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[职场天地]思科九年[第7页] |
作者:hshen2007 |
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海容 由于这段时间常驻在这里,因此有时候海容就在会议室参加周一的例会。 从会议室出来的海容,有时精神抖擞兴高采烈,一出来就在办公室里乱转找人聊天;有的时候垂头丧气一声不吭,坐在他那个稍微嫌小的椅子里用胳膊肘撑着扶手,手指顶住太阳穴,发呆。 尽管有时跟他的沟通并不是一件愉快的事,看到他这样我还是会主动跟他聊聊。 “兄弟啊,还是你们做工程师的爽。”这是他和我聊天时亘古不变的主题,但他每次只说这么一句,从不说后面呼之欲出的那句“做我们销售压力太大啦。。。。。。” 我说,那你当初怎么不做工程师呢? 海容看了我一会儿,笑了。 后来跟team里面其他工程师通电话时侧面了解到,海容在加入思科前曾经在国营企业做到了很高的位置,老板对他的期望值也一度非常高。而这段时间的他销售数字非常不好,每周在例会上会承受相当大的来自老板的压力。 我有点明白我现在的压力来自哪里了。 我为自己处在这个食物链的最底层而感到有点悲哀。 |
海容 项目进展到一个阶段,我们开始做一些标书的前期准备了。 我手里拿了一些其他客户的标书作为参考,研究技术应答书变成我每日工作的组成部分。所谓的技术应答书是一种很有意思的文件,客户方面提出对设备的具体技术需求,一条条地列在那里,要求厂商回答。 厂商怎么回答呢,在没看到第一份应答书之前我的脑子里还真没组织出具体的词句。说“我能”?“我一定能”?好像不太专业。 看了示范性的标书之后知道,原来是要说“满足”或者“支持”,有的还说“理解并支持”,我觉得这个有点蛇足,既然支持,那么肯定理解;难道还有谁会说“不理解并支持”的吗? 可你还真别说,日后我看到过回答“理解并不支持”的厂商,具体名字我忘了。不知道他是粗心打错了字还是想诚心质疑客户提出的技术需求。 喜欢和文字较劲,是我的一个大毛病。 有天晚上我和海容加班,我应海容的要求把格式修改了几遍的标书再一次打印出来。 海容看了一会儿,说这个文字好像还是不对。 我说,没什么问题啊。 他说,还是觉得不好,再改一下。 疲惫无比的我觉得他成功地触摸了我的底线:“我对我的这个标书负责。”我说。 之后我们争了起来,一度很僵。 办公室里只有那个质量不大好的日光灯镇流器在嗡嗡作响。 过了一会儿,他说,走吧,兄弟,吃饭去。 在那个已近打烊而几乎空无一人的蟹先生饭店里,我们聊了很多,我记得好像还喝了两杯,就象两个尽释前嫌的老朋友。 |
小陈 之后,我和海容的合作变得渐渐顺滑起来。海容说过我们是绑在一条绳子上的蚂蚱,那么两只绑在一起的蚂蚱相互蹬来蹬去除了让大家一起难受之外没有任何别的意义。 他开始跟我聊对于一些项目里关键人物的看法。我知道这对一个销售很重要,我也知道其实一个人在外单兵作战的销售也许有时需要一个旁观者的建议。 这个话题后来渐渐变成我们之间的主要谈话内容。经常是我们从客户那里口干舌燥地出来上了电梯以后,如果只有我们两个人,他会问一句,这个人怎么样?我会答一句我的看法。 但是关于项目操作具体的思路海容从来缄口不言,我也从来没问。