微笑了笑，指着茶几上已经装满了茶水的茶杯说：“我现在想喝热茶，能帮我加点茶水吗？”刘总一怔，但还是去拿江流的茶杯，准备倒掉里面的茶水。江流这时却说：“对不起，刘总，不要倒掉茶杯里的茶水。”刘总又是一怔。江流这时却说：“刘总过去工作应该很忙吧？”刘总点头说：“创业哪有不忙的，整个公司工作最久的、下班最晚的恐怕就是我了。”江流说：“看得出来，刘总是一个真正的企业家。真正想把企业做好的人。现在都说最晚下班的人是老板，这句话在您身上得到了最好的验证。但是刘总，你想过没有。你已经很忙了，就像这只茶杯，已经满了。如果不倒掉一些，你是没办法加新东西的。公司要发展，你就一定要了解新东西！”刘总楞了一下，马上脸上换上了笑容，说：“江先生的话很有意思。我会认真考虑这个问题的。” 江流停下来喝了口茶继续说：“当然最终的解决方案很可能是这两个思路同时结合使用。只有这样才有可能在公司规模不断扩大的情况下保持很高的响应速度。”刘总听到这里，问江流：“这个思路听起来似乎不错，你有把握做得到吗？”江流摇头说“思路和成功实施改革中间还有很大的距离。如果只有思路，本身并不能确保解决你们公司反映速度的问题！” 刘总和张总都惊讶地瞪大了眼睛看着江流，江流微微一笑，说：“我的建议只是一个思路，是否能成功还取决于执行。执行这个思路关键有两点：员工是否具备行使自身职责的能力和授权是否合理。其中员工是否具备行使职责的能力，这不是一个短期内就可以解决的问题，需要相当长时间深入细致的工作才能培养出具备这种素质的员工。而授权是否合理取决于管理层对于授权的尺度的把握。只有这两方面都做好了，这个思路才有成功实现的可能。当然了，如果觉得这个方案太难实现，其实不妨回头考虑一下我最初提的那个方案。比较起来，少赚还是比赔钱好！” 张总这时插话说：“聊了这么久，吃点水果，放松一下。”大家又闲聊了一会儿，刘总说自己还有事情，让张总帮自己好好招待好江流，自己就先走了。刘总走后，张总带着一些惋惜的口气对江流说：“江经理呀，有些时候说话如果能够注意方式可能会给自己带来更多的机会。”江流一笑，说“张总，我知道你说的是什么。不过你也反过来想一想，如果老板都不能正视这个问题的复杂性，职业经理人能够解决问题吗？而且这些问题形成也不是一天两天了，解决起来当然也是很费时间的。希望立竿见影能够解决恐怕不是很现实的吧？”张总笑笑说：“也是，那让刘总也好好想想吧。好了，说了这么久，就一起吃个饭吧！”吃饭的时候，张总还试探性地问江流有没有意向换个环境。江流没有正面回答这个问题，只是说每个人都希望有好的发展。 |
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其后的近三个月中，张总还是偶尔打个电话聊聊，有时也约江流一起出来坐坐。江流也逐渐淡忘了这件事情。一晃又是一年的三月初，张总再次约江流周末出来一起坐坐，江流推辞说家里有事不想出来。张总犹豫了一下，还是说：“其实是刘总想见你，我们上次招的那个供应链熊总监不合适。原有的问题不仅没有解决，反而是每况愈下，问题越来越多，局面越搞越糟。现在他把改革不成功的原因归纳为下属执行不力。他认为公司的很多员工素质太差，习惯了过去打乱仗的工作模式。不理解也不支持他推行的新管理模式，这些人的素质达不到他的改革的要求，要想改革成功，他认为必须大换血。我和刘总研究了一下，觉得不能再继续支持他了。已经跟他谈好了，让他离职。”张总在电话那头停顿了一下，江流一下子也不知道说什么好，只好模糊地说了句“知道了。” 张总这才继续说下去：“现在回想起来，你当初提的很多问题还是切中要害的。所以，我们想再和你谈谈，希望你能考虑一下我们公司。”江流想了想说：“可我当初提的问题还是在哪里呀！刘总想好了这些问题怎么解决了吗？而且我如果选择去一个公司工作，我希望能和公司领导充分沟通。如果很多问题都不能沟通，我一方面觉得帮不到公司，另一方面我也不希望自己无谓冒险。所以，这也是刘总要考虑的。”张总答应会向刘总转达江流的意思，同时张总也希望江流能好好考虑飞达公司，同时承诺如果进入飞达公司会提供丰厚的待遇，还会有管理持股。公司现在也正在谋求上市，前景还是不错的！江流表示会认真考虑，他会等张总的电话。结果不到一个小时，张总的电话就打过来了，在电话里张总表示刘总接受江流的意见，会认真考虑江流提出过的问题。大家见面的时间还是定在周末，他们会像上次一样安排车来接江流过去面谈。 周六，司机又把江流带到了上次的那家会所。不过出乎江流的意外，这一次江流赶到的时候，刘总和张总并没有像上次在房间等他，而是在外面迎接江流。江流赶紧走上去，还没来得及说话，刘总就伸出手来说：“江先生，我们又见面了！”江流感到刘总的握手很用力，完全不像上次礼节性的握手。 |
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走进包间，刘总问：“江先生喜欢喝茶吗？”江流说：“还行，平时经常喝茶。不过对茶没有什么研究。”刘总说：“前段时间去云南，有个朋友送了一些普洱茶给我。据说这普洱对降血脂，改善心血管有明显的好处。而且不像绿茶容易伤胃，普洱是暖胃的。要不试试？”江流一笑，说：“刘总对养生很有研究呀！现在工作越来越多，在办公室一坐就是一天，难得运动，感觉身体素质是明显下降了。前段时间公司体检，很多指标都不理想。有朋友就建议我要加强身体保养。今天碰到刘总，看来是要请刘总好好指点一下。这个普洱当然也要好好地品一下！”刘总很开怀地笑着说：“很有研究还谈不上，不过最近这几年我是没少花时间学习养生。也请了养生大师指导，多少还是懂一些吧！” 这时服务员进来了，刘总点了一些果盘。后来又想了想叫服务员再送三大瓶矿泉水过来。服务员出去后，刘总继续刚才养生的话题说：“其实人不是到了年纪很大那一天才突然老的，成长的过程本身也是一个衰老的过程。只不过年轻的时候身体好，不容易发觉这种变化罢了！但如果缺乏关注自己健康的意识，真等到惊觉自己衰老的那一天，想改变也晚了。”江流连连点头表示同意，说：“这次体检给我的触动比较大，总觉得自己还很年轻，身体不会有事情，结果数据很无情，健康总被雨打风吹去。自己的身体健康并不像自己感觉得那么好，是该好好注意一下养生了。”刘总继续说：“对的，养生首先要从提升对自己健康关注的意识入手。不能总觉得自己年轻，扛得住，满不在乎。”这时服务员进来把刘总点的果盘和矿泉水送了上来，张总对服务员说：“后面没什么事了，如果我们不叫你们，不要进来。” 江流问刘总：“呵呵，对这些我没什么研究。到时候找个养生专家或者医生，让他给我开个清单，我按他的清单做就行了。这样应该比较容易一点。”刘总笑了，说：“江先生呀，管理方面你是专家，养生你就是外行了。按你这个想法养生是行不通的。这种观点就是很多缺乏养生知识的人的想法。乍一听好像没什么问题，其实不可行。”看着江流一脸不解的表情望着自己，刘总满脸笑意地说：“按中医的观点，我们每个人的体质都是不同的。需要调理的方式也不同。不同的季节和天气，调养的手段也不相同。这是医生无法完全取代我们自己最关键的原因，因为只有自己才能真正花很多时间了解自己，在不同的季节，根据不同的情况找到最合适的调理方式。除非你能请一个专职医生，了解你的体质特点，才能规范你的饮食起居，并根据你的身体的细微变化马上调整你的养生方法。这样才行，所以对于大多数人来说，自己才是自己最好的保健医生。” 江流沉吟了好一会儿，才说：“刘总这个话很有深意，我得花时间好好体会了！”这时水已经烧好了，刘总先把所有的杯子用热茶润了一遍，再次泡好茶才给每个人斟了一杯。江流微微喝了一小口，不禁赞到：“好喝！”张总笑着说：“当然好了，这普洱是十年的陈年普洱，就连这泡茶的水也是用的矿泉水！还不要说刘总还是一个泡茶的高手！”江流这才注意到，有一支矿泉水的瓶盖已经打开了。刘总笑了笑，继续刚才养生的话题，说：“比如饭前就不应该喝绿茶，绿茶在饭后尤其是吃了高脂食物之后喝就比较合适。此外有胃病的人就不适合和绿茶，而普洱可以养胃。我以前应酬多，胃不太好。这几年改喝普洱，慢慢的胃感觉好多了。但是绿茶去油腻效果就比较好，所以，如果有时我忍不住贪嘴吃了一些油腻的食物，比如月饼，我一般会喝点绿茶去油腻。这都得靠自己去注意，医生不可能这么有针对性的。养生涉及到生活的方方面面，疏漏一些对身体就造成损害，一开始还没感觉，但是日积月累，慢慢影响就大了。等到有感觉的时候才去注意恐怕就太迟了。” |
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江流点头说：“养生里面学问还挺多呀！这么平常的小事上也有这么多讲究，看来以后是真得好好研究一下了。”这时张总插话问：“江先生，关于我们飞达公司的事情，我们想再和你聊一下。”江流说：“不好意思，听到刘总这么精彩的养生之道就忍不住多问了几句。有什么问题大家就直说吧，我洗耳恭听。”张总却没有提问，反而是看着刘总。刘总问：“你为什么看都没有看到那个熊总监的方案就觉得他解决不了我们公司的问题呢？如果连外企的先进管理经验都没有办法解决我们的问题，你认为还有什么办法解决我们的问题？” 江流微微一笑，没有急着回答刘总的问题，反而是又喝了口茶才说：“我之所以不认为那个熊总监的方案可以解决你们的问题其实和你觉得完全依赖医生解决不了我们自己养生问题是一样的道理呀！”刘总显得很惊讶，不过他马上恢复了平静，却没有再说什么，反而是在慢慢品茶。好一会儿，刘总才说：“你的意思是说那个熊总监并不了解我们，也就没有办法根据我们的实际情况找出适合我们的改善方案，是吗？”江流说：“他在提出自己的解决方案之前并没有了解你们有哪些需要解决的问题，也不清楚你们的问题的根源是什么。这就像医生没有问我们的病情，对我的身体状况根本不了解就开出了药方一样。你认为这样有可能解决得了实际问题吗？如果你的养生医生没有了解你的实际情况就开了一张调养的方子，他告诉你开出这个方子的原因是因为这是他搞到的一位养生大师给别人开的养生的秘方。你能相信这个方子能解决你的养生问题吗？” 刘总先是一怔，继而满意地点点头说：“我只是随便和江先生聊了一些养生的道理，江先生马上就能把这个道理扩展到企业管理上来。了不起啊！”江流说：“其实养生是解决我们人体的健康问题，管理是解决企业的健康问题。大道相通，思路和方法差不多也是很正常的！”刘总微微地点头，江流继续说：“所以，那个熊总监的做法是把他以前工作过的企业作为一个模板，希望能够通过这个模板把飞达变成一个和他以前工作过的公司类似的公司。这和有人看到大师用方子治好了别人的病，就把方子偷出来为自己的病人治病，却根本不知道病人到底得的什么病一样可怕呀！飞达之所以有今天的成功本身就是针对大企业对客户响应不及时的弱点找到了自己的市场，如果盲目地抄袭模仿大公司的作业模式，变成了和那些大企业一样的运作模式，就相当于丢弃了自己最有力的武器去追逐别人的武器。这个改革即便成功了，从企业经营的全局来看很可能也是失败的。更何况，在你们这样的一个民营企业强行推行那种大企业的管理模式，实施的风险本身就很大。公司的文化、业务特点、员工的素质都有很大的差异。生搬硬套地移植难度极大，所以我不认为他可能成功！” |
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刘总好一会儿才说：“精辟！不过如果这种先进的管理模式都无法解决我们的管理问题，是不是说这个问题是不可避免的，根本没办法解决呢？”江流笑着摇头说：“首先，管理没有固定的所谓先进的模式。就像没有一定有效的养生秘方一样，只有对症的才是好的。管理是在特定的限制条件下为了实现特定的目标而采取的措施。所以管理的手段和方法应该是根据实际条件的限制、根据自己的目标调整变化的。这和你前面说的养生的方法是要根据每个人体质的不同，根据季节不同而调整，道理是一样的。所以，生搬硬套肯定不是好的方法，尤其是双方的条件和目标相差很大的时候就几乎没有什么可以成功的希望了。”刘总听得连连点头，这时张总对刘总说：“时间也不早了，不如我安排服务员先把菜点了，大家也好边吃边谈。”刘总说：“这是一定要的，江经理如果你没有什么急事，我想多耽搁你一些时间，大家好好吃个饭。上次我有事，没能和你一起吃顿饭，真是很遗憾！希望这次能够有机会让我弥补这个遗憾！”江流微笑应允了。 安排了张总出去找服务员后，刘总继续问：“你现在这样说，我感觉有点头绪了。你的意思是我们要想解决自己的问题就必须立足于我们公司的实际情况，走出一条适合自己的管理模式来。对吗？”江流用严肃的表情说：“基本上是这样。当然，如果运气好，你们能够找到一个和你们情况很类似的、管理比较先进的企业。能够借鉴别人的合理的做法会容易一些，但是最终还是要结合贵公司的实际才能在公司内部推行新的模式。这也是我一直没有回答你们，怎么才能解决你们的管理问题的原因。我只能给出大概的方向，具体的对策要了解了贵公司的实际情况之后才能决定。而且我再一次强调一下，这种重建因为涉及到人员的心态、意识、技能，真正实施成功很可能是要花费很长的时间的。”刘总想了一会儿说：“其实现在想起来这也和养生的道理相似。人的身体真的出了问题，往往要调养很久才能恢复健康，身体机能是很需要人小心呵护的，而见效也是很缓慢的。企业也是类似的道理吧？！”江流微笑点头不语。 |
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这时张总回来说菜已经点好了。刘总向张总使了个眼色，说失陪一下，自己要去洗手间。张总也连忙跟着刘总出去了。江流没有在意，坐在那里吃起水果来。过了一会儿，刘总和张总回来了。刘总对江流说：“听张总说，江先生也希望有一个好的发展，不只是江先生现在的想法是？”江流笑着反问：“希望有好的发展，这恐怕不是我一个人的想法吧？每个人都有这种想法吧？”刘总微微怔了一下，还是继续说：“那我也不绕圈子了，我想请江先生到我们公司做供应链总监，不知道有没有兴趣？”江流沉默了片刻说：“其实我上次就提出过一个问题，公司如果需要提升响应速度，很可能需要采取授权。否则层层审批，这个速度想提也难。刘总做好了这个思想准备了吗？”刘总说：“我相信你。会给你相应的授权，我也相信你会处理好这个授权。”江流点点头说：“这是自然！还有，改革需要一个过程，很多事情都不是能够立竿见影的见效的，不知道刘总是否能够接受这一点。”刘总有些犹豫，但还是说：“刚才江先生已经说得很清楚了。这个道理我现在也明白了。我会耐心地等江先生的成功出来的。”张总也说：“我们其实不等也等了很久了，前面换一个供应链总监也浪费了三个月的时间。时间现在不是问题，关键是要能解决问题！”江流说：“这样的话应该没什么问题了。”刘总很高兴，说“具体的待遇我们回去研究一下，你也考虑一下。两天之内我们会联系你敲定这件事。” 当天晚上，张总就打来了电话，把公司预备给出的待遇向江流介绍了。因为江流提出来改革需要比较长的时间，飞达提议试用期定为六个月。试用期满后公司将提供一定的股份。江流稍稍考虑了一下就接受了。 |
