| |
|
|
|
| 首页 -> 职场天地 -> （已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！ -> 正文阅读 |
[职场天地]（已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！[第20页] |
| 作者:江南游子1975 |
| 首页 上一页[19] 本页[20] 下一页[21] 尾页[61] [收藏本文] 【下载本文】 |
|
刘振辉说：“我觉得螺钉漏打和打不紧都是人员的问题，人的问题也没办法完全杜绝，所以觉得这样就可以了。就没有再做细分。 江流没有继续说下去，而是环视大家。足足过了差不多一分钟，江流才缓缓地说：“我们都知道解决问题要先找出问题的根源，不找出问题的根源是没有办法解决问题的。不管问题是不是能够解决，我们一定要搞清楚问题的根源。因为只有找到了问题的根源，我们才真正能够说这些问题我们是不是能够解决。所以我希望大家关注问题不要只是停留在问题的表面，是要切切实实地深入进去。不要还没有深入调查就说问题不能解决。这个道理大家都明白吧！” 刘振辉小声地回答说：“知道！” 江流点点头，说：“既然大方向明确了，那你们去收集资料，查清楚这一段时间以来我们的螺钉打不紧、螺钉漏打的不良原因到底是什么。按原因进行分类汇总。到时候我们再一起看看怎么解决。我希望这个汇总的报告能够让我们比较清楚问题都集中在什么地方。是集中在某些人？某些产品？还是某些工艺？甚至是某些时段？明白我的意思吗？” |
|
刘经理稍稍犹豫了一下，还是回答说明白。江流说：“那好，大家还有没有别的什么事情？如果没有就散会吧！” 会议结束后，江流把刘经理单独叫到了一个小会议室。江流面带微笑的说：“今天是不是有情绪呀？” 刘经理连忙说：“没有，是我自己的工作没有做好！” 江流说：“我既然约你单独沟通，就是希望大家能够坦诚地把自己的想法都说出来。我还是那句老话，沟通清楚了，我们才能轻装前进！你有什么想法就说出来吧！” 刘经理想了想，还是说：“是我自己的工作没有做好，没有什么问题。” 江流叹了口气，说：“我还是抱着理性沟通的态度和你谈这个问题。你觉得我们现在这个样子可以沟通吗？”刘经理迟疑了一下，还是表示自己是愿意沟通的。 江流说：“好的，既然你没有什么问题，那我来问问题。我的第一个问题：你觉得自己工作没有做好，你能告诉我到底是什么工作没有做好吗？” |
|
@ayokmyt 1890楼 2013-03-09 13:06:37 招聘新人比的是眼力！管理老员工则要“不仁”，必须保持公正，这样才不至于太过放纵，导致整个团队战斗力下降。但是也要“仁厚”，让团队感受到人情味，这样才能维系团队，留住人心，激发公正积极性。呵呵，似乎很矛盾，管理就是在这两者之间走钢丝，一不小心就跌入深渊。这样做心要放正，稍稍偏一点都有问题。呵呵！，小说中具体事例指的是辞职的仓库经理吗。 ----------------------------- 你对这句话理解有偏差呀！对于本来就不合格，自己又不喜欢的员工，秉公办理，这不算难。“不仁”主要针对的是自己的情感和工作的要求不一致的时候，要能控制住自己的情感，选择时候工作要求的员工。这种选择看起来有些不近人情，所以被误解为“不仁”。这才是最难实现的！具体到小说中，就是丁忠义对自己很忠心，但是确实缺乏足够独挡一面的能力，这个时候要能按捺住心中的欲望，不去提拔他，去选择其他更适合的人选来担当仓库的负责人。这就是“不仁”。 |
|
@ayokmyt 1824楼 2013-03-07 14:18:17 游子对中国文化的精髓理解的比较深，应运的也很娴熟，在这本书写完后能不能结合企业管理将36计和孙子兵法讲解下。不知道群里有多少人能看懂，我是看不懂。 ----------------------------- 群里也有人提出过这个愿望，但是由于受众有限，我也难以抽出这么多时间去做自己兴趣喜欢的事情（毕竟，我也要赚钱养家，呵呵，还没到视金钱如粪土的境界）。所以，很抱歉了，但是如果有不明白的地方，在帖子里面提问，我会回答的。谢谢！ |
|