只是看见一个个或熟悉或陌生的代理走马灯一般在我们的会议室轮转。我想,那是他的游戏,我还是继续我的“理解并支持”吧。 一次应海容的要求陪一个客户到上海,他叫小陈。我们在机场碰面,小陈长得挺魁梧。一开始话不太多,到飞机上以后我们俩就无话不谈了。 到上海已经是晚上,那时的虹桥机场对于出租车的管理还很混乱,尤其是到了夜晚。我们被管理员塞上了一辆标识暧昧的出租车。司机是个中年女人,一听说去华亭宾馆,顿时如丧考妣般拉长了脸,同时嘴里的上海话开始不干不净。 坐在前座的我用洋泾浜回了一句,册那,侬子卜清爽点! 那厮继续咕哝,车出了收费站后她愈演愈烈,索性把车停下了,要赶我们下车。面对这个有点疯狂的女人,我正手足无措,才搞明白情况的小陈大吼一声,你给我开车,信不信我揍你的人。 车很安静地开到了华亭。 下车的时候,那个女人还咕咕哝哝地解释了几句。 之后我和小陈成了好朋友。有事没事我都去他那里坐坐,不聊生意也聊些大家感兴趣的事情,有时也约着到对面的体育馆去打两杆斯诺克。 这是我的第一个客户朋友。 |
老范 忘了是思科的哪个老板有过一句名言,说每天工作再累、心情再委屈,只要回家打开电脑看看思科的股价,就什么都有了。 当时思科的股价还在上升期,每天创新高变成一件大家很习惯的事情。因此,那时满世界到处开会在思科也变得顺理成章。 那年冬天在海南三亚开全国工程师大会。 思科开内部会议的传统是普通员工两人共享一个标准间,老板可以单间。每到这种时候,选择和谁同居变成一件挺微妙的事情:第一,选择范围有限。一般共享房间的都是team里面的同事;第二,各自生活习惯未知。是否抽烟睡觉时是否打呼晚上是否磨牙等等平时彼此毫不相干的生活细节对于同居的那几个晚上却变得非常重要。 那次的会议我和老范同住,当时工程师team里也只有我们俩抽烟。 和老范在房间里边抽烟边聊天是我一直以来的美好回忆。记得那时聊些各自的工作感受,接触的有趣人物,以及team里面的人事琐事。老范谈事情一直很含蓄,但我问问题也很执着,结果到最后老范总能坏笑着默许我的推断。 我说,没想到,就这么几个人也有这么多乱七八糟的事儿。 老范沧桑地说,“自古有人处便有纠葛,没什么奇怪的。”过了一会儿,又说:“不过你还好,地处偏远,够不着。” 我说,两个人也有不少麻烦。 老范长叹一口气:“都差不多。咳,看在股票的份儿上吧。” |
John Xu 亚龙湾的凯莱酒店有自己的专有沙滩。晚饭后我一个人到沙滩上走,海水一遍遍从脚上掠过,清凉而刺激。我到沙滩边的小卖部买了一个椰青,躺到凉椅上用吸管慢慢地喝。 我给家人打了几个电话,海风渐渐地凉起来了。 回到房间,发现老范不在。周围几个房间的同事也都不见踪影,打手机也没人接。日间好像听他们说附近有一个叫做兴隆的小镇,那里到了晚间会有精彩的表演。 想起这个,我顿时心痒难耐,深悔刚才不该独自跑到海滩去。 坐卧不安了一晚,老范回来了。见我就问,刚才你跑哪里去了,打你电话也一直忙音。 我眼睛发绿地问他,你们去兴隆啦? 老范的矜持表情又来了,他笑着说,一般一般,没什么特别的。 又说,别急别急,还有第二场。 过了一会儿,房间电话响起来了,老范接起,连着说了五六个“嗯”。放下电话,老范简短地说:走! 第二场是John Xu带队,大家打车来到三亚市区吃宵夜。 凌晨2点的三亚大街上居然灯火通明,各色人等悠闲自在地晃来晃去。逡巡一番,我们找了一家店,各自挑选喜爱的食物,付费也是AA。我和John Xu率先结束,坐在一起聊了一会儿。 在凌晨两点的灯火通明的三亚街头,我和他的谈话好像是在梦中。 |