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挂掉电话之后，江流把飞达的这个消息告诉了妻子张兰。妻子也很为江流高兴，不过听江流详细的说了整个面谈的过程后，还是有一些担心。张兰认为民营企业比较复杂，担心到时候理不顺内部复杂的关系而竹篮打水一场空。而且飞达上一任的供应链总监就没干很久，谁知道这个公司内部是怎么样的？江流认为张兰的担心也不无道理，毕竟自己也没有去过民营企业。虽然江流对自己的工作能力还是非常有信心的，可到民营企业后，很可能真正的困难并不是企业的管理问题，而是复杂的人际关系。对于可能存在的盘根错节的人际关系，自己还真是没有底。 想了想，江流说：“要不我找师兄问一下。吴师兄做英和集团副总经理都有两年多了，以前还在中伟做了很久的管理。这方面他有经验，我向他请教一下。他应该能够给我一些好的建议。于是江流打了一个电话给自己的一位师兄：在一个叫英和的民营企业集团做副总经理的吴静波。吴静波听到江流得到了飞达公司供应链总监的职位也很为他高兴。江流提出希望请吴静波周日到自己家里小聚一下，顺便也想向吴师兄讨教一下。毕竟这是江流第一次管整个公司的供应链，而吴静波已经有多年的高层运营管理经验，希望能听听师兄的意见。吴静波说：“你跟我还客气呀！行，周天我一定过去，顺便尝尝弟妹的手艺。”挂了电话之后，江流告诉了妻子小张周日吴师兄过来吃午饭，让她到时候准备一下。 周日一大早，江流还在自己的书房里面上网了解飞达公司的一些信息就听到门铃响了。心里正奇怪，心里说吴师兄一直都不喜欢早起，怎么今天这么早就来了。妻子小张已经过去开了门。江流正准确出去看一看，却看到妻子的表弟沈开走了进来。张兰给沈开倒了杯水后，向江流解释说：“小沈也是在一家小工厂里面做管理。我想让他也听听，长点经验，对他以后有帮助。”江流笑着说：“还是老婆会打算呀！师兄要是知道我们这一顿饭要他吐那么多东西出来，怕是这个饭都吃不下了！”张兰也笑笑说：“吴师兄是个高人，难得听他谈管理，当然是要让沈开也来接受一下熏陶了！你也别老是只想着你自己的事情，有机会要多带一下沈开。” 十一点钟左右，吴静波才到江流的家里。大家闲聊了一会，吴静波就对江流说：“你还是先给我们好好说说你怎么搞定这家公司的吧？”江流就向吴静波说了一下自己当初是怎么认识张总、他和张总的谈话，后来和刘总的两次会面的谈话。说到这里，张兰过来打断说：“你呀！光顾着说话，客人可能都饿了。大伙还是先吃饭吧！” |
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午饭结束后，江流、吴静波、沈开就转到客厅里面继续前面的话题。吴静波笑着说：“你的问题很精辟呀！一下子就戳到了他们的要害。我想刘总和张总当时也应该会感到奇怪，你怎么能未卜先知的！”江流说：“其实师兄也很清楚，现在很多人动不动就说先进的管理模式。其实管理是解决实际问题的，不同的问题、不同的主体解决的方法可能就不同。关键不在于管理的模式是什么，而在于能否解决问题。现在很多人都喜欢谈先进管理，而不关注要解决的问题，也不管企业自身的局限。我是很不赞同这种观点的。”吴静波点头说：“我也同意你的观点。不过让人感到遗憾的是，持有这种错误观点的人很多！不热衷于解决问题，只热衷于谈模式先不先进。出了问题就怪下面执行不力。”两个人都是笑着摇头。 沈开前面一直插不上什么话，现在终于得到机会问江流：“姐夫，你现在是新官上任。你准备怎么烧这三把火呢？”江流笑笑说：“我这也是第一次空降一个公司做总监，说实话我也没个头绪呢，这就是我为什么要请师兄过来的原因。师兄这么多年的高管工作经验，给点建议吧！”看到江流问自己，吴静波说：“江流，你虽然是我的师弟。但是我们这个圈子里面你的悟性是特别高的，我想一个供应链总监的工作还难不倒你。我呢，只能说是比你早一点混到这个位置，多一点实际经验。其实以后你完全可能比我做的更好。不过你既然问到这儿了，我也就聊聊自己的心得吧。” 吴静波说完后却没有马上继续说下去，反而是慢条斯理地啜了一口茶，放下茶杯，这才继续说下去：“其实我的经验也很简单。只有十六个字：以静制动，先立后破。遇事则急，遇人则缓。”说完后又停住了。江流也没有说话，静静地揣摩吴静波的意思，沈开则一副迷惑不解的样子。这时张兰也忙完了厨房的清洁，看到这个局面。就说：“师兄的茶快没了，我重新再给师兄泡一壶吧！”吴静波微笑点头，却还是没有说话。 张兰重新泡好茶，又给吴静波斟好。吴静波说谢谢，江流这才从沉思中醒悟过来，很抱歉地说：“师兄，真是不好意思。一想问题就走神了。师兄的话我有点头绪了，但还是有些模糊。”吴静波又端起茶杯啜吸了一口，闭上眼睛，像是在细细品味这茶的余韵。点着头说：“好茶！”张兰带着些自得的神情说：“知道师兄爱品茶，上次我去福建旅游的时候，恰好去一个茶场参观，觉得这茶不错。特意要了几盒。回头师兄带两盒回去！”吴静波说：“那我可不客气了！” 沈开这时有点沉不住气了，急切地问：“吴总，你说的建议我们都很模糊。你能不能解释一下啊？到一个新公司，最要紧的不就是赶紧做出一些成绩出来让老板认同吗？为什么还要以静制动呀，坐在那里什么也不做能解决问题吗？而且你后面又说遇事从急，这不是和以静制动相矛盾的吗？我越想越不明白了！” |
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江流停顿了一下，说：“先立后破的意思是不是要树立新的工作作风，破除旧的工作作风？感觉这两条是并行不悖的。可师兄在这里说是先立后破。我还是不太清楚。”张兰看到沈开的脸憋得红红的，好像很想再说点什么，悄悄走过去，伸出手放在沈开的小臂上。小沈有些诧异，回头看到张兰示意他安静，很快也就明白了，把疑惑的目光转向了吴静波。 吴静波说：“你说两者可以并行不悖，这已经比很多人的观点有进步了。很多人认为做事情的原则是不破不立。我是非常反感这句话的，我甚至认为很多混乱的根源都是源于这句话给人的误导。这句话本来的愿望可能是好的，觉得只有打破了旧有的秩序，新的秩序才能够建立起来。可事实上，很多时候都是旧有的秩序被破坏了，但新的需要确立的秩序却迟迟无法确立。最后往往还是不得不恢复旧有的东西。然而破坏带来的混乱和损失却是难以恢复的。我们回顾中国的历史就可以知道，中国是最早建立封建制度的国家。这其中不知道有多少王朝兴衰更替，不断地有旧的王朝被推翻。可是很遗憾，我们虽然推翻了无数的封建王朝，可我们一直就没能自己在封建制度的废墟上建立一个全新的制度。直到西方的思想传入中国之前，中国一直就是在破坏和恢复之间徘徊，而没能立起一个新的，更有生命力的制度。所以说破未必会带来立。”江流连连点头同意。 吴静波继续说：“扯得有点远了，我们还是回到前面的话题。其实立和破到底要不要分一个先后，谁先谁后，最关键的决定因素还是我们的目标。我们做事之前一定要搞清楚我们的目标是什么，我们的手段是不是符合我们的目标。如果能够坚持这样去想，并把这种想法贯彻到我们的工作之中，很多事情都可以做得更好。” 吴静波又喝了一口茶，这时江流插话说：“师兄的意思是不是破和立其实都是手段，到底谁先谁后应该取决于我们的目标。我们管理的目标并不是破除什么规则和思路，是要取得管理的成果，而管理的成果只可能来自有效的规则和思路。所以我们的重点是树立正确的管理规则和思路，而不是打破过去的不合理的管理规则和思路？”吴静波微笑说：“对。破不是我们的目的，立才是！而且更进一步，如果新的管理思路和规则确立了，很多老的管理思路和规则自然就作废了。你还需要再费心去破除那些旧有的规则和思路吗？所以立了之后，破是必然的。但这个破可能根本不需要我们再费心筹划了。而反过来，如果我们一味地破，打破了旧有的模式，但是没能树立起新的合适的模式。最终可能还是不得不回头走老路。” |
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吴静波停顿了一会让江流思考，看到江流脸上浮现出明白的神情才继续说下去：“我强调先立后破，其实还有一个原因。就是先立后破比先破后立实施的风险小，成本低，更容易被各方接受，比较符合像你这样的企业空降兵操作。如果你采取先破后立的办法，你最初的工作主要是反对旧有的不合理的制度和流程、甚至是开始清洗那些你认为不合适的。那些在旧体制中丧失了地位，而新体制也没有确立，他们一下子失去了自己原有的地位，感到自己的生存受到了威胁。你可以相像一下，公司的老员工是什么心情？他们会有什么反应？”沈开忍不住插嘴说：“那肯定会联合起来想办法搞掉我姐夫！”吴静波笑着点头说：“事情就是这么明显。因为你一味地反对旧有的体制和做法，就是否定他们存在的价值，威胁了他们的饭碗，所以他们联合起来反对你也是意料之中的事情。” 江流接着说：“那么如果我先确立新规则，这就是给了一些本来就不满旧体制、想改变的人一个新的选择，比较容易获得他们的支持。这使改革的工作比较容易推进。而且改革如果取得了一定的成绩的话，原来不怎么赞成新体制的人也有可能转变他们的态度转而支持新体制。这样对于这些人来说，我就不需要再破什么了，因为他们在新体制中找到了自己合适的位置，如果他们想保住在新体制中的位置自然就会反对旧有的体制了。是这样吗？”吴静波的手指轻轻敲击茶几，发出一串悦耳的声音，说：“完全正确！论语里面有一句话，我非常喜欢。本立而道生。意思是如果确立了正确的根本，很多事情自然而然地就顺畅了。其实企业管理也是这个道理。如果你确定了正确的管理模式，很多事情自然就走顺了。也就没有必要再花时间专门去破除一些细枝末节的不合理现象和规则了。” 吴静波说完之后又去细细品茶，而江流则默默地坐在那里揣摩吴静波说的话。一直到妻子张兰说：“师兄的茶快没了，我再去沏一壶来。” |
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沈开忍不住又说：“吴总刚才的话让我好像一下子开个窍，我现在有一个新问题：立的标准是什么？破的标准又是什么？”吴先生说：“对于这个问题，很难有一个统一的答案，这其实取决于每个人。有的人认为要以公司利益为先，有的人认为必须忠于自己，维护自己的利益。仁者见仁，智者见智，不可以一概而论。但是有一个很基本的原则，就是合理的原则必须是能够让利益相关各方面都能接受的原则。太强调公司的利益对自己没有保障，可能最后自己辛辛苦苦为他人做了嫁衣。工作做了，自己没有收获，这肯定不行。如果对员工要求太多，员工受不了，最后群起反对，原则得不到落实，其实还是空的。如果忽视了公司的利益，老板哪天发现了，那结果只有一个：走人。这也不好！所以好的方案应该是能够兼顾几个方面的，但到底怎么兼顾，孰重孰轻。其中的轻重权衡就是前面说的是个见仁见智的问题了。” 江流说“这一句我现在明白了，那最后那句话是什么意思呢？”吴静波说：“遇事则急其实不难理解。老板请你来就是希望你能解决他的问题的，而他要看你解决问题的情况决定你是不是能够安全度过试用期，能不能继续干下去。所以，公司的事情你肯定要尽快解决呀! 刚才小沈认为这句话和前面的以静制动相矛盾。其实不然！樵夫砍柴的那个寓言你们都听过了吧？”江流笑了笑，对沈开说：“以静制动就像磨斧子，而现在师兄说的遇事则急就是砍柴。磨斧子的时候没有砍到柴，看起来是没有成绩的。可不磨好斧子是没法真正很快地砍柴的！” 吴静波点点头继续解释：“而遇人则缓的意思是碰到和人相关的问题要多看、多了解情况，不要急于下结论，更不要马上采取手段。这就是遇人则缓。”沈开却还是执着地问：“对于刚才吴总说的遇事则急，我还是有不明白的地方。遇事则急，要赶紧解决老板关心的问题，这个道理不难理解。可冰冻三尺，非一日之寒，很多问题并不是你想快点解决就能解决的，碰到这种情况你怎么办？”张兰有些不高兴地说：“沈开，吴总是前辈，要礼貌一些。他这样说自然有他的道理，你不懂不要乱说。” 吴静波却摆摆手说：“学无先后，达者为师。问题是可以探讨的，这是正常的，谈不上不讲礼貌。有问题提出来，这样大家才能沟通，而且教学相长，这样我也才能从你们的问题中学到新东西。小沈的问题其实是个很有代表性的问题。我说的遇事则急，是要赶紧解决老板关注的问题。这些问题往往是突发的、紧急的问题，也往往都是可以马上解决，至少是可以采取治标的方式初步解决的问题。而那些冰冻三尺的深层次问题，老板可能也习惯了，或者说根本看不出来。那倒是不用急于去解决的。”小沈还是有些不明白。江流就解释说：“比如说你仓库物料没有及时发出来，可能影响生产，进而影响发货。这有可能是因为公司流程不合理、权责不清，或者是仓库之外的部门工作出了问题。如果你想从根本上解决，这可能真快不了。但是如果只先治标，只解决物料发料的问题就很简单。完全可以赶紧安排人去帮忙发一下料，或者让仓管暂时把其他工作放一下，先把紧急的物料发出去就可以了。这就是师兄说的遇事则急。对吗？”吴静波赞许地点点头。 |
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@zhagla 15楼 MARK ----------------------------- 谢谢顶帖！希望对你有帮助！ |
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说到这里，江流不禁有些懊悔地说：“我跟刘总谈的时候还特意强调改革需要很长的时间，希望他有耐心。估计他当时很不乐意听到这种话。现在想来说这种话真是很不应该啊！”吴静波说：“你是从做事的角度来出发说这番话的，从这个角度来说你当然没错。不过从营销的角度来看，你说这话完全错误！你这样说就像别人老板对你说，到我们公司不要急着想赚钱呀，对公司熟悉了，慢慢做出成绩了，钱自然会多起来的。你听到这话高兴吗？”江流的脸涨得通红，沈开却忍不住哈哈大笑了起来。 吴静波说：“所以，你得让老板看到改变的希望，让他有信心放手让你去做。在初始阶段，愿景的构筑可能比认真考虑潜在的问题更要重要。你以前做部门经理，不会涉及到太多愿景构筑的问题，但做了总监就得改变自己的策略了。尤其是对于你这样一个空降兵总监来讲，更是如此。你必须能够让公司上上下下都相信你能够解决问题，只需要按你的规划走就一定能取得成功！如果大家都是对你将信将疑，在很多配合上不够彻底果断，也有可能真把事情搞砸了。有时候说信心比黄金珍贵就是这个道理。”江流没有说话，只是点头表示接受。 吴静波说：“所以在工作的初始阶段你不能过于强调困难，要多给大家信心！”沈开问：“怎么才能给大家信心呢？好像有些领导是挺能吹的，一开始还有点左右。但是解决不了什么问题，后面大家就慢慢失去信心，他再吹什么大家都不信了。”吴静波回答说：“光有空洞的愿景当然不能解决问题，还得让大家看到实际问题的解决。但如果事情还没做，你就强调有这样、那样的困难，别人对你又不了解，你觉得别人有多大的耐心等下去？” 吴静波停了一会儿，继续说：“所以对于一个空降兵来说，时间是非常重要的，必须马上做出一些成绩取得大家的认同。大家看到了实际的成绩，这个信心才能树立起来。信心树立起来了，后面的工作才能开展。”江流点头说：“这就是师兄说遇事从急的原因了！”吴静波点了点头，继续说：“如果你去了飞达，把精力都放在深层次的制度、流程建设，甚至是放在企业文化建设上，对于眼前的问题不闻不问，总觉得大的问题解决了，那这些小问题也就迎刃而解了。那你就危险了！不要以为老板对你有承诺，他看到公司乱糟糟的就不会给你好脸色。而且你的前任不是没做满三个月吗？老板对他没有承诺吗？可他解决不了老板的问题，老板还是会变脸的！”江流听了，没有说话，只是一脸的苦笑。 吴静波放慢了语速继续说：“当然了，对于有些事情你可能真需要很长时间才能从根本上来解决，其实像这样的事你不能马上就解决，别人老板也会理解。但你别特意去强调呀！你得说你能解决什么，或者你短期内能解决什么问题。要知道老板请你来，不是让你告诉他，他现在面临的问题有多难的！他需要的是一个能够解决他问题的人，需要别人告诉他短期自己能解决什么问题，长期再来解决什么问题的。能够解决自己的问题一定是老板的第一选择！这恐怕就是他先选择了那个熊总监的原因。那个人应该是很敢承诺，让老板看到了希望。而你的话让别人觉得困难重重，如果不是那个熊总监搞不定，飞达的这个机会就溜走了！所以你至少得让别人能马上看到一些好的变化，即便这些变化比较小，也好过没有变化啊！记住，老板希望公司改善的心情和你希望自己加薪的心情一样迫切！” 江流好一会儿才继续说：“这个道理我现在明白了！我以前说话基本上还是从自己的角度在考虑问题。欠缺对老板的心理的把握，更欠缺全局的战略意识。说起来这还是没有高层的管理经验，师兄这种做了很多年高层的人一眼就可以看出这个问题。我撞了墙还没一点感觉，这就是差距啊！我以前的工作执行层面的居多，习惯了举轻若重，小心翼翼做好自己的工作。以后还得学会从战略的角度看问题，要学会举重若轻、勾画愿景、激励团队。谢谢师兄提醒，我以后会注意这方面的问题！” |
