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[职场天地]【已由中信出版，见帖内公告】《步步为赢》毕业4年，我成为500强金牌销售[第40页] |
| 作者:南国一品 |
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@ChicoA 2012-03-14 00:44:27 南哥，你不能抛弃我们阿。两天都不见人了，快呐＾t＾ ----------------------------- 情何以堪啊，我昨天一天没来，怎么变两天了啊？冤情啊...... |
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@anarchek 2012-03-12 11:59:15 看来基层的工程师被冯宽搞定了。。。 现在想起来，莫非“太阳黑子”和“客户机房空调”其实也是中讯搞得鬼？（笑） ----------------------------- 哈哈，你这是《成研风云》的桥段啦。给大家提供一个华为人做的视频的地址，很搞笑，http://xinsheng.huawei.com/cn/video/index.html |
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@依恋黄昏EY 2012-03-13 11:10:10 @yangjiag 2012-03-13 10:57:05 @HUAWEIERR 2012-03-12 20:41:31 “喂，是皓阳吗？喂，喂，皓阳？”电话里传来了他再熟悉不过的声音，简单几个字夹杂着几分急切、几丝温柔和一点藏不住的喜悦。这一刻，他弓着腰坐着，用手掩着脸，已是泪流满面，哽咽着说不出话来。 好像不对啊，感觉中间有跳跃啊，这一段还没结束了怎么就到第二天的技术宣讲了？好........... ----------------------------- 下文马上就有了，个人写作风格有点跳跃，就跟电视连续剧似的 |
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@ldpresident 2012-03-12 15:59:40 @侠客之007 2012-03-02 13:11:46 南哥两次提到这些， 最好的朋友关系好是因为共同拥有一段美好的时光，产生感情，相互信任、相互真诚能够交心。 最亲的亲人、父母关系好是因为有血缘关系，充满着无私的爱与关怀。 上面第一种关系，我个人觉得需要长时间的积累和机遇，人常说，好朋友可遇不可求。我们偏偏要做到可遇也可求，而且还要在短时间内搞定，这有什么奥秘呢？请南哥指教。 第二种关系小弟就更难理解了，血缘关系带有特殊性，世上一共就那几个人能有这种关系。我们要做到随便让准一个人就能产生类似血缘关系的感情，这又是如何实现的呢？谢谢南哥 -----------------------------......----------------------------- 你想得有点偏了，可能我没说清楚。即使是最好的朋友，最亲的父母，你是不是也遇到过他们不相信你的时候？比如说中学时代有的人早恋，父母偷偷跟着他晚自习，生怕他偷溜出去见女孩。 客户关系中最核心的两个字是：信任。出于安全的考虑，贪财的客户，不信任你的话不会和你交换利益；讲感情的客户，不信任你的话也不会死心塌地支持你。 所以很多人简单的把销售归纳为吃喝嫖赌抽，送钱换利益，我完全反对。第一这些是下三滥手段，第二即使给你一百万去送，你也未必能送出去，送对人，送的有用。 像你说的，即使有血缘关系的亲人，有共同美好时光的朋友，也会有互相不信任的时候，所以你想想，难道喝酒抽烟就能建立与客户之间的信任吗？ 关键词：信任。小说后面我会提到具体的案例和一些吃喝嫖赌外的技巧（前文已经提到了一些）。 |