刘经理楞了一下，显然没有想到江流会问这个问题，想了一下说：“我没有严格管理质量，要加强对内部制造环节的质量的管控。” 江流说：“那你觉得要严格管理质量，要坚强管控。那你觉得要严格到什么程度，管控到什么程度这个工作才做好了？” 刘经理又楞了一下，说：“应该是杜绝此类问题的发生。” 江流微微摇了摇头，继续追问说：“那你为什么原来没有把杜绝问题发生作为质量工作的标准？你知道有哪个公司是把杜绝质量问题发生做为质量标准的？” 刘经理沉默了几乎有一分钟，才吞吞吐吐地说：“我没有听说有哪个公司做到了杜绝质量问题发生，即便是提倡零缺陷的公司。质量管理也是允许合理比率的质量问题出现的。我以前没有重视螺钉漏打、打不紧也是认为质量问题还在合理的比率之内，所以也没有重视这个问题。” 江流点点头说：“很好，我需要的就是这种坦诚的沟通。不要赌气去认什么错，要知道自己到底错在哪里，也不要因为我是你的上司就不敢提出自己的理由。我也有错的时候！出点错误其实也正常。但如果出了错误还不能批评就不正常了。我希望出了错误能够抱着虚心沟通的心态，通过积极沟通，找出真正的问题，最后解决问题。” 看到刘经理在点头，江流说：“那你现在意识到问题在哪里没有？” |
|
----------------------------- @笨笨傻傻的男人 1901楼 2013-03-09 21:55:00 是不是有时要向上级真诚的沟通，还是要分清上级是什么样的人？值不值得，忠心和能力那个占先 ----------------------------- 如果要我对别人忠心，我希望别人忠心。别人能力再强，我也只能学习，我可能会欣赏这种人，但这和我要不要对他忠心完全没有关系。 |
|
@令狐小梅 1904楼 2013-03-09 22:27:37 请教楼主：今天我上司找我谈话，问我部门裁员一个，裁谁？部门情况：一个中立，一个不服气我，俩新招的，听话，一个原来中立，最近有点怪，和不服气我的走的近点。能力方面，排序：中立的、不服我的、半中立的，新人1 、新人2。工作积极性：新人2、中立的、不服气我的、新人1、半中立。而且今天我才傻眼的是，新人1居然是主管最喜欢的人。主管让我在5个下属中裁1个，升1个。他的意思是：裁半中立的，升新人1。哎，好郁闷...... ----------------------------- 这种事情，只看这些信息我也不敢说有把握。我觉得裁掉那个半中立是对了，因为你原来说了那个不服的还有些不好取代。但是提拔新人1就很大问题了，尤其是你又说你的主管和你关系并不好！这个决定要慎重。 我不知道二老板和你的主管关系怎么样？如果他们两个也不和，那这个事情还是请教一下二老板。如果他们关系不错，你还是先按主管的要求去做吧。但是那个中立的员工你要私下多表示一下。争取能稳住他，那个新人1最好能让别人看到他的不足吧！ 你现在最大的问题是需要足够的支持，维持住部门。如果领导不是想搞垮你，还是尽量顺着领导。 |
|
----------------------------- @散游布衣 1829楼 2013-03-07 17:03:09 高！之前也遇到类似的问题。当时入职不久、欠缺考虑，没有楼主的深度就是犯了这样的错误，开始的时候其他部门还是比较配合的，但开展到一定的程度的时候其他部门的阻力就来了，我想有2个方面---1.其他部门的负责人看到了实施改革部门的预景，而想证明如果在我自己负责的部门开展的话效果可能会更好。---2.公司对改革成功的部门的承洛...如果当时能有看到楼主的文章我想结果就会完全不一样了。关注楼主的更新，希望能学到更...... ----------------------------- 呵呵，红眼病其实大家都见得多了，可是一般的人也就是笑笑就过去了。但是做为管理者要懂得人心，懂得避免工作和生活中潜在的暗礁。有些工作看起来没有意义，但是不做麻烦就大了，这需要管理者对人情世故的把握！ |
|
刘经理想了想说：“我没有意识到质量目标已经变化了。医疗的客户对质量的要求比过去飞达的客户对质量要求更严格，但是我没有及时调整自己的标准。” 刘经理想了想，又补充说：“我的错误在于忽视了客户的质量要求。” 江流也点点头，说：“其实我们所做的任何事情都应该有目标，要搞清楚我们为谁服务？要做到什么程度？不搞清楚这些我们的工作就难免出现偏差。所以，作为管理者我们更是应该时刻明确自己的工作目标。并且要在自己管辖的范围之内对下属不断强化这些目标，这样大家的方向一致了，质量工作才有可能做得更好！” 刘经理说：“那我现在明白自己的问题了，以后我会更关注客户需求，向员工强调这些需求。” 江流说：“既然我们现在在大的方向上达成了一致，现在就剩下细节操作的问题了。你打算怎么动手解决这个问题？” 刘经理有些为难地说：“时间太短，还没来得及仔细考虑方案。不管怎么样，首先应该是把最近的螺钉问题的原因都找出来，要发动工程、质量、生产一起找原因。找出来之后，再按你说的根据原因的特点分类。对于同类的问题，我们找出共通性，定下解决的方案。” 江流点点头，说：“好的，你如果这样做，我就放心了。那行，你放手去做吧，如果有什么需要我支持的，随时找我。” |
|