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@三颗牙齿晒太阳 18楼 好文，洗澡吃饭先，等会回来继续拜读 ----------------------------- 谢谢@三颗牙齿晒太阳！你这么认真看我文章，我的压力很大呀。希望后续的更新不会让你失望！ |
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江流想了想又问：“那么你说的遇人则缓又是什么意思？师兄是不是担心牵涉到人的问题都比较复杂，很容易导致没有充分了解情况就作出了错误的决定？要我多花一些时间搞清楚了实际情况再作决定。” 吴静波说：“这是一个很重要的原因。明朝的最后一个皇帝把大明王朝断送在自己的手上，其实他并不是一个只追求个人享受，不想把国家治理好的昏君。他是一个很勤勉的皇帝，也很想把国家治理好。但是当时的帝国已经是大厦将倾，腐败到了极点。各种问题又盘根错节。他没有搞清楚情况就大砍大杀，全无半点仁厚之心。而在那种制度下，一则想独善其身很难，谁都难免有点问题。二则局势如此混乱，谁都难免出点问题。所以他搞得人人自危，结果反而让那些奸人连成一气，欺骗他。真正忠厚正直的人不愿意结党，反而总是被奸人造谣诬陷，往往最后错死在他的刀下。这就是为什么我认为要你处理人的问题要缓一些的原因。” 吴静波等了一会儿，继续说：“但是刚才的原因并不是我提这个建议的唯一原因。还有一个原因就是，虽然你是总监，比下面的人位置高。但毕竟和老板没有合作过，信任还没有建立。而且你是空降兵，目前下属对你还没有什么信任。对你的信任建立需要一个过程，包括老板需也要一个过程才能逐步建立起对你的信任。虽然在工厂你是老大，但事实上工厂的有些员工目前可能更得老板的信任。在这种情况下，你贸然处理他们，有可能会引发老板的担忧甚至是反对。如果别的员工也在这个时候表示反对，老板是很难对一个很多人都反对的新人表示支持的。那你以后的工作就很难开展了。所以，你得耐心地等待机会，等自己在老板和下属的心目中逐渐建立起信任，有了老板和下属的信任，这些关于人的工作你才好处理。当然对于人的问题，最好的处理方法还是让老板自己了解实际情况，自己去做决定。这样可以避免你的风险！老板对你的信任深了之后，你对实际情况了解也很充分了，对老板处理的思路有把握了再去处理这些棘手的事情。” 江流点头说：“谢谢师兄的指点。师兄的这两条建议其实都是针对我空降飞达的实际情况给出的针对性很强的建议。虽然刚听到觉得有些矛盾，多想想还真是这个道理。” 吴静波却转向沈开，明显是解释给沈开听：“对于事情没有从根本上解决，治标不治本，一味求快。这看起来不对，但是让老板看到你在解决问题，有助于在短时间让老板信任自己。如果起火了，没人认为应该先去了解火灾产生的根源，彻底杜绝火灾的发生，这时肯定应该是先救火。而且不管是谁，看到勇于帮他救火的人都会心存感激，有助于建立信任。这就是遇事则急的道理。而看到有些老员工做的不对，也不急于处理，这是减少可能的误会，更是避免让老板担心新旧党争的对策。人大多都是念旧的，信任的形成并非一朝一夕，反过来信任的瓦解也需要时间。如果老板对别人的信任还在，你就不可能简单地处理掉这个人。所以你得先花时间让老板意识到自己对这个人的认识有偏差，信任瓦解了。这个人怎么处理就很简单了。当然，本身涉及到人的问题也往往特别复杂，有些时候你所知的也不一定就是真相。多求证，存仁厚之心待人才是让下属信服的最好手段！这一急一缓看起来都有不合情理之处。但是在空降到一个新公司的初期，却是很有效的手段。” |
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周一上班后，江流立即向公司提交了辞职报告。领导明显感到很意外，表示希望他留下来。公司会给他发展机会，让他要耐心等待，并提出来挽留措施。但江流觉得这些简单加薪、提升待遇的措施根本就不是自己最想得到的，自己真正需要的是能够充分发挥自己能力的空间！而这恰恰是创富无法提供的。所以坚持要辞职！创富最终也只能接受江流辞职的决定。 接下来的日子，江流除了按照公司的要求进行工作的交接就是通过网上的信息了解飞达的情况，并开始考虑飞达的工作计划。 期间，张总也约江流又见了一次，把飞达公司的一些特点详细地向江流做了介绍。江流了解到飞达公司是一个集研发、销售、生产为一体的高科技电子企业。公司还处于发展的初期阶段，产品毛利率比较高，但营业额不高，去年的营业额不到两个亿。公司产品特点是“三多三少”，具体的来说就是生产批次多，批量少；新产品多，成熟产品少；供应商多，单个供应商采购金额少。 根据吴静波的建议，江流到了飞达公司之后，并没有像很多人相像的那样来个新官上任三把火。树立一个风风火火、干练有为的新领导形象。每天只四处看看，或者在自己的办公室翻阅一些文件资料。江流还从人事部要来了主要管理人员的简历，初步了解下属人员的状况。同时经常去现场了解员工的工作，了解员工工作中的问题，查看以前的一些工作记录，抽空和一些主要管理人员、基层骨干员工做一些初步的沟通。就这样，江流不温不火地度过了在飞达公司的前三天。 预料之中的问题终于出现了。第四天的下午，江流正在查阅公司的一些记录，生产计划李勇打他的手机请他到生产现场去。他感觉有些诧异，但还是到生产现场去了，看看到底出了什么问题。让江流感到有些意外的是，已经有好几个管理人员聚集在哪里了，大家还在叽叽喳喳的议论着什么。看到江流过来了，大家陆续止住了话头。 这时李勇带着气愤的语气向江流抱怨说：“产品都快要包装了，我也向客户回复可以发货了，现在才发现这个产品面盖不行，没法发货。我们这么多管理人员都是干什么的？为什么早没有发现问题？为什么总是要等到发货的时候才发现有问题？”李勇一连问了好几个为什么，显得很气愤。 |
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江流却示意他冷静一点，然后看了一下那个感觉有问题的面板。感觉明显较为陈旧，不像是新的。 江流正要问话，制程质量主管何平赶紧辩解说：“这不能怪我们质量部。质量人员是巡检，又不是全检，不可能发现每个问题。这么明显的问题，生产部应该先发现的。即使不能判定，请我们巡检人员过来看一下也就不会发生这种情况了。” 生产部张经理连忙辩解说：“其实当初投放这个面板的时候，我下面的人就感觉不对了。但我们觉得物料是仓库发的，我们只管生产，仓库发出来的应该都是良品。这事应该问仓库，这种明显不合格的物料为什么会发到产线。” 仓库的经理徐荣发大声说：“这怎么关我仓库的事情！这个物料是IQC检验合格的，我们仓库不过是照单发料，物料是否合格怎么也成立仓库的事情？” IQC的负责人刘振辉辩解说：“IQC也是抽检的，我们又不可能每块面板都去检验。那么多物料，谁也不能保证没有不合格物料漏过去。” 一时间，大家都七嘴八舌地争吵起来。好一会儿，大家才发觉江流到现在还没有说一句话，不禁停止了争吵向他看过去。 看到大家停止了争吵，江流满脸严肃，用平缓而沉重的语调说：“我很理解大家现在的心情，大家都想把事情做好。可是目前我们很多机制都不健全，各方面的问题也特别多，在这种局面下出问题的概率自然很高。所以现阶段，我们有一些问题是很正常的，是难以避免的。” 江流看到大家紧张的神情有些缓和了，又说：“但是，公司为什么请我们来，请我们来就是希望我们解决问题的。这些问题很难一天都解决，但是我们要努力做到问题逐步逐步解决，让公司的状况越来越好。我也相信只要我们大家齐心协力，这些问题最终一定会得到解决的。所以我也希望大家不要太紧张，把心态放平稳，尽力去做好自身手头的事情。只要大家都在解决问题，问题总会越来越少的。” 说到这里，江流停顿了一下，环顾了一下在场的人，发现没有人说话，继续说：“当然现在还是先解决市场发货的问题。” 江流掉头问了一下计划的李勇“这批货要什么时候发？” “晚上八点。” 江流转向仓库经理徐荣发，说：“徐经理，你赶紧看看仓库有没有好的面板，如果有直接用这块不良的面板换一块好面板出来。生产部安排人员返工。后续请IQC全检这批物料，不良品通知供应商退货。刘主管，没什么问题吧？” 江流停顿了一下，看到大家没有提出新问题就说“大家忙去吧，如果有问题再来找我。”最后在一个小时之内就完成了换面板，产品测试，包装发货的过程。 江流回到自己的办公室，想着下午的这件事，不禁沉思了起来。想了一会儿，写了一个会议通知的邮件通知大家。第二天下午三点开会，会议的主题是：如何开展自己的工作？ |
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@悠然NT 23楼 遇人则缓，遇事则急，这话说的太有道理了。。楼主继续啊！ ----------------------------- 谢谢老兄了！马上就更新！ |
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第二天下午，江流提前了一分钟到会议室。下属大都已经在会议室里面等待了，每个人都还带了笔记本准备记录。江流问了一下人员是否到齐了，大家说只有徐经理还没到。江流微笑着说：“可能仓库比较忙，徐经理被耽搁了，我们就等等吧！大家不要这么拘谨，今天也就是随便聊聊。” 江流和大家寒暄了几分钟，这个时候，徐经理才慢慢悠悠地到了会议室，一边找位置坐下，一边口里说，太忙了！仓库有点事耽搁了。江流说：“我们也刚到，坐吧。其实今天请大家来也就是想请大家都谈谈怎样开展自己的工作，到底怎样才算把工作做好了？”大家又都沉默了，没有一个人发言。 江流的眼光从每一个人身上缓缓扫过，沉默了差不多一分钟。IQC主管刘振辉才说：“我觉得只要做好自己职责范围内的事就行了。”计划的李勇马上跟着说：“要达到客户的要求。”然后大家又都不说话了。 江流看到再没有人发言，就说：“其实，我们换个角度来思考比较容易得到答案。开公司是为什么？是为了赚钱。怎么样才能赚到钱？只有提供让客户满意的产品和服务，而且找的客户是好客户，能够按时付款给我们。找好客户的事情和工厂没什么关系，是销售部要考虑的问题。我们能够做的就是为客户提供让他们满意的产品和服务。也就是前面大家讨论的时候说的达到客户的要求。” 江流停顿了一下，目光从各个人身上逐个扫过。又继续说道：“其实按这个标准，我们就很清楚我们该怎么做了。大家既然现在在飞达做事，只有飞达发展得好，我们才能赚更多的钱。是这个道理吧？” 看到大家纷纷点头表示认同，江流说：“现在我们再回头讨论一下昨天发生的事情。的确，每个人都有合理的理由认为自己没有错误。但是这样做能让客户满意吗？能让客户很满意地付款给我们吗？客户不付款，公司会走向何方，我想大家都很清楚。如果公司失败了，我们在座的各位都是失败者！至少，我们在这里的时间精力都是白白浪费掉了！”很多人听到这里都在微微点头。 |
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@梦非多 26楼 mark ----------------------------- 谢谢梦非多！谢谢你们大家的关注，你们的关注是我能够继续更新的动力。 |
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江流于是继续说下去：“目前我们的一些职责和机制理得不顺，工作确实有困难，这一点公司和我都能理解。但是我们也不能坐视问题存在而无动于衷，要逐步理清问题，逐步推进解决。我能够接受错误发生，但我不希望看到同类错误一再发生。所以，我希望有人能站出来解决公司的问题。解决了问题，我们的存在对公司才有意义。如果仅仅只是不犯错误，这对公司并没有什么实质的意义。” 江流在最后几个字那里特意放慢了语速，加重了语气。听到江流这样说，大家的表情也变得严肃起来，不禁都把目光集中在江流身上。看到大家的表情，江流特意停顿了片刻才说：“后续，公司的加薪、升职也会侧重于能够解决公司实际问题的员工！公司会接受目前出现一些问题，但是无法接受问题持续得不到解决。所以请大家不要畏惧目前存在的问题，这些问题可能都是我们加薪升职的敲门砖呢！大家有没有信心解决现在的问题？” “有”“有”“有吧”江流只得到了几个零散而微弱的回答。 “呵呵”江流微笑了一下，“有信心应该是这种表现吗？我再问一句，有没有信心？”“有”这次大家异口同声地吼了出来。 “很好。”江流点点头说：“今天是周五，晚上都不加班，我请大家一起吃个饭。都有时间吧？”看到大家纷纷点头，江流说“具体的地点我安排好后通知大家，现在散会！” 晚上，工业区附近的一个餐厅里面。大家已经是齐聚一堂，每个人面前的酒杯里都已经斟满了酒。 江流率先举杯，站了起来。其余的人也跟着纷纷起身举杯。“很高兴有机会加入飞达和大家共事。为了这个缘分，我们大家一起干一杯。”说完江流率先一饮而尽。斛筹交错，不一会儿，每个人都已经是几杯酒下肚了。 这时，仓库经理徐荣发起身举杯说：“江总，你刚来，我是老员工，先敬你一杯。”江流没有犹豫一饮而下。有了仓库徐经理开的这个头，别的人也纷纷起身敬酒，一圈下来，不胜酒力的江流已经觉得头发晕，脸发烫。但是还是坚持和每个人都喝了一杯。然后自己又主动向每个人都敬了一杯。中间还到洗手间吐了一回才勉强支撑住了。 第二天，江流醒过来的时候都想不起来自己是怎么回家的。早上妻子还在抱怨他喝太多酒。不过抱怨归抱怨，她还是递过一杯茶让江流喝了醒酒。 |