三带一 临登机前,给三带一发了短信,叫他到机场接我。 自从那次深夜邂逅,三带一成了我的“熟的”,每次出差都约着他接送我去机场。他的出租车上贴着一张剪下来的报纸,刊登的是他拾金不昧将十万巨款还给失主的事情。 在从机场到家的将近一小时的路上,他在车上播放他钟爱的粗口碟,听到有趣处,我和他哈哈大笑。 这次他帮我刻了两张,我要给他钱,他坚决不要,说:“我还要谢你咧。” “为什么?” “我现在经常在你们那个酒店等客,又有了不少回头客。” “哦,那不错,你本来就很会做生意嘛。” “你是在一个叫‘死磕’的公司吧?”他问。 我笑了,问:“你怎么知道?” “有一个你们的同事,住在酒店里面,有时候晚上无聊他跑下来跟我们一帮司机打‘斗地主’,诶,他蛮有意思的。”三带一由衷地感慨。 “他长什么样儿?” “哦,白白胖胖的。他打起牌来理论很多,但老是输。” 我想我当时真的是由衷地欣赏这个上得厅堂下得厨房的白白胖胖的家伙。 |
老李 后来有一段时间,开始天天在客户那边泡着,做交流,做演示,有时没事也在那儿呆着,聊聊天。 有一次正为一个小项目跟小俊他们做交流,由于现场没有投影仪,拿了块黑板在那里画着。正讲着,看见老李的小分头在大门的玻璃窗那里晃了一下。 当时的那个项目,老李他们公司和我们是竞争对手。由于原有设备是他们的,因此,含沙射影地攻击一下他们的弱点是我必须的工作之一。 思科一直告诫自己的销售人员不可以直接在客户面前指名道姓地攻击对手。因此,在最初的那几年里,出现在客户面前的思科员工表现出来的都是一种挺含蓄的风格,那意思是,我是专业选手,我不干那些下三滥的犯规事情。这种风格,有其正面作用。但是,在后来逐渐变得血雨腥风的残酷竞争中,这种风格渐渐有一种“秀才遇到兵”的感觉,反而让客户觉得你在刻意回避一些事情。 当然,这是后话了。 交流会间歇,我和小俊他们在探讨一个细节。这时老李走了进来,开始和客户搭讪。看到我在黑板上画的图,他很郁闷,直接在上面比比划划地反驳。 我觉得挺好笑,和老李打了个招呼,说还没到你的时间哪,太着急了吧。 老李也笑着说,不许你对我们进行污蔑。 这天和老李是遭遇战,大家都觉得挺有意思:大学里一起坐在课堂里的我们俩现在居然一起周吴郑王地站在客户面前唇枪舌剑,这恐怕是大学毕业涕泪交流地喝告别酒的时候想不到的事情。估计那天他也是因为看到我在那里才这么做的,一般情况下,他们公司出来进行交流的时候都是黑压压一片藏青西装和电脑包。 小俊他们挺高兴,象看表演一样看着站在他们面前的我和老李。 后来,老李他们赖以和我们竞争的产品线被思科收购了,大家体面地结束了竞争。 |
老王 酒吧里的灯光很暗。这一条街上的酒吧里面的灯光都被调节得如同鬼火,鬼火般的灯光下影影绰绰一堆堆人显得十分暧昧。 我和海容坐在一个靠窗的卡座里,海容无聊地玩弄他的手机和几块用橡皮筋绑在一起的备用电池,我在抽烟。 海容目光空洞地望着窗外,突然说:不妙啊,兄弟。 我知道他指的是什么,最近我们经常被客户咨询一些问题,个个都是一针见血地奔着我们的弱点来的,这说明对手也开始行动了。 又过了一根烟的功夫,我们等的人来了。