刘经理说：“那我现在明白自己的问题了，以后我会更关注客户需求，向员工强调这些需求。” --------------------------------------------------------------------------------------------------- @hwding1967 1910楼 2013-03-10 10:20:08 不同的客户，有不同的要求，工艺和品质要求都有所不同，工作流程上也有不同，这方面，特别是新的公司，都有认真对待！ ----------------------------- 以我的工作经验来看，很多人做质量工作，都是为做质量而做工作。很少有站到客户、老板的角度来看待自己的质量工作的。这里的例子是没有体会到客户变化了，对质量的要求变严格了。 以前在一个美资公司工作的时候，也发生过一件有趣的事情，质量部年年改善目标，结果质量要求越来越严，导致生产根本无法正常生产，两个部门天天吵架。后来老板把两个部门的老大换了一个位置，结果还是吵架。呵呵！ |
|
楼主：江南游子1975 时间：2013-03-10 10:56:45 刘经理说：“那我现在明白自己的问题了，以后我会更关注客户需求，向员工强调这些需求。” --------------------------------------------------------------------------------------------------- @hwding1967 1910楼 2013-03-10 10:20:08 不同的客户，有不同的要求，工艺和品质要求都有所不同，工作流程上也有不同，这方面，特别是新的公司，都有认真对待！ ----------------------------- 以我的工作经验来看，很多人做质量工作，都是为做质量而做工作。很少有站到客户、老板的角度来看待自己的质量工作的。这里的例子是没有体会到客户变化了，对质量的要求变严格了。 以前在一个美资公司工作的时候，也发生过一件有趣的事情，质量部年年改善目标，结果质量要求越来越严，导致生产根本无法正常生产，两个部门天天吵架。后来老板把两个部门的老大换了一个位置，结果还是吵架。呵呵！ ------------------------------------------------------------------------------------- @hwding1967 1914楼 2013-03-10 11:10:59 如果把工作的责任放大，就会产生这种事情，一般情况是由于公司管理压力太大，最好是以合作的方式解决问题，比如说：螺丝坚固松动时有发生这种现象，一定要修改工作标准和流程，日本企业的方法是螺丝拧二遍，每拧一遍，就螺比的尾部做个颜色记号，这样基本上杜绝了漏拧的现象。 有时，产生部门和品质部门的问题，在客户看来是小事，而客户最关心的问题，却常常被忽视，因此有必要和销售和售后部门多沟通。 ----------------------------- 我们这边现在是拧两遍的，还要点彩（就是你说的颜色记号）。但还有些问题不是这样，后面会提及，现在暂时不说了。 |
|
下去之后，刘经理先把所有的质量问题按产品的类型划分了一下，发现有一个机型的问题特别多。于是找到了田德海，田德海告诉他这个设备本来就很难安装，连自己都没把握一定做好。 然后小田把他带到一台已经安装好的设备前面，对着设备小田告诉刘经理：“这个产品的设计有一点问题，有两个螺钉要在门板装上去之后才能锁螺钉，气枪根本没办法对准，要斜着打螺钉，不容易打紧的。我向负责工艺的秦工反映过，秦工也找过杨总和研发。但据说是研发已经没有办法改这个产品的设计了。只能是以后的机型设计中注意了。” 刘经理不禁摇头苦笑，看来是出师不利呀。田德海嘟哝着说：“这个地方真的很难搞！用力小了，打不紧。用力大了，又容易把螺孔打花，就得重新攻牙，弄得不好，整个门板都要报废，很麻烦的。” 另外刘经理发现所有大型的设备的不良率也比较高，远高于一般的小型设备的不良率。对此，田德海解释说，小功率的机器是流水线组装的。而大功率设备目前订单量比较小，都是采用作业岛的形式由一个人从头到尾安装的。有时一个熟手一天才能安装一台。因为目前大设备的订单并不是很多，估计是安装人员还不够熟练的缘故。 |
|