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星期天是休息日，又是早晨，这时很多人还沉醉在梦乡之中。江流却已经在书桌边坐了很久了。窗外，春天的太阳把温暖的阳光透过树枝洒在窗台上，留下斑驳的影子。小鸟啾啾，不时还有一阵凉风吹进来，树影轻柔地在窗台上摆动。他却好像一点也没有注意到。眼睛盯着电脑屏幕上面的报表，想起这一个星期来遇到的种种问题，江流陷入了沉思。 市场不断抱怨发货不及时,很多订单都无法及时发货，导致客户不满。市场抱怨现在催货比拿订单还要花时间。 计划部抱怨生产的速度太慢，总是达不到预定的产能，导致很多不急的订单也变成了急单。供应商的物料交期也是一再拖延。质量部检验的速度也很慢，什么事情都需要他们去催。感觉大家都不关注出货，好像出货是计划部一个部门的事情一样，计划需要协调的工作太多。仓库的库存数据更新不及时，导致自己频繁下急单采购。 生产部则不断抱怨急单太多，导致生产频繁换线。而且经常是他们都已经生产了，质量部又过来通知说要更改，生产部总是做无用功！而且物料来料不良太多，有的甚至是批次性不良。因为物料问题而影响生产效率的事情频繁发生，感觉生产部从来就没有顺顺利利地做完一个工单。此外，仓库退料补料程序太繁琐，速度太慢，大大影响了生产的效率。缺料也时有发生，造成了很多紧急换线。 而仓储部抱怨急单太多，而且经常没有齐套发料，导致后续补料工作量大。而且生产订单欠料都要仓库发出欠料表，每个仓管员统计、汇报的工作都增加了很多。而且各种欠料、来料不良特别多，各种因为欠料、来料不良替换，超损补料而造成补料总是打断仓管员的发料工作。而且车间的物料员经常守在仓管员旁边要求仓管员停下手中的工作处理自己的单，让仓管员根本没法安心点料、发料。更为过分的是有的物料员直接把还没有检验入库的物料拿去车间使用，导致仓管员到处找物料。因为工作太多，现在仓管员都是忙了一天之后，晚上利用加班时间才能整理自己的发料单据。而在这个时间，单据录入员已经下班了，只能第二天再录。在这种情况下，谁也无法完全难免漏单、丢单。 质量部也在抱怨，公司开拓的供应商太差了，根本达不到公司的质量水平要求，采购还坚持一定要用。质量问题特别多，而质量部又是抽检，根本不可能发现所有的问题，很容易就出现质量问题。而且现在几乎到IQC手上的都是急单，IQC现在的工作极其被动。都是物料员和仓管员说那个急就赶紧去检那颗料，根本没办法规划自己的工作，效率非常低！IQC人员的情绪也很大。有时候检验员甚至会同时收到两个指令要他立即检验两颗不同的物料，都不知道听谁的好了！ 制程质量也在抱怨研发的质量相关的文件经常不能及时给到质量部，设计变更频繁，而且经常不能及时收到设计变更文件，导致设计变更管控艰难。现在设计变更简直是泛滥成灾，质量工程师如果要仔细看完每一份文件的话，每天根本没时间干活了。此外很多设计工艺不成熟，导致生产容易出现质量问题。完全靠质量部检验来防止问题，这是很难做到的。 而采购部认为，现在公司本来规模小，而且市场紧急需求又多，找到供应商合作都很难。他们也想和质量好的大厂合作，但别人愿意和公司合作吗？而且还有降成本的压力，要降价只能和这些供应商合作。 江流想到这里，不禁感觉沉重起来，这些问题盘根错节，该如何解决呢？好像每个部门强调的客观困难都确有其事。而且很多问题彼此还互相纠结，简直成了一团乱麻。难道说这些问题都是不可能解决的吗？他摇了摇头，苦笑了一下。问题必须要解决啊！吴静波说遇事则急，还是先不管治标还是治本，先想办法把这种被动的局面缓和一下再说吧！他长长地叹了口气，走出书房倒了杯开水，回到自己的书房继续坐在椅子上沉思起来。 |
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周一，又是一周的开始。江流去办公区找到了物料计划的章成和生产计划的李勇，把他们叫到了自己的办公室。 他们一坐下来，江流就马上问：“最近市场对交付的意见很大，你们怎么看？有什么解决的思路没有？” 章成带着些许不满的情绪说：“哎呀！市场部老是下急单，我们这边都累积了这么多订单还在整天要我们插单，而且市场部的预测总是偏小，我们按预测备料总不够。现在一插单就有缺料，然后天天都是在忙着催欠料，搞得整个工厂都疲于奔命。市场部最好提前一个月给出订单或者给一个更准确的预测，不然谁也没办法。短期内市场部最好不要接急单了，如果这样说不定我们还能搞定。” 江流不置可否，微笑着点了点头，然后把头转向生产计划的李勇。李勇看到江流在看自己，先看了看章成，有些犹豫地说：“这样恐怕不行吧？！感觉市场部现在意见已经很大了。我感觉如果生产效率高一些的话，我们应该是能交更多的订单的。那样可能也不会有这么多急单了。” 章成听了李勇的话立刻驳斥道：“说说倒很容易！生产部这种效率已经很久了，他们的产能一直就个水平。除非再加人，加设备。我们又不是总有这么多订单。再过三四个月就又进入淡季了。那时怎么办？” “但长期这样下去，市场部恐怕是不能接受。”李勇的声音明显低了不少。 江流看到这里，连忙转移话题说：“从计划的角度来看，我们没有什么可做的吗？”面对沉默不语的手下，江流说：“我们有没有搞清楚这么多急单都是些什么客户的订单？都要的是什么产品？” 章成说“什么急单都有，感觉没什么规律，产品也是什么都要，好像种类也很杂。”这时江流注意到李勇看了一眼章成，好像想说什么又没有说出口。 江流说：“大家不要拘谨，今天也就是聊聊天，有什么都可以说出来，说错了也没关系。李勇，你有什么想法就直接说出来吧！” 李勇说“我也就是一个感觉，好像是急单也大部分是一些平时需求量大的产品。其实如果我们多做一些这种产品放在仓库里面，急单应该会少一些，这样生产部就可以减少换线，抱怨没有那么多。而且我们计划也可以避免老是协调急单。” “备成品库存？！我们公司不是严格管控成品库存吗？现在的供应链管理潮流就是JIT、零库存！做成品库存来出货的做法早就落伍了。这会增加公司的资金占用，是落后管理的表现！所以我们公司一直都是按订单生产的。而且成品库存是考核我们计划的。库存高了，我们的工作绩效就下去了。还有你知道成品库存是有风险的吗？万一消耗不了怎么办？而且别的急单怎么办，还是没办法解决问题！何况我们现在正式的订单都做不完，哪还有时间做库存？”章成立即跳出来反对。 李勇连忙小声解释说：“我也就是自己想到什么就说出来了，还没考虑这么多。” 章成冷哼了一声，说：“说话要靠谱！” 江流笑着说：“呵呵，这事不怪小李。我开始就说了，随便聊聊。好啦，我知道了。你们先出去忙各自的工作吧。” |
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江流在他们走出去之后，马上从系统里面调出最近两个月的订单信息，仔细看了起来。看了好一阵子，不仅喃喃自语说：“的确啊！虽然看起来订单杂乱无章，但是大约四分之三金额的订单都是少数主流产品订单。而且急单单数虽多，可大部分金额还都是主流产品的急单。非主流产品单数虽然也不少，可总体来说金额并不高。”看到这里，江流心里大略有了一个思路。 他拿起电话，打给了商务部的杜如松。双方寒暄了几句之后，就切入了主题，转到了对目前供应链交付的上来了。提起供应链的交付，杜如松也是大吐苦水，说公司销售目标高，但是工厂的支持太不给力，不知道这个销售目标如何完得成，现在压力大得觉都睡不着了。希望江总一定要多体谅市场的兄弟前方冲锋陷阵的困难，早点解决这些问题等等。江流认真地听杜如松的抱怨，不时还插话说理解，理解。 杜如松抱怨了好一段时间，才感觉似乎不对。“江总，对不住，不该老抱怨这些。但是目前这种局面，搞得我们真地很痛苦，我们市场部现在就指望您了。” 江流说：“一定尽力，一定尽力。只是有个小问题，我想了解一下，我们有不少产品一个月做不了几次，而且一来就是急单。市场是在开拓新市场吧？” 杜如松说：“公司也不能老是凭几款老产品打天下，新产品也得推呀。总得为以后做准备不是？但说老实话，这些产品目前还真起不了什么量，但蚊子再小也是肉呀！我们今年的销售任务可不轻啊！” “呵呵，理解。我现在就是在考虑怎么加大产能，减少订单积压，能在旺季给公司多发点货支持销售部。我会给销售部一个满意的方案的。”江流挂掉电话之后，略略沉思了一会儿。 想完了之后，江流又叫来了生产部经理张志和。在谈话中，张经理列举了多次停线对产能的影响，其中大部分停线的原因都是因为缺料。张经理认为如果能保障生产的平稳进行，他的产能提升百分之十都不成问题。 |
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让张经理出去后，江流接着又叫了生管李勇。李勇认为主要是急单太多导致物料采购时间不足，为了保障急单发货，他们只好挪用为其他订单准备的物料先满足急单的生产交付。这样就导致其他原本有备料的订单也出现缺料，需要紧急催料的情况。有一些业务员对这种作法意见很大，认为自己做了预测，结果也没有按时交付，质问计划到底预测有什么用？导致业务员对预测很不重视，现在的预测工作做得非常差了。而且急单有时候还是在生产进行中插进来的，这样导致生产换线的时间也增加了。生产部对计划的抱怨也很大，说他们不如改叫“变化部”。但事实上，计划整天也忙得像个陀螺似的，到处求爷爷告奶奶，希望别的部门配合，好像这些货都是出给计划的一样。感觉做得非常憋气。 听到这里，江流马上安慰了一下李勇，表示自己还是很认可李勇的工作态度的。而且在这么大的压力下，他还能认真考虑如何更好交付市场订单已经是非常难得的。这些问题自己会想办法缓解的，而且是一定有办法的。让李勇要有信心！ 江流突然想到了一个问题，问李勇：“你和章成都是计划，但我怎么感觉你们之间的沟通怪怪的。”李勇犹豫了一下，却没有回答。 江流说：“不要有什么担心，这只是我们之间的沟通，不会有第三个人知道的。”李勇这才下定了决心说：“章成来公司比我久，学历也比我高。前任的熊总监曾经还打算把他提成物控部的经理。只是事情变化得太快，这个任命还没来得及颁布，他就先走了。但是章成一直就觉得这个物控部经理的位置应该是他坐的，所以可能有些不满。” 江流听了微微一笑，问李勇：“那你觉得呢？” 李勇说：“这个我不敢说。” 江流有点不高兴地说：“其实我还是很欣赏你敢做敢当的，你敢打我的电话把我叫到车间去。难道还怕和我说这种问题吗？” 李勇脸红了一下，说：“我感觉他希望可能不大了。江总你强调的是解决公司的问题。但是章成老是强调先进管理模式，根本不管我们现在存在的实际问题。虽然我不清楚为什么他的先进模式解决不了我们的问题。但我知道这样做是不符合江总你的期望的。” 江流点头表示赞许，说：“不错。你按你目前的思路去做。公司会有你的发展空间的。我们什么都不需要多讲，空谈无用。公司现在就看谁能解决问题。” 李勇出去后，江流在脑海里面把思绪重新整理了一下，一个模糊的方案雏形已经开始出现在脑海里。 |
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第二天早上一上班，江流又把物料计划章成和生管李勇叫了进来。要求他们立即把一些主流产品的每月发货数量和订单预测数量统计好交给自己。他要增加对一些主流产品的物料备货！下午，章先生和李勇就把江流要的数据交过来了。江流又把他们叫到自己的办公室，了解了这些产品推出市场的时间、客户的反馈意见、研发是否有替代计划之后，逐一定下了新的备料计划和成品安全库存水平。此外，江流还要求以后的备货计划做出来后要先给自己审批后才可以执行。 了解了江流的决定后，章成马上提出了反对意见，说：“我曾经在南高做过好几年。南高的管理模式是很先进的，公司的一个最重要的目标就是控制库存、减少库存资金占用，减少库存风险。如果按这个新计划方案做，我们的库存水平会大大上升，库存报废的风险也会增加。现在管理水平高的公司都非常注意库存的控制，降低库存风险。我觉得这完全是违背先进的管理潮流的，我认为这个方案还是需要再考虑一下！” 李勇却赞同说：“如果这样做，我们现在面临的订单严重缺料的情况应该能大大缓解，生产部的抱怨也会减少，生产效率也会提高。那样的话，我们就可以减少现在的订单积压了！” 章成有些不屑地说：“不要一缺料就只会去想拼命多备物料，这是外行的想法！我们应该做的是敦促内部相关部门提高自己的业务水平，从根源上解决问题。而不是通过多备物料掩盖我们的管理缺陷，这样做公司的管理水平永远无法提高。” 章成越说越来劲，完全没有注意江流的表情，挥着手说：“我们应该要求每个部门都做好自己的事情，市场部就应该给出准确地市场预测，采购部就应该保证物料及时到达，仓库及时发出物料。哪一个环节出了问题，就让有问题的部门去解决！我原来在南高的时候，我们市场的预测偏差不超过百分之十，而且是给出的半年滚动预测！我们现在是应该去敦促市场部提高预测的准确度，采购让供应商及时交付物料，提升整体管理水平来解决我们目前的问题，而不是碰到缺料就多备料。” 李勇带着求援的神情看着江流，江流说：“章成说的有一定的道理，但我们现在还是用最快的办法先把市场交付的问题解决了再说吧！我想市场部还有公司都没有耐心继续这样等下去了，旺季马上就要到了。这个问题不需要再讨论了，就按我的决定去做。出了问题我会负全责！” 章成似乎还想争辩，江流却摆了摆手，做了一个让他们出去的手势，说：“你们工作比较多，已经开了这么久的会，外面不知道成什么样子了。出去忙你们的去吧！” |
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安排完了计划这边后，江流找来了质量部经理常平安和IQC主管刘振辉。江流没有拐弯抹角，开门见山地说：“现在生产部对不良品频繁流入车间的现状很不满。你们怎么看？” 刘振辉马上就接过话茬说：“我也提过了很多次，质量问题应该从源头解决。我们现在的质量问题的源头还在于我们公司找的供应商太差，质量问题太多。我们质量部防不胜防，根本不可能解决所有的问题。其实品质是制造出来的，不是检验出来的。如果我们想从根本上解决问题，必须从供应商源头进行管控，要严格进行供应商考评，淘汰这些不适合的供应商。供应商做好了，这个来料质量的问题才能根本解决。如果仅仅是把眼睛盯在IQC这里，继续目前这种被动的、堵漏式的质量管理，迟早还会出问题。” 江流不置否，没有表态，却把眼光转向了常经理。 常经理看到江流看着自己，这才说：“的确，现在我们供应商来料的问题很多，很难解决。当然了，采购部也有采购部的困难，现在价廉物美的供应商也的确不容易开发。单从质量部的工作来说，也确实有一定的问题，我们漏到车间去的问题的确也偏多了一些。我们应该加严检验。” 刘振辉马上打断常经理的话：“大家要看看来料问题有多严重。我才几个检验员啊！现在我天天都让他们加到晚上十一点，可还是有物料检不过来，总是被别人催。怎么还来得及加严检验。那样子会有更多的物料检验不了。” 江流说：“你知道你们的员工现在平均检验一张单要多少时间吗？”刘振辉显然没有想到江先生问了这个问题，一时张口结舌，不知说什么。 江流很严厉地质问：“你知不知道，漏到车间的不良质量问题的原因都是些什么原因？哪些质量问题对生产的困扰最大？你知道我们最需要防止的来料质量问题是什么吗？” 刘振辉这下不说话了，连常经理也不知说什么好。江流停顿了一下，缓和了一下自己的语气说：“我看过最近的记录，你们一天最多不超过一百单检验，而你们有五个检验员。每人每天工作超过十个小时，你们的检验员平均差不多三十分钟才检验完成一单！这个效率你能说我们没有挖掘的潜力吗？我们要不要站在旁边看一下正常的检验员检完这些项目要多少时间？” 江流看着刘振辉，见到他没有说话，继续说下去：“你总是在强调你们是抽检，没有办法发现所有的不良品。但是现在流到车间的不良有的是批次性的问题，百分之百不良！怎么也没有发现，这是抽检造成的吗？” |