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@wljz0000 2012-03-12 19:26:57 @wljz0000 2012-03-11 20:31:01 谢谢南哥！一下班就过来看帖了。我现在做两方面的准备：一是每天坚持练习英语+小语种；二是涉猎各方面的东西，包括AP的所有业务+其它各类东西。我不怕挑战，我会一直努力！南哥，还有两个问题问你：1.内部转岗的消息从何而来？是否要积极联系目标部门HR，不管有无转岗消息？前面看你回复一兄弟帖子，说级别限制是扯淡，这更加坚定了我的信念。2。自己部门领导若不放人，该如何处理？难道就只有惯例了？我们部门之前从无主动要求转岗成功过之前辈。。。。期待南哥解答 ----------------------------- 1.内部转岗消息有时候会HR主动发给你，有时候在公司网站公告，大多数时候要积极联系目标部门HR； 2.转岗，至少有两个人你要搞定，本部门领导和目标部门HR，除非你搞定领导的领导，否则你是绕不过部门主管的，一个提示：部门领导本身快要换岗，或部门人力充足，或HR正式通知内部转岗，这几个情况部门领导一般不会拦你。 3.无成功的先例，或许你就是第一个 |
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@nwsj2008 2012-03-13 20:47:11 你好，你说的很对，听了你的建议也更加坚定了我的决心。但是有个问题还是需要请你指点下： 你之前说“核心部门的核心岗位”，现在我转岗，我怎么去鉴别我找到的机会就是你说的核心部门呢？今天联系了个网络OSS行销的职位，产品是网管软件，不知道怎么样。望指教！谢谢了，呵呵 ----------------------------- 行销就是产品线了，不过从你的描述看来，应该是机关资源池、对外支援的产品线。 如果我没猜错的话，这个部门已经属于市场了，但不属于一线主力，属于一线支撑。 |
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下面开始今天的更新 --------------------------------------------------------------- 皓阳脑子里面迅速地回忆了一遍今天收到的邮件、短信和电话，他确定没有收到任何设备故障的通知。他又迅速地扫了一眼会场，发现网发部的所有人也是一脸惊愕和尴尬的表情，互相在窃窃私语，显然也没有预料到朱总的提问。 没有人能给他任何提示，他只好红着脸硬着头皮说道：“不，不好意思，朱总......我，我，我马上联系技术服务部门确认情况，一定，一定在最短的时间修复！” “你现在就联系，我要求马上恢复传输网的监控，马上！”朱总挥舞着手臂，几乎是“张牙舞爪”地下着命令。 皓阳一边诚惶诚恐地答道“好好好”，一边迅速地拨通了西州代表处运维部门主管李华的电话。 李华和销售部门的关系历来不错，周末经常蹭客户经理们的经费，一起去吃饭唱K，他接起电话便乐呵呵地问道：“薛老弟，打电话来请我去唱K啊？” “哥们，别打岔了，有事要找你紧急求救，”皓阳打断李华不切实际的幻想，连忙问道，“乐水的网管服务器烧了，客户正在投诉我们呢，你知道这事吗？” “啊，什么？！没听说啊，你稍等，我查查看。”李华劈里啪啦地敲了一通键盘，然后说道，“我从工程管理系统里面看到，乐水N2000网管项目还没有通过初验，目前还在工程交付中，负责人是工程部门的陈小兵，之前好像听服务销售部的王刚提过，这个项目的交付过程出了不少问题，客户还提了一些挺无理的要求，具体你得问问他们了。” 这里要简单介绍一下AP的GTS（全球技术服务）部门。服务销售部、工程部和运维部均是隶属于GTS的三大分支部门。服务销售部是唯一独立于销售部门之外、而又干着销售活儿的部门，和销售部门的分工可以简单地归纳为客户经理跑业务、产品经理卖设备、服务经理卖力气，也就是说服务经理负责卖网络优化、工程交付和网络维护等力气活儿；工程部和维护部则按照服务经理签的服务合同，分别负责装设备（工程交付）和保修（网络维护），两个部门一般以项目是否通过客户的初验来划分责任界限，初验前由工程部负责，初验后交接给维护部。 皓阳拨通了陈小兵的号码，电话一接通他便急忙问道：“哥们，乐水N2000网管烧坏了吗？” |