他很老练地坐下,叫了一杯冰水,跟我们互换名片,我看了一下,是一家代理,叫老王。以前没见过。 “现在的情况你们都感觉到了吧。”他掏出一根烟点上,“你们很危险。” 海容挺平静地看着他。 后来他们就项目里的人事情况聊了两句。谈话的时候,海容一直研究地看着老王的眼睛。老王很坦然,神色自若地边喝水边抽烟边回答海容的问题。我注意到他手上戴着一个很大的玉石戒指。 “这样,其他的话我也不多说,你们先把材料给我看一下,我们回头研究研究。”老王说。 我把一些事先准备好的产品的技术资料给他,他急匆匆地走了。 “这个人怎么样?”海容重新靠回卡座的靠背。 “应该不会全是假话吧。”我也有点没谱,尤其是在这种鬼火似的灯光下。 “以后多跟他们聊聊吧。”海容叹了一口气说,他重新靠到卡座的靠背上,眼望窗外,手里转动着手机,“对了,你什么时候去美国?”他又问。 “呃,应该是下下周。” “咳,还是做工程师好啊。”海容说。 |
国燕 尽管自从进公司起就开始偷偷揣摩何时可以出差去美国,但当机会真的到来的时候,我还是觉得快得有些突然。 那是一个在美国总部举办的所谓工程师训练营,SE bootcamp。Kevin照顾我们这批新进来的工程师,给我们都报了名:有老范、国燕、我和另外一个新来的工程师小吴。 申请签证的时候,老范被拒了。我们都觉得很意外,我尤其觉得失望。当时的签证办起来挺容易,不象911以后还要录指纹什么的。公司这边有专人把需要办理的护照交由美商会统一送进去,过几天就出来了。很方便。 第一次拿到签证的时候,我还敝帚自珍地摩挲了半天,觉得自己的签证照片不够帅。在一旁的国燕很有经验,又是上网查资料又是打电话地准备起来。其实需要准备的事儿还真不少,要确认机票、订酒店,还要预订训练营的座位。我索性委托他帮我一起办了。 这天Yong也在办公室,看到我们几个摩拳擦掌地做憧憬状,又宽容地笑了。他提醒我们,转机经过日本成田的时候一定要吃碗地道的乌东面,这样才能抵销一路上美联航的恶劣伙食带来的影响。 老范过来语重心长地说:“兄弟,到了那边一定要代我把该干的事儿都干了。”然后冲我和国燕眨眼睛。 |
Jessie 我们预定的是美联航的经东京飞旧金山的航班,从上海出发。出发前一天晚上,我照例到Jessie家里和他们共进晚餐。 Vincent下厨做了几个小菜。这厮的本帮菜做得不错,而且最厉害的是做完了每次都能自己检讨一番:哪个菜成功在哪里,哪个菜哪个步骤还差点火候,弄得像专业的电视烹饪节目。Jessie和我只管吃。不同的是,Jessie是个挑剔的食客,菜里面的任何瑕疵均无法骗过其卓越的味觉系统。发现了之后还要点评,点评了以后接着吃。她的点评和Vincent的自我检讨在饭桌上相映成趣,给饭菜增色不少。 对于这一点,我自叹弗如。我是个饕餮食客,吃得很多很快,吃完全无心得。看着他们俩过招只能抹着油嘴傻乐。 饭后大家喝茶聊天。说到次日的美国之行,已经有过赴美经验的他们给了我很多建议,他们对那里印象不错。后来又说到旅行这个话题,Jessie突然起身说:“你还有一本东西在我这里,记得吧?” 说完起身跑到里面翻箱倒柜一番,拿了一个文件夹出来给我看。 原来是我95年去新疆出差的时候拍摄的一些照片和自己胡乱写的文字,是我送给Jessie的礼物。她用文件夹里的薄膜一张一张保存得很好。 我又仔细地看了一遍,挺感动。 “怎么样,是不是觉得那时的自己已经很遥远了?”Jessie说。 “是啊,惭愧。”我真心地说,“好久没再弄这样的东西啦。” “要不现在把这个东西移交给新的女主人吧?”Jessie笑着问。 “不。”我笑了,“这是给你的。” Jessie没再说什么,从她的嘴角我知道她很高兴。 我也很高兴。 |