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江流又停顿了一会儿，说：“我前几天开会的时候就已经说过了，现在问题多，原因复杂，出了问题我不怪大家。但是我们要想办法逐步改善呀！公司请我们过来不是让我们找借口的，我们如果一味找借口，不积极想办法解决现在面临的问题。这些问题将永远无法解决。那公司有没有我们又有什么区别？别的部门造成的原因我先不说，我现在要求IQC解决批次性不良漏到产线的问题和工作效率低下的问题。有没有问题？” 刘振辉低着头，迟疑了一会儿，发现常经理没有说话，又抬起头看到江先生正看着自己，小声回答说：“批次性问题我一定解决。”刘振辉想了想，似乎下定了决心说：“效率的问题也不能都怪我IQC，我知道按业界的水平，IQC的表现是差了一些。可我的IQC全都是新手，按我们现在的待遇根本留不住熟手。”然后又带着一丝挑衅的神情看着江流。 江流说：“很好！你能承诺解决批次性问题就很好。先解决批次性问题。你说的人员问题后续我一定会来研究解决。” 江流看到常经理和刘振辉的神情都稍稍缓和了一些，缓和了一下语气说：“你们也很清楚，最近市场订单积压严重。现在公司领导的眼睛都盯着工厂，这种时候谁出问题谁倒霉！你们希望做出头鸟被老板抓个典型吗？大家要看清楚目前的形势，我没有要求你们彻底杜绝质量问题。像刘主管说的，这是要从源头才能解决的，不是靠检验能够解决的问题。但是我们也不能让老板觉得我们坐在这里什么事也没干吧？不管问题是谁造成的，既然已经有了这些问题，我们总得想办法解决一些问题，不要让老板觉得问题老是卡在自己这里，对吗？”说完，江流把头转向了常经理。 常经理沉吟了一下，说：“不管怎么样，我们还是先解决批次性问题，这是质量部责无旁贷的工作。江总刚来，我们一定大力支持您的工作。质量部的一些实际困难，也希望江总以后能够考虑。” 江流微笑着说：“这个一定。呵呵，虽然工作会有一些冲突，但总的形势还是互相配合的，对吧？我也做了这么多年供应链。这个道理你不说我也明白的。那么现在就先看你们的了！” |
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初步把工厂的问题理出一个头绪后，江流觉得现在是时候去联系市场部陈总监了。 第二天，在市场总监宽大的办公室内，江流向陈总监介绍了一下生产的近况，同时也表达了自己对市场销售形势的关注。江流认为，现在市场接单的数量超过了生产目前的供货能力。所以市场能否扩大销售的业绩完全在于生产的产能，那么目前应该是全力确保生产的产能。所以，江流希望暂时减少对业绩贡献不大的冷门产品的急单。 但陈总监认为供应链还是应该确保订单的及时交付，虽然有些客户和产品虽然对目前的经营业绩不能起到很大的作用，但是这些客户和产品将是未来的业务增长的希望，因此不同意取消任何急单。 对此，江流早有预料，说：“可销售目标就在眼前，我们难道什么都不改变吗？如果我们不利用这个旺季多发一些产品出去，提升我们的销售额，公司的销售目标恐怕不容易实现。工厂的情况可能你比我还清楚，从目前的情况来看，生产部是没有办法在短期内增加产能的。就算我现在去增加设备和人员提升产能，估计等我准备好了，我们的销售旺季也要结束了。” 看到陈总终于无奈地点了一下头，江流说：“所以，现在比较靠得住的方法还是尽量减少对生产产能的不利影响，争取能提升生产效率。我们是不是应该在长远目标和短期目标之间做一个平衡呢？” 陈总监不断用手指刮自己的下巴，最后有些迟疑的说：“你有什么好的建议呢？” 江流这时将身体向陈总监那里靠进了一些，说：“销售部开拓市场肯定也是有一个计划的，市场在一段时间之类主推一些市场比较成熟，比较有销售潜力的产品可能更容易见效。这些产品我也给你备一些库存。市场部要的话随时可以发货。别的不属于重点力推的产品和客户暂时控制一下市场开发的节奏和进度，尽量不要在这个出货最紧张的关头让一些没法带来销售额的客户和冷门产品订单影响销售冲量。让我们在旺季全速冲击销售业绩！” 江流看到陈总听到这里，眼中闪过一丝光芒，继续说：“等过了销售旺季，那个时候生产产能应该也充裕了，你们再把销售的重点重新放在新产品推广、新客户拓展上来。这样做的话，销售业绩也容易保证，新产品推广也不会受太大的影响。你看怎么样？” 陈总监想了片刻，终于点点头，说：“恐怕也只能这样了！” “那还有一个问题，我最近要忙着解决库存备货，如果生产急单太多，我恐怕是总也备不起成品库存的。所以最近一段时间，除了少数大客户，其余的订单交付时间可能会有短时间的延后。要暂停接急单，让生产集中精力连续生产，提升效率，尽快建好安全库存。这样以后市场部主流产品的急单交付就更快了。当然短时间内会有一个痛苦期，我估计需要两周左右的时间恢复。忍受了那么长时间，也不在乎多等这么两个星期吧？” 陈总监苦笑着说“如果能解决这个产能不足的问题，熬这么两周问题不大。可销售部希望看到成绩呀！不要我们忍了两个星期发现一切还是没变呀！” “这一点请陈总放心。既然达成一致了，我就一定想办法保障实现目标。如果没什么问题，我想现在就行动，毕竟早一天行动，早一天解决问题。你让人今天就把需要重点拓展的产品的参考备货数量给我。我们马上行动怎么样？” “好！”陈总监同时伸出手紧紧地握了握江先生的手说：“江总做事雷厉风行，我也有信心了。希望江总能够早日理顺生产，我们销售才能安心在前线攻城掠地！” |
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周末，江流又约了吴静波到自己家中小聚。妻子张兰也让沈开顺便过来吃饭，一大早沈开就到了。 沈开显得很急于知道江流在飞达公司的工作进行得怎么样了，一进门就大着嗓门问：“姐夫，你在新公司怎么样了呀？”江流笑笑说：“你总是这么急。还行吧，到目前为止还没出什么岔子。不过也有些问题还是挺让人头痛的。”双方又闲聊了一会儿， 江流把目前的困境刚刚向沈开讲解完，沈开就苦笑说自己头痛，自己听都听不下去了。吴静波照例又是到了十一点钟左右才到。才寒暄了几句，张兰就张罗着让大家就餐。 吃完饭之后，大家照例去客厅聊天。这次江流有些急切地问吴静波：“师兄，现在公司有人比较抵触我，我的要求他不听，也不把我放在眼里。我也做过尝试，希望能够沟通，但感觉没有效果。你说怎么办？” 吴静波没有立即回答这个问题，反而是对江流说：“你还是先和我聊聊你上任以来都做了些什么事，跟一些核心人员怎么相处的吧！”江流楞了一下，不过似乎又明白过来，就详细地把自己在飞达公司所做的工作以及和一些核心人员相处的情况向吴静波描述了一下。 吴静波听了，满意地点点头，说：“你做的很不错啊！这么短的时间就找到了破局的办法，打开了工作的局面，遇事从急你是做得非常好了。的确，首先不要求从根源解决问题，先解决老板关注的问题再说。有了这个好的开头，老板和销售部现在应该都很支持你了吧？” 江流带着一些自得的笑容说：“目前老板和销售部对我都比较满意。说我一过来就解决了他们的大问题。但是这个仓库经理就对我不冷不热，也不遵守我的一些工作安排，而且很明显地对我有很强的抵触情绪。我也想和他沟通一下，但是他好像是没有兴趣和我沟通。师兄你觉得该怎么做呢？” 吴静波还是没有回答江流的问题，仍然继续问自己的问题：“我感觉你这个新工作方向立得很好，既解除了大家心中的不安，而且让真正想做事的人能够放手做事情。下面的人应该有不少都支持你吧？” 江流有些诧异，不过还是点点头，把自己和几个主要管理人员目前的关系都简单地介绍了一下。 吴静波这时说：“老板支持你，销售部支持你，别的部门相同级别的同事也没有很激烈反对你的。下属里面已经有两个重要部门的经理支持你。你一来就解决了发货紧张的问题。呵呵，你现在根本就不用太担心那个仓库经理。其实你基本上已经稳操胜券了！” |
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@创业小天才 37楼 mark ----------------------------- 谢谢！欢迎看后提提意见。祝你创业成功！ |
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@三颗牙齿晒太阳 39楼 楼主，写的不错，大道理用故事的语言说出来，让我很容易接受，期待继续更新 ----------------------------- 呵呵，你是第二次顶我的帖了，谢谢你的认同！欢迎多提意见！ |
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@邪恶的方方方 42楼 没有了？ ----------------------------- 呵呵，目前还只进行了一小段。更多精彩请继续关注！ |
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@花姑娘别跑 45楼 受益匪浅！！ ----------------------------- 谢谢！更多精彩还在后面，请多关注！ |
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@倒霉端午 48楼 受益匪浅，感谢楼主的分享和辛勤码字！ ----------------------------- 呵呵，能够得到大家的认可，一切辛苦都不重要了！ |
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沈开兴奋地说：“那吴总都说我们是稳操胜券了，就别对那小子客气了。找个理由干掉算了。” 出乎沈开的意料，吴静波竟然连连摇头，说：“我不是这个意思，我只是说江流赢面很大，但不是说可以为所欲为。按我们原来的计划是先立后破，现在立已经立好了，对于这种顽固分子，该破就破，当然不能姑息手软。而且现在形势已经对江流很有利了，上上下下大都比较认同江流。所以也到了该破除这些顽固分子的时候了！但是具体怎么破还是要讲究技巧的，毕竟他在公司也是老员工了，而且大家都看着你，不能一味蛮干。道德经里面有这样一句话：勇于敢则杀，勇于不敢则活。” 吴静波停顿了一会儿，看到江流似乎不太明白自己刚才说的话，就解释说：“这句话的意思是说，太莽撞去做事，这样可能会给自己带来杀身之祸；而坚忍的人即使受到了藐视也不做不合理的事情，这样反而能够保全自己。具体到你现在的情况就是，如果你觉得自己地位高，有人支持，如果逞一时之快，贸然采用了不符合公司制度和文化的手段清理对手，可能反而给自己带来麻烦；但如果能够忍一时之气，不去做那些违反公司制度和文化的事情，以合理的手段应对自己面临的问题则反而更容易在公司站稳脚跟。” 沈开有些不服气，说：“难道你的意思是让我们什么也不做，任由那小子嚣张吗？” 江流做了一个向下压的手势示意沈开不要继续讲下去，同时对沈开解释说：“师兄应该不是这个意思。师兄的意思是要我做事要冷静，不要轻易动怒逞强、意气用事。如果做了不该做的事情，这样反而坏了大事。” 吴静波点点头，说：“是这样，如果没有冷静的头脑，一切的手段和策略都是空的。所以对于这件事你一定要保持头脑冷静。即便这个人有诸多不是，但真要处理他还是要做到师出有名。做到师出有名了，大家才会心服口服，才会支持你。而大家的支持对你以后的管理会有很大的帮助。” 吴静波意味深长地冲着江流笑了笑，说：“大多数人都喜欢做事有原则的领导，讨厌完全按自己的喜好随意处置下属的领导。其次，在老板那边按制度做事也比较好接受。如果觉得自己受老板的重视，逼老板做二选一来干掉对手，就算这一次得手了，老板也不会喜欢这样的下属的。如果师出无名，随意处理下属，这件事又被捅到老板那里，老板很可能跳出来反对你的决定，那么前面积累的优势可能一下子化为乌有。这就得不偿失了！” |
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江流点头说：“师兄的意思我明白了。师兄是要我更重视自己在公司的形象和人缘。对于这个仓库经理的处理要放在次一等的级别处理。可我怎么才能做到师出有名呢？这个仓库经理现在出了问题总是找借口，我一时也抓不到很有利的证据，证明确实完全是他的责任。而且仓库是他的地盘，下面还有他的死党。我也很难找到什么证据一下子整倒他。” 吴静波微微摇头说：“你有点剑走偏锋了！你的重点不应该是怎么整倒他，而是怎么提升仓库的管理水平。你还是要记得我们原来说过的原则：先立后破。如果你能在仓库找到如何立的方法，破他不费吹灰之力！” 江流不禁苦恼起来，说：“这正是我请师兄来的原因啊！我真是想不出什么办法在仓库立我的制度。他现在把自己的地盘看得很紧，连我去仓库蹲点都很抵触，根本就别提我在仓库推行什么新政策了！” 吴静波说：“三十六计里面有一计很适合你现在的情况：反客为主计！” 看到江流没有什么反应，吴静波只好解释说：“反客为主计的诀窍在于：乘隙立足，扼其主机，渐之进也。意思是先要找到机会把自己的势力插进去，然后想办法逐步控制核心要害部位，逐步扩大自己的影响，最后控制局面。这就是反客为主计！” 江流想了想说：“感觉现在有个方向了，但具体该怎么做，还是没有一个清晰的认识。师兄能够给一个更清晰的方案吗？” 吴静波却笑了，说：“江流，你很聪明的，我也很看好你的。但不要期望什么问题事先都有完整的解决方案。有些时候机会是要自己捕捉的！所以这个你要自己想办法，我只能给一个大概的思路和方向。具体怎么做还得靠你自己呀！其实本来也没有人可以替代自己，别人最多只能点拨一下。所以，你自己好好想想下一步该怎么走吧！” 看到还是一脸苦恼的江流，吴静波想了想又说：“三十六计有时间你可以去看看。里面有很多好的手段你可以借鉴。我想会对你目前的情况有帮助的。” 看到江流和沈开脸上都浮现出难以置信的表情，吴静波解释说：“不要以为三十六计都是些阴谋诡计，不登大雅之堂的东西。其实手段是为目标服务的，服务于好的目标就是好的手段！而且三十六计有很深的道理，并不是什么下三滥的东西。你先去了解一下，你真正了解了就会体会我说的意思。” 江流钦佩地说：“现在真是越来越佩服师兄了，工作这么久还有兴趣去看这些书。现在能静下心来看书的人很少了！师兄你放心，既然你已经提了这个建议，我一定会认真看三十六计的。” 吴静波说：“其实也不是我卖关子不肯爽快地告诉你怎么做。只是我认为实际情况是千差万别的，而时机又是稍纵即逝的，我不亲临其境也很难做出正确的判断。方向性的东西还好说，具体的手段还真是要结合现场的情况才知道该怎么做的。我真是帮不了你这个。” 吴静波看到江流一脸认真地听自己讲话，还在微微点头，就继续说下去：“而且每个人都是有自己的不同于他人的优势的，手段的选择有些时候也要考虑自己条件。我可能这样做很合适，但是对你却未必合适。所以你到底该怎么做，还得你自己摸索出一条适合自己的道路才行的。这是其他任何人都无法替代你去完成的！”说完，吴静波说自己还有事就起身告辞了。 |