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“呃......早上操作系统出了点问题，忽然自动关机，然后就无法启动了，BIOS都进不了......”陈小兵不紧不慢地答道。 “出了这么大的事情怎么不第一时间通知我？朱总投诉到我这里了，我才知道！” “呀，怎么传到朱总那里啦？N2000网管项目开工一个月以来，服务器系统崩溃过两次了，但目前N2000只用来管EPON，再加上乐水市目前EPON传输网占比很小，影响不大，所以每次我都是重装系统了事，客户也没有上报高层，我就当是没多大的事情......” “客户没有上报，你就不当一回事啦？你没有风险意识吗？现在什么情况？”皓阳连珠炮似地大声吼道，一来陈小兵的态度让他恨不得把手从电话伸过去掐住对方的脖子，二来他也是故意在朱总和网发部面前表现自己，显得自己不但高度重视问题，而且有解决问题的权力。 销售部门和工程部门之间在理解上的鸿沟总是让人很无语，在皓阳看来，自己连日来为突破朱总关系所做的努力，眼看就要被这“没多大的事情”搅黄了，而陈小兵却还一副优哉游哉的样子，对他而言不过是一个小范围的监控事故而已。 “呃......网，网管，而已嘛，崩溃一会儿，顶多失去对网络的监控，又不影响网络的实际业务。”陈小兵辩解道，“我，我已经在机房解决问题了......今天早上乐水电讯的运维工程师打电话给我，说发现网管系统自动创建了多个不明用户，然后.....” “简单点说，多久能恢复？”皓阳不耐烦地打断了陈小兵家长里短的絮絮叨叨，他以前做过技术，所以知道回答问题抓不住重点是搞技术的人的通病，其实客户最迫切想知道的不是你做了什么、不是什么导致了问题，而是出了什么问题、恢复时间多长、带来多少损失。 了解了具体情况，又确认了一些细节，皓阳挂上电话向朱总汇报到：“是网管服务器的软件问题，我们的工程师正在重装操作系统，预计再过10分钟就能恢复了，目前初步诊断是系统遭到了黑客入侵。” “还得10分钟？从出事到现在都快一个小时了，你作为区域代表才知道，这就是你们AP的响应速度？”朱总大手一挥道，“宣讲先暂停吧，王主任，方希，你俩跟我一起去趟机房。” “实在不好意思......我，我们的工程师忙着解决问题，忘了通知我......”皓阳边无力地辩解道，所谓区域代表，就是代表公司被客户骂，因为对于客户来说，他就是AP公司的第一负责人，他无法把责任推给别人。 朱总和皓阳一行步履匆匆，一路无话，皓阳心里诧异道，设备怎么偏偏在这时候出事？这事巧得就像预想排练好的电影一样，仿佛有人在背后“导演”，难道是……冯宽？！想到这里，冯宽一脸阴森森的笑容浮现在他的脑海，他感到背脊一阵阵发凉。 |
| 突然他的手机响了，他拿出来一看，是夏雪的电话，心里流过一阵暖意，有人牵挂自己的感觉真好。但是犹豫半秒后，他还是无奈地把电话挂了，然后给夏雪回复了一个短信“忙，回电”。 |
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@三秦使者 2012-03-14 09:21:41 最后发一遍了，最后了。 昨天我和两人力的面试官碰巧在一个面馆吃饭了，一个是厦大毕业的宁夏籍李哥名博个很高，很英俊，另一个是主管姓裴（pei)不知道是不是这个字.他的经历是02年进的华为，先干财务3年，又转销售3，4年，现在转人力了，很是优秀，按他的话说，自己的缺点就是个子不高，好像他们两都认识南哥，而且李博还在关注南哥的步步为赢呢，就是不知道他两的联系方式。 求他们的联系方式，学长们谁..... ----------------------------- 你和他们在一起吃饭了，为什么不当场要他们的联系方式呢？AP公司13万人了，没有名字，没有工号，具体的岗位和常驻地也不知道，即使在AP工作的人通过内部电话本也很难查到是谁。 建议你好好想想名字和常驻地，然后给AP总机打电话，问他们的座机电话（外部人不能问手机）。 |
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