国燕 因为是第一次,所以提前了整整三个小时到达虹桥机场国际出口。结果没想到出关手续办得异乎寻常地顺利,所有事情办完跑到里面坐下的时候距离起飞还有两个小时。 国燕他们也到得挺早,大家坐在阳光照射的大玻璃窗前无所事事。 “你有驾照吗?”国燕问我。我说没有,他又问了其他几个人,结果没一个人会开车。 “惨了,”国燕说,“那边没车很惨的。” 接着,他又给几个去过美国的同事打电话,确认在机场如何叫出租车之类的事情。 出远门,有个这样的同伴真好。 美联航的飞机统一漆成深灰和蓝色,我挺喜欢,独自站在玻璃窗前端详了很久。今天天气很好,空气难得地清澈纯净。硕大的747飞机背上隆起一块,带着低低的轰鸣声趴在阳光下。 我的毛病又犯了,我用力地对自己说:这是我第一次飞出这个国家。 |
hshen2007 从上海飞东京成田机场挺快,两个小时左右就到了。此时距离下一个联程航班起飞还有大约七个小时,按照预定计划,我们准备在机场办临时签证到成田镇去晃晃。 手续办得挺顺利,日本工作人员的英语说得让人不敢恭维,我们的同样不敢恭维,好在大家最终都能弄懂彼此的意思,最后拿到一个为期三天的短签。有几个同事不愿意折腾,留在机场逛免税店去了。我和国燕还有小吴轻装下到机场地下,坐地铁前往成田。 地铁挺干净,人很少。四壁贴满了各种广告,但还不显得杂乱。也有液晶屏幕播放滚动的电视广告和到站通知。我对国燕说,你说咱们几个这么坐着不说话,不也跟本地人差不多嘛。 遂讲起了国语,国燕甚至“册那,册那”不绝地说起了上海话。 中间到站停车,上来几个日本女中学生,穿着海军领制服,及膝的裙子,脚踝上方堆着罗里罗嗦的长毛线袜。 突然见到了制服少女的真人版,我们几个的中文谈话都不留神停止了。 成田是个挺干净的小镇,街道狭窄而且曲里拐弯。我们三人漫无目的地信步徜徉,顺着一条小街一直走下去。我注意到这里街边的排水道都盖着一种很精致的不锈钢盖板,上面有狭长的镂空孔洞,是个挺不错的设计。 每次到一个完全陌生的环境,我总会有一种莫名其妙的晕眩感觉,不知为何。正在晕着,国燕突然拉了我一下,说:诶,红灯区红灯区。我顺着看过去,果然有些很醒目的广告贴在一个灯箱里,大体是一些女孩子的介绍和联络方式。我们仔细端详了许久。 由于时间并不是很充裕,我们在所谓红灯区没有逗留太久,找了一个古色古香的小饭馆就钻进去了。 里面传来一声苍老的问候,是一个年纪很大的婆婆。她掀起半截的门帘从里面出来,唯唯诺诺地请我们坐到榻上,然后拿过菜单。一看,只有日文。 “册那。”国燕说。 老婆婆还是笑着看着我们。 依照脑袋里残留的一点点日语经验,我找到有“定食”字眼的部分,瞎点了一个“うなぎ定食”,他们俩也只能跟从。老婆婆退下去之后,我暗自祈祷,希望这个“うなぎ”别是个太难吃的东西。 结果,端上来的是鳗鱼饭套餐。我长出了一口气。 在我当天的日记里,公元1999年3月21日的这顿鳗鱼饭花了我们每人1800日元。 |
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