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在仓库呆了一周之后，江流这才明白为什么老板反复叮嘱自己要管好仓库。 虽然刚来的时候就感觉仓库比较乱，但现场蹲点一个星期之后才知道仓库远比自己原先想象的还要乱得多！物料员随便进出仓库；有些仓管员来不急补料就让物料员自己去拿；仓库的环境也像一个大市场，一大群人在里面，物料员找仓管员，仓管员找物料员，甚至还有外加工厂的领料员。更为让江流吃惊的是，通过快递补发给外加工厂的物料居然没有附发料单，更谈不上签字回单了。 江流把徐经理叫到自己的办公室，把自己看到的这些情况向徐经理讲了一下，并就这些情况询问他的看法。徐经理却满不在乎的说：“仓库有那么多人，当然会显得吵一点，这个其实也很正常呀。物料员进仓库是领料，仓管员这么忙，难道还要仓管员拿到车间送到他们手上啊！至于外加工厂的物料员，我们都很熟的，不熟我们不会让他进去的。” 江流被徐经理的一番抢白搞得有些发愣。盯着徐经理，看了好几秒钟没有说一句话。徐经理却没有理会江流的表情，说：“仓库里面很忙，如果没有什么事，我先走了。”说完，也不等江流表态就直接离开了办公室。 江流摇了摇头，有些无可奈何。不过摇头归摇头，事情还是得处理。他立即把自己以前收藏的仓库管理规定找了出来，做了一些简化和删减。又检查了几遍，感觉已经不能再简单了，也没发现什么错误这才存了档。 第二天，他就把仓库管理规定的邮件发给了仓库包括徐经理在内的几个骨干员工。并向大家说明这是个意见征求稿，欢迎大家多提意见。不明白的地方也可以提出来，他会亲自解释。大家意见一致之后，以后会要求仓库按这个规定操作。 发完这个管理规定，江流总感觉似乎还有些事情需要做。他想了想，又把这封邮件转发给了财务部的严总。在邮件里，江流把自己打算改革仓库的管理制度的想法也粗略地介绍了一下。还提到附件里面有一个关于仓库管理制度的草稿，请严总帮忙多提点意见，帮助完善仓库的管理。 结果邮件发出去才不到一个小时，财务的严总就打了电话过来。在电话中严总首先在总体上肯定了江流的管理规定，并且说江总过来自己就可以放心了。仓库真是应该交给像江总这样一个懂行的人管理。在谈话中严总也提到了徐经理，说这个人是老员工，公司创业就进来的元老，老板的老乡。同他打交道还是要注意一点。同时还说有需要财务这边帮忙的直接找他。 江流说：“十分感谢严总，你的提醒我会记在心里的！管理好仓库是我职责范围内的事，我本来就应该做好。只是担心老板不了解仓库的改革的意义，不清楚仓库的实际情况。如果能够让老板了解仓库的实际情况和自己改革的意义，那我就放心了！” 严总表示：“只要江总做了对公司有益的事情，自己相信老板一定是看得到的！” |
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在仓库又呆了几天后，基本上没有什么人就新规定向江流询问问题，而且大多数仓管员也还是按老的方法操作。但是江流也不是一无所获，他发现仓库的一个基层管理人员丁忠义认真按自己的新规定去工作，看起来值得培养。但是丁忠义学历不高，只有中专学历，而且到公司也只有不到两年。该怎么办呢？江流想了半天最后决定：不管怎么样，还是找个机会和丁忠义聊一聊再说吧。 下班后，江流叫丁忠义到外面的小餐馆吃饭。聊天的结果不仅没有解决江流的问题，反而让他更头痛了。 丁忠义认为公司的工作量大，自己的工作负荷尤其沉重，几乎每天都要做到深夜十二点。而做得多，错得多，自己也老是被批评。而且丁忠义满腹牢骚抱怨自己到公司来做了一年多了，总是被领导训斥，好像怎么都做不对。感觉飞达公司的工作特别难做，真是很不想做了。 江流只好安慰他，说自己会看得清楚谁在解决问题的，会给做事的人一个合理的回报，让他有点耐心。江流还赞赏了丁忠义最近的一些工作表现。说到这里，江流注意到丁忠义的眼睛似乎亮了一下。 丁忠义认为自己是懂得不多，以前做仓管的公司也不大，管理不是很规范。看了江流的新规定才知道自己以前有些事情做得不好的原因。但他认为知道不对就应该改正，而且感觉新规定这样做是比较好。甚至说如果以前早有人告诉他这么做，他也不会这么累了。 江流只好耐心地劝丁忠义，那么长时间都忍耐了，也不在乎现在多等一段时间吧？现在自己过来，还是很需要丁忠义的支持，希望丁忠义能够安心再干一段时间看看。如果还是没有改变，自己也不会阻拦他走。丁忠义连忙说自己没有什么能力，帮不了江总什么，不过既然江总的话都说到这个份上了，无论如何也要试试。最终丁忠义同意留下来再做一段时间看看。 |
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在周四的供应链工作会议上，江流就自己看到的种种问题向徐经理提出质疑。徐经理认为江流提出的很多问题其实并不是问题。比如非仓库工作人员进出仓库，徐经理认为这是为了更好的响应生产。如果大家都等在外面，可能很多生产的紧急订单都没有办法及时解决。至于快递的物料没有让外加工厂签单并回收，他认为双方已经合作很久了，为了减少不必要的工作才这样安排的。这样做可以减轻大家的工作负担，他是不希望大家整天做一些不增值的活动才这样安排的。而且仓库这样做了很久也没有发现问题。徐经理越说声音越大。 江流质问他每月那盘点的数据差异怎么解释？徐经理认为自己管一个大仓库，不仅要负责公司内部的车间生产还有兼顾外面几个加工厂。公司的工作又没有计划性，急单特别多，市场的发货也是天天催。自己的工作量非常大，在这种情况下，谁也不能保证没有错误。 江流缓和了一下口气，用比较平静的语气问他：“那么你认为现在仓库的问题并不是出在管理手段上，而是你的工作量负荷很大，导致无法面面俱到，这才而出现了一些错误，是吗？” 徐经理毫不犹豫地说：“实际情况就是这个样子，谁都看得到，不是我找什么借口。” 江流点点头继续问：“如果能减少你的部分工作，你是有把握把手头剩下的工作做好的，是这个意思吧？” 徐经理说：“我也想减少，可公司发货一年比一年多，我的工作只会越来越多，怎么会减少？”江流还是继续用平静地语气说：“我们现在不是在谈工作能不能减少，而是在确认是不是减少你的工作量你就能把工作做好，你先回答这个问题。” 徐经理有些犹豫，环顾了一下在场的同事没有说话。江流说：“如果你不能肯定的回答这个问题，合理的推断就是即便减少你的工作量，你也不一定能把工作做好。你的工作没有做好就应该有工作量之外的因素！” 听到这里，徐经理很大声地说：“是的，我目前的困难就是工作量的问题。减小了工作量我的工作肯定没问题。” 江流点点头说：“那好，我就想办法减少你的工作量，你也要记得你的承诺，减轻工作后把手头的工作做好。在场的大家可都是会关注这个问题的！” |
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周六，在江流的办公室里。江流在做丁忠义的思想沟通工作。江流告诉丁忠义，自己打算让丁忠义管理原材料仓库。丁忠义显得很意外，楞了一会儿才回答说自己工作经验不够，学历也不高，怕做不好，请江总再考虑一下。 江流说：“你不是都打算辞工了吗？丢工作都不怕，还怕做不好吗？做不好最多就是走人，有什么好怕的？” 丁忠义有些不好意思，说：“以前反正也没人重视我，也没什么心理负担，所以不打算做了。但是江总这么重视我，如果被我搞砸了，自己心里也过意不去。” 江流说：“如果是这样，你就更没必要怕了。我都不怕，你还怕什么？你放心，我会全力支持你的，有不懂的就问我。我看好你，你是个很勤快的人。有人教还怕什么？如果不行，你到时再提辞工也没损失呀。” 丁忠义有些诧异地看了一眼江流，最终还是接受了江流的安排。江流又向丁忠义了解了一些情况，做了一些安排后让丁忠义先回仓库工作去了。 丁忠义刚走，生管的李勇就来找他了，他反映仓库的物料数量经常有偏差，导致自己备料的时候才发现料不够，生产无法及时完成生产订单的加工。希望江总能够敦促仓库解决。江流说：“我们不是已经多备物料了吗？不影响生产吧？” 李勇说：“这倒没有影响生产，不过这些数据不准确，对我的生产计划有一定影响。我下达的生产计划，有些时候会差一点料。搞得继续生产就欠料，如果不生产退料仓库的发料白做了。” 江流说：“那我明白了。现在还是先解决大的问题吧。这样的小数量的差异应该不会有大影响，先别管了。先确保生产不断线，提升生产效率，减少订单积压才是目前生管最关键的任务，别的事情暂且放一放吧！仓库的问题以后一定会解决，但现在的焦点还不在这里。现在是需求旺季，多交货，减少订单积压才是公司目前最关注的问题。至于仓库物料数量不准，你下发生产计划之前让物料员多确认一下，不要完全依赖系统里面的数据。先应付过去，不要造成严重的后果就行了。” |
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周一，江流把徐经理和丁忠义叫到了自己的办公室，向他们宣布了自己的决定。江流说考虑到徐经理的工作太多，已经影响到了仓库的日常管理工作，而且目前需要改善的地方实在太多，徐经理一个人实在是忙不过来，所以让丁忠义来分担他的部分工作。后续原材料仓的物料收发以及相应的人员都由丁忠义管理。徐经理负责成品仓的收发、以及仓库的5S管理工作。 这时，徐经理很气愤地质问江流：“我是仓库的经理，为什么原材料仓要划出去让丁忠义管？丁忠义连个主管都不是？万一出了问题谁负责？” 江流说：“现在仓库总是被公司批评，老板都关注了。你希望仓库一直这样吗？而且不是你说工作量太大，忙不过来，需要减少工作量吗？现在找一个人来分担你的工作，让你集中精力把手头的工作做好。这不是很好吗？” 徐经理说：“丁忠义才来不到两年，他能管得好吗？到时候越搞越乱可别怪我。” 江流平静地说：“我安排你暂时只管成品仓是希望你能集中精力管好成品仓。原材料仓这边我相信丁忠义会努力去做好的。你作为一个老员工，仓库的经理，还是应该尽力帮助他。你有疑问吗？” 看到徐经理没有继续反驳，江流说：“只有让丁忠义成功的分担部分工作，这样才能帮你分担压力，是不是？这也是你希望看到的，对吧？” 江流沉吟了一下，继续说：“我做出的决定，我自己当然会负责这个决定的后果。后续你们都要向我提交工作周报，希望内容要具体。一些异常的处理最好能够体现在周报中，当然重大的异常需要立即向我汇报。” 接下来的两周，江流首先在原材料仓推行了自己的新管理规定。让丁忠义不解的是，江流对徐经理在成品仓阻挠新规定的实施没有采取任何措施。江流几乎把自己变成了一个仓库主管，一天有大半时间呆在仓库里面。有江流直接指导、解决处理各种异常，这让丁忠义感到非常踏实，做事情也有信心多了。在异常的处理过程中，江流也不忘不时地强调自己的那个简化版的管理规定，要求仓管员按照新规定操作。如果有时间，江流甚至会向丁忠义和仓管员解释为什么要这样做，为什么不能按原来的方法操作。结果在不长的时间里，很多仓管员都记住了这个新来的总监，江流也可以很清楚的记得所有原材料仓仓管员的名字。但是，江流一直没有多去成品仓，也不去指导徐经理和成品仓员工的工作，他甚至也不过问成品仓的事情。 |
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@tayj 58楼 好贴，等更新！ ----------------------------- 谢谢！马上就更新！ |
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刘总在知道了公司供应链的改善后很高兴，特意把江流叫到了总部。在自己的办公室里，表示了对江流这两个月工作的赞许。江流趁机说：“刘总，我刚来，有这些工作成绩也主要是因为大家的配合和支持。其中有些人特别积极，为这次改善交付项目做出了较大的贡献，希望能有一些激励手段让大家知道努力完成公司的工作，公司也会积极回报他们。目前工厂在推行改革改革，还需要更多的员工以他们为榜样。所以我希望能给他们搞个特别加薪，这样也好激励更多的员工向他们学习。您看？” 刘总沉吟了一下，反问到：“几个人？”“两个。一个是生管，为这次改善交付提出了很重要的改善建议。另一个是仓库的一个基层管理员，目前他分担了原材料仓库的管理工作，改善了原材料仓的管理水平。”刘总说：“行吧，做得好了就应该奖励。这事情你决定，我给人事和财务打个招呼就执行吧！希望供应链后续能够取得更大的改进！” 回到工厂后，江流拨通了生管李勇的电话，叫李勇到自己的办公室来一趟。在办公室里，江流大大赞赏了一番李勇积极解决问题的工作热情，说这次解决订单积压他起到了很大的作用。现在公司已经决定了，给他加薪。看着欣喜满面的李勇，江流勉励了几句后让他出去了。 随后被叫进来的是丁忠义。在办公室里，江流向丁忠义宣布了公司给他特别加薪的决定。这着实让丁忠义有些意外。江流问：“怎么样，现在想好吗？能不能留下来？”丁忠义重重地点头说：“嗯，我留下来。我一定要做出些成绩出来！” 江流笑着点了一下头，说：“很好！只要我们一起努力，我相信我们一定能把事情做好。”他微微停顿了一下，继续说到：“你工作的积极性和责任心我都是很认同的，这也是我提拔你的主要原因。你也很有悟性，所欠缺的只是一些经验。这一点我相信随着你不断努力也会逐步改善的。” 丁忠义说：“确实是这样，我还是很缺乏仓库的管理经验。我现在已经买了一些仓库管理方面的书在看。但可能还没有理解，感觉对工作帮助不大。” 江流点头说：“意识到自己的不足是改善的第一步。这一点不必太心急，关键还是思想意识。你如果有了想把事情做得更好的心态，你自然会从工作中发现很多需要改进的地方，也会意识到自己手段的欠缺，这种心态会鞭策你不断进步。所以保持不断改进的心态去看待自己的工作是最重要的。至于说管理的技巧和经验确实需要时间积累，到了一定的程度才熟能生巧，运用自如。我也有一些仓库管理方面的书，我到时候带过来给你看看。” 看着丁忠义出去的背影，江流长长舒了口气。不过他也知道，现在还远远没有到可以放松的时候。随着自己改革的深入推进，那些暗礁会一个接一个的浮出来，自己还需要继续小心应对。 |
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调薪的事情过了还没几天，物控的章成就把一张辞工单递到了江流面前。江流一边看章成的辞工单，一边问他为什么要辞职。章成没有明确地解释自己辞职的原因，只是说感觉太累，想换个环境。 江流说：“你的感觉我完全可以理解，前段时间工厂的运作的确是比较忙乱。但你也看到了，我们现在正朝好的方向在转变。以后工作应该会好做一些的，你说对吗？” 章成承认形势在向好的方向转变，但仍然坚持辞工，并坚持没有其他原因。江流注视了章成几秒钟，章成似乎没有注意到江流的眼神，没有做出任何反应。 江流想了想，说：“如果你确实坚持辞工，公司也不能不考虑你的个人的想法。不过我真的希望你能再考虑一下，这张单我暂时不签。不过你放心，如果你确实要走，我会签字的。而且辞工申请时间从今天算起。你看怎么样？” 章似乎有些意外江流的答复，楞了一下，还是接受了。但是章成强调了，说这样做也没什么用，因为他已经决定要走了。等他走出办公室后，江流马上拟定了一个物控岗位的招聘需求，发邮件通知人事安排招聘。 |
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在这些日子对生产部工作的观察中，江流发现，生产部也存在一些明显的问题。根据江流从人事部得到的生产部经理的张志和的简历来看，张志和看起来生产管理的经验很丰富，能力也比较强。但是生产部晚班的效率和品质都不理想，周六、周天的加班情况也是很不尽人意。 后来江流了解到，张经理五天八小时工作的，从不加班的。张经理安排了生产部的主管田德海——一个刚提拔起来不到四个月的年轻人，在加班时间代替他管理生产。而田德海虽然工作态度很积极，但是工作的绩效却并不理想。江流和田德海沟通过两次，发现田德海缺乏生产管理的经验，对很多生产工作的安排都不合理。有些时候，加班都开始十几分钟了，很多员工还不知道自己要做什么，而他自己却在忙着做一些焊接，测试，甚至分料的工作。 江流感觉张志和应该知道这些事情，但是张志和一直没有采取有效的对策去解决这个问题。在周六又看到田德海还像以前一样忙得满头大汗，但是生产开线十几分钟还没有进入正常的生产状态之后，江流下定了决心：是该找个时间和张志和谈谈生产部的工作了！ 晚上，饭馆的餐桌边。几杯酒下肚之后，双方的话开始多了起来。江流开始转入正题，说：“老张呀，你工作经验丰富，能力也强。公司也是很看重你的。但是生产部的工作好像还是不尽人意呀！你对生产部目前的工作表现有什么看法呢？” 张经理略微沉吟了一下说：“的确，生产部现在的效率确实有些低。小田做事情很努力，这个江总你也看得到。但是他刚刚学做管理，时间还不是很长，还需要一段时间学习和培养。他的管理能力还需要继续培养，以后做久了应该会逐步好转的。” 江流紧紧盯着张经理，一语不发。张志和也沉默了一会儿，接着又说：“本来车间管理得不够好，我这个经理是首当其冲的应该担负起这个职责的。但加班我实在是无能为力，家里事情比较多。老婆也上班，孩子要照料。当初我来这个公司其实主要就是希望工作时间不要那么长。而且是考虑到工厂离我家也比较近，上下班方便。我这才到飞达来上班的。飞达比我前一个公司小多了，当然工资也比前一家公司低多了，我已经做了很大的让步。如果还是要上那么长时间的班，这个条件和我当初谈的条件就有很大的出入了。” 张经理看江流还没有说话的意思，继续说到：“我现在做的工作已经不少了，公司小，连个设备工程师也没有，所有的设备的调试、校验、保养、维修联系，固定资产的管理，人员招聘都是我一个人在做。但是具体的生产现场管理工作我也是有心无力呀！” |
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看到江流没有说什么，张经理叹了口气，继续解释说：“其实我原来是培养过一个人，就是小田前面的主管，一个叫谢朝飞的。教了一年多，好不容易什么都学会了，他就跳槽到了别的公司做生产部主管，据说工资高多了。小田现在说起来是个生产部领班，其实比一般员工高不了多少。而且他还是很勤快的，现在就是他这样的也很不好找了。” 江流长长地叹了口气，说：“你说的我也明白，公司对你的能力一直都是认可的。但你也知道的，像现在这种状况持续下去，说闲话的人会越来越多。对你在公司的印象肯定不好。所以，你觉得我们这样等下去是最好的选择吗？小田已经培养了四个月，你觉得到底还要多久才能够成长起来，才能够把这个担子挑起来？公司还要等多久？” 张经理想了一会儿才说：“其实我也觉得小田不是那么合适，但小田人比较老实肯干，生产部的员工他来公司是最早的了，别的人估计还做不到他这个样子。我们公司的工资不高，从外部招聘，估计这个工资也吸引不了什么有经验的人来，而且外招的人对我们公司的人和产品都不熟悉。我还得重头教起，最要命的问题是还不知道这个人能做多久。搞不好就是为他人做嫁衣。所以，我这也是没有办法的办法呀！” 江流皱了皱眉，说：“哎，我也理解你的困难呀。但难的是市场部那一关不好过呀，整天抱怨我们效率低。这样拖下去也不是个办法，你家庭的实际困难我可以理解，但工作效率提升也是势在必行的。所以，我觉得你还是要在白天上班时间多指点一下小田。别的不急的事，能放一下就放一下吧，先想办法解了燃眉之急再说。希望田德海能够尽快掌握管理的要点。” 看到张经理在点头，江流说：“我觉得我们也得考虑别的选择，不能守在一棵树上吊死。万一田德海还是不行，我们也得给自己留条退路，对吧？” 张经理点头同意说：“田德海是个老实人，我尽量教。但这么短时间要掌握现场管理的要领，对他确实有很大的难度。多考虑一个退路也是必要的。” 江流说：“那这样，我们之间就没有什么分歧了。我先和田德海谈一下，了解一下情况。具体下一步怎么走，我到时候再和你沟通。” |
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@蛤蟆0001 64楼 加油。。。。。。。。。。。 ----------------------------- 谢谢！你是老朋友了，呵呵，一直关注我的帖子。后续会有更多精彩！ |
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第二天，江流叫田德海下午下班后到自己的办公室谈谈。下班后，江流在办公室看邮件，等了好一会儿，田德海才来到江流的办公室。他双手放在背后，很严肃地站在江流的办公桌前。江流不禁笑了笑，指着椅子说：“有椅子怎么不坐呀？坐、坐，别客气。我们就是随便谈谈。” 田德海这才在椅子边上坐了下来。江流等田德海坐好了，这才开始问：“田德海，你来公司也很久了吧？” 田德海回答说：“两年多了。” 江流点点头，说：“像你这么踏实的员工现在不多了，现在很多人都是做个一年半载就换工作。做什么事情都沉不下心来。你能够这样沉下心来把一件事还是很不错的。” 田德海有些不好意思的说：“工作做得不好，江总您就别这么说我了。这样说我更不好意思了。” 江流说：“不管怎么样，你的努力我和张经理都是看到的。当然目前的工作成效还不能让大家都满意，你还需要进一步努力。” 江流停顿了一下，看了看田德海，继续说：“你觉得自己以后还需要在哪一方面努力来改善自己的工作呢？” 田得海说：“感觉吧，自己的管理能力还需要提高。现在的员工很多都是90后，很不好管理。要他们做个事情要说老半天，有些时候感觉让他们做还不如自己做。而且人又多，人多麻烦就多，每天光是应付这么多人就够自己忙的了。一天下来很难做点什么事。” 江流有些诧异地看了他一眼：“当初你是通过竞聘做上领班的吗？” “不是的。”田德海连忙辩解道：“当初张经理看我做事比较认真，来公司也比较久，对产品也比较熟，就提拔我做领班了。但我感觉自己真不是做领班的材料。有时想，还不如做个技术类的岗位呢！现在管这么多人，一下是这件事，一下子那边有人叫。整天忙来忙去，也不知道自己忙了什么。” 江流有些吃惊地问：“你原本想做技术类工作？！”得到了田德海肯定地回复后，江流意识到现在这个以前还不是很确定的问题已经是板上钉钉了。该怎么办呢？ |
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仓库这边的改革工作仍然在继续推进，不过改善仅限于原材料仓。现在原材料仓的物料都按单据操作。而且根据江流的意见，丁忠义减少了点料人员，设置了发料仓管，专门负责把各个仓管员点好的物料收集好，等领料员确认无误，在领料单上签字后交给领料人。仓库原来那种像菜市场那样乱糟糟的局面大为改观。 而因为前期物料足够，生产订单较大，生产批次减少，缺料导致的补料减少，点料工作量有所减轻。减少了点料仓管还是能够忙得过来。 成品仓还是老样子，没什么改进，有些时候丁忠义向江流反馈成品仓的一些情况，江流往往也只是默默地听完，说什么成品仓的事情徐经理会去想办法的。你专心管好原材料仓比什么都重要，你要多教自己的手下，多和他们谈谈心，要抓牢他们。成品仓的事情不需要操太多心。甚至有外部门投诉成品仓，江流多数时候也只是把邮件转给徐经理，让他自己回复一下，江流从来不责备徐经理。 但是江流对丁忠义原材料仓的人却比较严格。发现工作不认真的要马上谈话，了解问题的根源。对于技能和知识理解有问题的员工，江流则会给他们和丁忠义讲解。江流还专门给了丁忠义一些基础的仓库管理资料和一本仓库管理的书籍让他学习。还总是敦促丁忠义，让他给原材料仓的仓管员培训。自己也亲自讲过几次课。不过让小丁和原材料仓库仓管远比较满意的是：原材料仓做的好的员工受表扬也比较多，还有一些小奖励。此外，江流也私下拨了一些经费给丁忠义，让他请手下的仓管员吃饭。过了一个多月之后，原材料的仓管逐渐接受了丁忠义的管理，有什么事情都会找丁忠义，很少有人再提起徐经理了。江流看到很多次，原材料仓库的仓管员和丁忠义一起去食堂吃饭。 |
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@ChxImp 69楼 说的还是相当相当吸引我的，可以让我也提前感受下这种气息，重新认识自己和提高自己。 ----------------------------- 呵呵，谢谢你这么喜欢我的帖子。我前期写这本书的时候，因为都是零碎的时间写的，错别字很多（我用拼音打字错误特别多），要逐句逐句校正后上传。呵呵，我会尽快上传的。再次感谢你的关注！ |
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一天，张经理来找江流。说生产部要搞一次部门聚餐，问江流有没有时间参加。问清楚了聚餐的时间后，江流马上就答应了。 席间，江流没有像第一次和公司员工喝酒那样有敬必干。他推辞自己酒量有限，除了开席时和大家一起干杯之外，后面都只是象征性的喝一点。大部分时间里，他都是面带笑容地看大家喝酒吃菜。大家一开始还感到有限拘谨，可随着进度，大家也逐渐放开了。不再顾忌江流这样一个总监在场，尽情畅饮起来。 第二天，江流找来了生产部张经理，聊了几句之后，问起昨天喝酒一个小伙子。张经理感到有些诧异。问清楚了这个人的一些特点后，张经理说这个人叫陈劲飞，人比较聪明。原来在这里干过快一年，后来辞工说是做生意去了。生意失败后又联系张经理想回来，他想反正现在也缺人，也就同意了，现在才回公司还不到一个月。 江流沉吟了一会儿，缓缓地说：“能不能考虑培养陈劲飞做领班？” 张经理马上现出为难的神情，说：“恐怕不好吧！这个人虽然有些小聪明，但是人很不稳定，说不定什么时候又走了。而且他也没做过管理，小田好歹还做了四五个月了。现在再掉头去培养一个新人，感觉不划算。” 江流没有理会张经理的反对意见，说：“田德海做了这么久也没有找到管理的感觉，你对他现在的进度满意吗？再给他一点时间他就能够踩准步点，掌握管理的诀窍吗？这样吧，我们也先别急着下结论，你安排一个时间，让陈劲飞到我办公室来一下吧。我先了解一些这个人再说。” |
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@lpocean 72楼 留爪 ----------------------------- 谢谢关注！ |
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陈劲飞对江流叫他到办公室显得有些手足无措，脸上流露出莫名其妙的的表情。手一会放在背后一会又放下。江流却没有立刻说话，盯着他看了几秒钟，才指着旁边的沙发说：“坐吧。”陈劲飞这才选择了一个比较远离江流的位置坐下。 江流问：“听说你是辞工出去做生意重新回公司的。”陈劲飞没有说话，只是轻轻地点了点头。江流继续问：“当初为什么想出去做生意呢？” 陈劲飞想了想回答说：“当时觉得自己还年轻，想闯一闯。但是江总你放心，我这次回来就一定会在公司好好干下去的。我回来的时候就跟张经理承诺过了，至少在公司干两年。” 江流微笑着摇摇头，问：“你当初觉得应该出去闯一闯，只不过是碰到了一点挫折就回公司。为什么不继续闯呢？要知道失败是成功之母，出去闯天下碰到点挫折也很正常。这样就放弃当初的想法有点草率了吧？” 陈劲飞红着脸说：“做生意失败，亏了钱还是次要的。关键是真正出去闯一下才发现自己很多东西都不懂。又没有门路，继续做下去只是白白烧钱。其实我们家有钱，能够支持我继续做下去。但我还是觉得不能再这样下去了。我现在只想认认真真再做几年，希望能学点东西，积累一些经验。” 江流说：“这么说，你还是打算以后出去做吗？” 陈劲飞显得有些犹豫，最终还是说：“肯定要出去做，打工只是个积累，不是长久之计。不过你放心，我既然来了就一定会按照当初的约定最少做两年，不会说话不算数的！” 看着陈劲飞有些急于辩白而发红的脸，江流不由笑了，“你不要误会，我就是了解一下你的情况，没什么其他的意思。你别坐那么远，坐近一点。”江流说：“我还有几个问题，我很好奇，你喜欢喝酒吗？” 陈劲飞按江流的意思坐得靠近了一些，但是显然他对江流的问题有点摸不着头脑，回答说：“不怎么喜欢，感觉喝醉了不好。” 江流继续问：“你不喜欢喝酒，那昨天聚餐的时候，你为什么主动去给员工敬酒？” 陈劲飞说：“我以前在这里呆过，是个熟手，也算是骨干。要想开展好自己的工作就必须搞好关系。在这种聚餐的场合，敬酒是最好的拉近大家距离的方式。”陈劲飞似乎又想起来，连忙补充说：“我们不像江总，我们员工比较粗，喝酒还是我们的一种享受。” 江流连连点头，继续问：“很好，很好。你对管理有什么看法？” “管理就是安排人把事情做好。”陈劲飞脱口而出，不过他马上解释说：“我没做过管理，不怎么懂，您别笑我。” 江流微笑着说：“很不错了，你有没有兴趣在我们公司做管理，比如说做生产领班感觉怎么样？” 陈劲飞显然没有心理准备，看着江流，一时都忘记了回答。过了几秒钟，他才说：“我想做，毕竟这样可以学到更多的东西。我这次回来也是希望能在公司多学点东西。但我没有管理经验。” 江流说：“如果公司安排你来做生产领班，自然会给你相应的支持。关键是你有没有信心？”陈劲飞说：“如果领导愿意给我机会，我一定好好做。”江流在了解了陈劲飞一些其他的情况后让他离开了自己的办公室。 |
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@lieyou566 75楼 留个记号，多多学习 ----------------------------- 多谢关注！ |
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看着陈劲飞轻轻离开的背影，江流才觉得略微放松了一些。想了一会儿之后，他做出了决定，打电话把张经理叫进来。 张经理一进来，江流就说：“陈劲飞这个小伙子我觉得不错，值得试一试。你的意见呢？” 张经理有些犹豫地说：“您只和他接触了一两次，是不是在等一等，深入了解之后再做决定？” 江流说：“你似乎还是有些顾虑，我认为我们之间最好能够坦诚沟通。这样做我们才有最大的可能找出合适的处理方案。所以，你不要因为我是你的上司而有所保留。因为生产部是你负责的，我现在所做的一切都只是协助你而已。所以，最终这件事情还是你决定！” 张经理深深吸了一口气，说：“我觉得陈劲飞这个人还是不太稳定，他回公司的时候向我保证会做两年。从这个保证来看，他还是不想安心在公司长期做下去。如果我们培养他，很可能的一个结果就是把他培养好了，他也该走了。” 张经理看到江流没有表态，继续说：“所以，我觉得还是继续让田德海干下去比较适合，比较起来，田德海对公司更忠诚。学得虽然慢，但只要学好了，我们就有了一个稳定的基层管理人员。所以，我认为我们应该对田德海更有耐心一些。否则的话，教会一个走一个，我们投入大，成果却小。我们如果仅仅因为田德海学得慢了一点就把他换下来，很容易冷了那些踏踏实实做事的员工的心。” 江流点点头说：“是啊！我们不能冷了积极工作的员工的心。”江流想了想又问：“但是你了解田德海的思想状况吗？你知道他到底想要什么吗？” 张经理一怔，迟疑了一下说：“您是指？” 江流说：“田德海给我的印象是，他比较喜欢做事情，但对于大量的人员管理工作并不感兴趣。感觉他在现在的位置上是在苦苦煎熬，他其实并不喜欢。” 张经理似乎没有想到这个问题，好一会儿才说：“我还真没想到这一点。不过我想有可能是刚做管理，还没适应的缘故吧。我刚做管理的时候也做得挺痛苦的，不过慢慢做上手了就好了。” 江流摇摇头，说：“如果他很想做管理，也很喜欢做管理，只是欠缺经验的话，我们只需要多给他一些时间就可以了。但如果他根本不喜欢管很多人，不喜欢总是在处理人的问题。这就不是时间可以解决的了，你同意吗？”张经理没有马上回答，似乎在搜索他平时对田德海的记忆。 |
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@子夏的天空 78楼 这一段的事情让我想起了09年的那段往事，也是开会，也是一起吃饭。 写得很好，我会继续关注，今天太晚了，要睡觉了，明天继续。。。 ---新任妈妈小邓 ----------------------------- 做妈妈了，要休息好才能带好宝宝！多休息，有空的时候再来看贴吧。希望这张帖子能够给你带来一些有益的东西！ |
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@64388099 79楼 支持好贴，期待中? ----------------------------- 谢谢，后续还有更多精彩，敬请耐心等待！ |
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@765人生论坛 80楼 好帖子，支持楼主噢，知道我名字吗？ ----------------------------- 呵呵，实在抱歉。我不认识你的ID。不过通过这张帖子，现在我们认识了。谢谢你的关注！ |
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@badgoldboy 81楼 不错！ ----------------------------- 呵呵，谢谢称赞！ |
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江流说：“我们还是把他们两个人谁比较合适的问题先放在一边。首先从根源来考虑我们的问题吧！我们首先应该确定的是我们应该选择什么样的人来做基层管理。你先说说你的标准吧！” 张经理说：“稳定，对公司忠诚。做事积极，善于沟通。” 江流点点头说：“我认为小田也做事积极，但是总是看到很多工作都没有落实安排下去。你觉得这是怎么回事呢？” 张经理思考了好一会儿，说：“可能还是欠缺经验吧？” 江流摇摇头，说：“如果现在有一台不需要使用的设备出了问题，还有一条线的员工等待安排工作。你觉得他会先去做什么？” 张经理想了想说：“很可能还是会先去看设备吧？就算他安排了员工的工作，估计心里也是惦记着设备的事情。” 江流说：“问题就在这里！其实做为一个生产管理者，最重要的事情是安排员工的工作。但他的兴趣不在这里，我觉得这才是他难以提升管理的原因。” 江流看到张经理在点头就继续说：“所以，我们的选择标准也应该有所调整，工作积极本身是不错的，错的是不够明确。应该是对管理工作积极，感兴趣才对吧？”张经理点头表示认同。 江流继续说：“现在说稳定性和忠诚度，你对陈劲飞有顾虑主要是担心他不够稳定，认为他只承诺呆两年时间太短。对吧？” 看到张经理点头，江流继续说：“首先，他承诺呆两年并不是只干两年。如果我们这里确实能够让他获得发展，他完全有可能会在这里干得更久。关键是我们是否为员工提供了合适的发展空间，其实员工流失不一定是员工的问题，和公司也有很大的关系。退一步说，如果陈劲飞能够在三个月内掌握管理技能，管好车间，不是还有一年半的时间不用担心车间的管理吗？如果继续任用田德海，你觉得再给他三个月就行吗？如果一个人对一件事情不感兴趣，想做好这件事真是太难了！” 张经理点头说：“可能是前面走了一个，一朝被蛇咬三年怕井绳。我现在对员工的稳定性和忠诚度的要求是有些过头了。” 江流说：“我觉得还有一个误区，做两年走并不代表这个员工不忠诚。员工忠诚度应该是这个员工在公司服务的时候为公司创造价值、做好事情，而不应该是以工作多久来衡量吧？当然没有时间是肯定无法创造价值的。但如果一个干不好的人呆在位置上也是肯定创造不了什么价值的。所以，我们还在应该对比一下候选人，谁能为我们创造价值。对吧？” 江流停了一下，说：“其实现在很少有人能够在一个公司呆一辈子，换句话说绝大多数人都会离开公司。只是在公司呆得时间长短而已，所以，我们不应该片面追求员工在公司呆多久。而应该看重员工是否能够为公司创造价值。如果稳定性太差，做几个月就要走，导致无法为公司创造什么价值，这种人我们自然不应该要。但是如果他能够创造价值，我们也不应该过分硬性要求他必须在公司呆多少年。我们应该做的是改善我们的管理和公司的待遇，促使能够为公司创造价值的员工选择留下。” |
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张经理长长舒了一口气，说：“我现在明白了。” 江流说：“那我们现在对于选择的标准达成一致了。要对生产管理工作感兴趣，有一定的管理潜力；具有一定的稳定性，像这种岗位，我觉得有两年也可以接受了。毕竟，就算是那些承诺了很多的人，有几个真干满两年的？做事有责任心，有一定的职业道德。你同意吗？”张经理点头表示同意。 江流说：“那我们现在再来对比他们双方的条件。对生产管理的兴趣应该是陈劲飞比较强，管理潜力也是陈劲飞强。稳定性应该还是田德海好一些。至于责任心、职业道德我觉得两个人都不错。你的看法呢？”张经理点头表示同意江流的看法，认为陈劲飞的确更适合生产管理的岗位。 张经理还是有些难以决定，问江流：“我对提拔陈劲飞已经没有意见了。但是田德海怎么办呢？虽然他没有做好管理，但这个员工做事还是很积极的。我不希望他感觉自己被抛弃了，希望他还能呆在公司。” 江流说：“这个问题是你要考虑的。如果你觉得他还能为公司创造价值，你自然能够为他找个合适的位置。如果他不能为公司创造价值，强留他还不如为他在外面寻找到更合适的工作提供机会。” 张经理说：“ 那我明白了。我准备再和他谈谈，如果他喜欢技术，我想多教他一点产品维修或者设备维修方面的知识。以后公司大了，维修方面需要人了，让他转过去做维修或者其他技术岗位。你觉得怎么样？” 江流说：“我还是那句话，我只是协助你分析、帮你看清楚生产部的问题，生产部的问题还是你做主。当然还是你要对生产部负责，你要做最后的判断。我的分析和意见只是起一个参考作用，原则上只要你的工作并没有违背公司的原则，我都不会直接干涉你的工作的！” 张经理说：“那我明白了，我知道怎么做了。谢谢江总！” |
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@ChxImp 87楼 深有感触，很多道理都看得懂，也都明白，但经过浓缩、总结出来的知识就是趋于精华了，楼主写的很不错的，应该有多年高管的亲身经历。。 不然单纯外行的写不出这么深刻的一些想法和观点。 可能是我急性子了，我还是觉得出的太慢了。。。 楼主能透漏下 还有几万字吗？ ----------------------------- 呵呵，大约有25万字吧！抱歉啊，让你等很久了。 |
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@ChxImp 88楼 以前看的一些职场小说都是一些商战、办公室之类的，虽有所类似，但终究不太感兴趣。因本人在公司所从事职位与销售较远，而楼主的的的确确是与生产关系比较密切的，能够大大吸引国内很多非外资、合资企业的相关人员的阅读兴趣。 也是那句话，先进的管理模式只适合特定的公司。倘若我们此类的公司，因人员素质不及外资企业，生搬硬套先进的模式，反而适得其反。而以目前的待遇很难招到媲美外资企业素质的员工，所...... ----------------------------- 手段是为目标服务的！不看目标空谈手段是可悲的！多沟通。同时谢谢你一直关注我的帖子。 |
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@E278 89楼 很好的帖子，就是对白太多读起来要有耐心！ ----------------------------- 谢谢你的耐心！的确对白是多了一些，当初主要是希望把事情说透一些，因为其实很多事情都是在大家身边发生了的，很多人没注意罢了。如果不通过这么多对白，我很难让大家明白很多事情其实可以从另外一个角度看。也希望你多提意见帮助我改善。谢谢！ |
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@badgoldboy 94楼 楼主继续哦，期待下文。 ----------------------------- 谢谢，刚才和一个朋友谈点事。耽搁了，我马上更新！ |
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第二天，江流找了物控章成。章成还是坚决表示自己要走，但是他表示如果公司短时间找不到合适的人的话，他可以多等几天，但走是肯定要走的。他说已经有同学帮自己介绍了一份还不错的工作，只是那边对报到催得也不是很急。所以，如果这边确实有需要，他可以考虑多等几天。但是这边的工作确实不适合他，所以他不考虑继续呆在飞达了，希望江总能够谅解。江流只没有再说什么，只是说希望章程考虑清楚。 江流随后又单独找李勇聊了一下关于章成的问题，李勇说：“其实章成一直想做计划部经理，您一来就兼了计划部经理。对他好像也不重视，他在下面也发了一些牢骚，认为公司对他不公。我想他就是因为这个才辞工的吧？” 江流说：“我说过了，我是看谁能够解决公司的问题来决定给谁相应的待遇，这一点不会因为谁辞工而更改的。如果想通过辞工来威胁我，这是行不通的。在我手下做事，如果还是抱着固有观念不改变，不把工作的思路转移到解决公司的问题上来，是不可能有前途的！” 下午，人事就通知江流几个物控候选人都已经在会议室等候面试了。江流刚刚问了第一个面试者两个问题，这个时候丁忠义打了电话过来，江流简短说了句回头给你电话就挂断了电话。面试结束后，让人事感到很意外的是，江流选了一个经验不是很丰富，以前只在一个小公司工作过三年的年轻人。并没有像她相像的那样选择那个曾经在大公司工作过的、年纪相对比较大一些的求职者。 |
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面试完了之后，江流马上回了丁忠义一个电话。江流说：“不好意思，你打我电话的时候我正在面试。你有什么事吗？” 丁忠义颇为气愤地说：“原材料仓有一个员工不按规定操作，被发现后不仅不认错，也不接受处罚，还说只有徐经理才是仓库的领导，丁忠义根本没有权利处罚他。”丁忠义不知道如何是好，想请示江流怎么办？ 江流想了想说：“你还是到我办公室来说吧。” 在办公室里面，丁忠义详细地向江流介绍肇事仓管员的情况和事情的经过。这个仓管员一向和徐经理走得比较近，对丁忠义的安排不怎么服从。为了维持仓库的稳定，丁忠义一直忍让，觉得能把事情做好就行了。事情的导火索是前一段时间发布的仓库管理新规定。为了提高发料效率，现在要求所有发料仓管员按照仓库管理人员排出的次序发料。但是这个仓管总是按自己的喜好发料。已经说了他两次了，要求他注意改正。这个员工一直当耳旁风，今天又违反了规定。丁忠义觉得这个人累教不改，需要惩罚一下以示警戒。但这个员工不仅拒不接受处罚，还振振有词，说仓库一直都这么做的。而且小丁不是仓库经理，这事他说了不算，要问徐经理。丁忠义就赶紧打了江流的电话，发现江流不方便通话就又找了徐经理，徐经理却说他现在不管原材料仓了，这事他不处理。 江流想了一下问丁忠义：“你觉得这事应该怎么处理呢？” 丁忠义说：“我觉得应该强调公司的规定。如果我不处理这个仓管，我担心别的仓管也会学他的样。而且我觉得他好像是故意的，说不定是徐经理在暗中搞鬼。” 江流说：“那你有没有考虑过，如果他提出辞工你怎么办？会不会有别的人一起辞工拆你的台。现在是交付旺季，公司可容不得我们出什么问题啊！” 丁忠义说：“这一点倒不用担心，您已经告诉我要拉拢仓库的员工。现在除了这个人之外，原材料仓别的仓管员都支持我。他们觉得我比较公平，出了问题也愿意帮他们解决。在我下面做事不用受冤枉气，做事情比较开心。” 江流满意地点点头，丁忠义又补充说：“我也请下面的员工吃了好几次饭，上个周天，我们还一起出去烧烤。现在我很有把握说只要江总支持我，他们也一定会支持我。” 江流有些诧异，说：“你请他们吃了好几次饭？我没见你来报销啊。你自己掏了腰包吗？”看到丁忠义不好意思地点头，江流说：“很好！一份耕耘，一份收获！你的付出会有回报的！如果你能控制局面，我们现在就没有必要软弱了。我会亲自来处罚这个员工。” |
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@野草王坚 98楼 楼主，水平很高，我都学管理的，也受益非浅，继续拜读，好好领会。 ----------------------------- 谢谢！多交流！ |
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说完，江流打了电话，把徐经理叫到办公室。徐经理一进来，江流就说：“仓库的员工不按规定发料的事情你已经知道了吧？” 徐经理说：“丁忠义跟我说了一下，不是很清楚。你也知道的，现在原材料仓库不是我在管。” 江流没有直接和徐经理辩驳，让丁忠义简单说明情况后，江流问徐经理：“你觉得这件事应该怎么处理？”徐经理再次推脱说自己最近不管原材料仓，这件事他没法处理，应该是让丁忠义来处理才对。 江流说：“你到目前还是仓库的经理呀！原材料仓也是仓库的一部分。而且当初让小丁管原材料仓只是看你忙不过来，帮你分担一些事物处理的工作。管理的责任还在你身上呀！而且你也听到了，那个员工只认可你的管理呢！” 徐经理说：“我现在管成品仓这已经边忙的焦头烂额了，真是管不了原材料仓库了。而且公司既然相信丁忠义能够管好原材料仓，就应该放手让他去做。” 江流沉吟了一下：“那你是坚持不肯管原材料仓咯？” “是的。谁搞出来的问题谁自己去担！”徐经理斩钉截铁地说。 “那好，既然你坚持这样，我也不勉强。但是这样做，下面的人不清楚你们的职权分配，你能发个邮件吗？说明以后原材料仓的管理权限都交给丁忠义负责，这样丁忠义也好做事，下面的仓管员也知道该听谁的。”徐经理迟疑了一下，但还是同意了。 收到徐经理的通知邮件后，江流让丁忠义和肇事仓管员黄田一起到自己的办公室来。江流问黄田：“丁忠义说你不按仓库的新管理规定发料，有这么回事吗？” 肇事仓管员黄田用一种满不在乎的口气说：“我不知道什么新规定，我是按仓库一直以来的做法做的！” 丁忠义很生气地说：“我那里还有培训记录，上面还有你的签名。你敢做怎么不敢承认！” 黄田说：“可能有培训吧，我记不清了。但就算是这样，你也没权利处分我。仓库的经理是徐经理。不是你丁忠义！” 江流压住怒火，向他强调公司已经颁布了新规定，而且已经做了培训，现在必须执行。对于他拒不执行公司规定的行为，一定会受到处分。但这个处分是公司对他的处罚，根本不是丁忠义对他的处罚。而且不管黄田是否接受，公司都一定会处罚他。 黄田还是拒不接受处罚，并且威胁说如果公司处罚他，他就辞工。 江流毫不退让地说：“违背了公司的规定就一定要受到处罚。如果你坚持公司处罚你，你就辞工，那公司也只能说你自己考虑清楚。如果你决定了就交辞工单吧！” |
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