@spathic 1882楼 2013-03-08 23:28:19 魏文王曾求教于名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁是医术最好的呢？”扁鹊：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一个。” 魏王不解地说：“请你介绍的详细些。” 扁鹊解释说：“大哥治病，是在病情发作之前，那时候病人自己还不觉得有病，但大哥就下药铲除了病根，使他的医术难以被人认可，所以没有名气，只是在我们家中被推崇备至。我的二哥治病，是在病初起之时，症状尚不十分明显，病人也没有觉得...... ----------------------------- 这个故事很经典，确实说出了管理的三种境界。道德经说，图难于其易，为大于其细。说的也是应该在问题刚刚有迹象的时候就解决问题。这样看起来波澜不惊，让人觉得平淡无奇，却是最高明解决问题的手段。如果真等到问题已经是积弊丛生、盘根错节的时候，就算最后费了九牛二虎之力解决了问题，这也不是最上乘的解决问题的办法。 这是从解决问题的角度来说的，但是在现实的管理中，并不是每个领导都会欣赏这种为之于未有，治之于未乱的作法。那就有可能最后像扁鹊的大哥一样，虽然医术最高，却不为人所知，也得不到自己所应得的。所以，有些时候，管理人员也要学会在合适的时机解决问题。虽然可能单纯地从问题解决的角度来看，这个时机并不适合！ |
|
----------------------------- @柳酚咖敏 1918楼 2013-03-10 12:50:31 认错，赌气，都解决不了问题。 江总要的是解决问题！ 作为下属，从目前来看，刘经理还不能独挡一面，容易动气，还要再修炼哪！ ----------------------------- 人的脾气各有不同，有的人性急，有的性缓，不能指望团队的每一个人都很完美。这种团队是没有的，管理者的任务是用人所长。 其实换个角度来看，常经理善于沟通，但是缺乏推动力。张经理有能力，但是生产不加班。按一般的眼光来看，都存在一些问题。所以，人无完人，缺点在所难免。作为领导不是揪住问题不放，而应该是调和团队的配置，弥补下属的缺点。 |
|
@柳酚咖敏 1926楼 2013-03-10 20:54:46 用所长，就要对所长有清晰的把握。 有时，总觉得查人所不长容易，查人所长较为费心。呵呵 ----------------------------- 这个问题其实也没有很多人想象的那么难，如果细心观察，经过了一段时间的经验积累，就会慢慢有感觉了。 但是毕竟难的是，有些人不注重事实，不去看在现实工作中，到底哪些人做得好，做得好人有什么特点？凭自己的感觉去判断，自己觉得什么人做得好。这样很可能对特长本来就把握错了，自然也谈不上用人所长了。 |
|
刘经理摇摇头，说：“千万别说什么估计。如果这样向江总汇报，只怕又要挨批了。我们最近有做大设备吗？如果有做，你到时候通知我到现场看看。对了，你不是在做样品的时候安装过这些大设备吗？你有什么感觉？” 田德海想了想说：“关键是一台设备要装一天，这个时间太久了。而且工序又多，一不小心可能就会漏掉。而且这么长时间，如果中间工作被打断，再回来组装的时候很容易造成漏打螺钉，或者螺钉漏校力。尤其是校力，这时候螺钉已经打好了，从外表看根本就没有区别，很容易造成遗漏。” 在调查中刘经理还发现，有一款产品发到客户手中后，客户在使用中发现上下壳结合不紧密，反馈到了研发。研发就只通知壳体的生产厂家把上下壳的尺寸稍稍调整了一些。但是并没有谁更改对应的螺钉的尺寸，导致螺钉打不紧。而且整个更改也没有人通知工厂的相关人员。结果客户收到货之后抱怨很大，说每次发过来都有问题，好像自己成了瑞达的检验员一样，责令工厂要加强品质管控。 刘经理知道后也只能摇头叹息，一方面向杨总反馈，另一方面自己也去车间调查。当问起生产线的员工的时候，打过对应螺钉的员工表示当时是感觉有点不对劲。但是感觉自己是按规定在操作就没有多问，也没有反馈这件事。 此外，田德海通过流程卡查询发现有一个员工的品质做的比较差，错误率偏高。田德海就找来这个员工沟通，了解不良率偏高的原因，这个员工认为自己已经尽力了，没有办法。但是在向其他员工了解情况的时候，有员工说这个员工爱玩网游，晚上经常玩到很晚才回来，有时甚至还玩通宵。 后来田德海再次向该员工做了确认，这个员工承认了自己因为网游玩得太晚，白天上班精力不集中。田德海马上要去那个员工以后要保证足够的睡眠，充足的精力上班。同时田德海还要那名员工保证，如果以后再去玩网游，导致上班受影响的，发生质量问题的话，自己提辞工。 |
|
一周很快就过去了，在瑞达的周例会上。刘经理把自己调查到的情况做了汇报。江流看到各种维度的不良数据分析，原因分类，微微点头。 刘经理却有些沮丧，说目前找到的几个原因，除了那名员工玩游戏的，暂时都没有解决的办法。 江流却安慰说：“我们现在已经找到了一些不良的真实原因，这就已经是进步了，离解决问题已经更近一步了。现在我们再来研究这些问题怎么解决，大家集思广益，总会有办法的！” 江流问杨总对第一个问题有什么意见？觉得应该怎么办？ 杨总说：“我已经和研发沟通过了，研发那边说现在的确没办法。如果这个时候改结构，很多东西都要改了，而我们的样品在客户那里已经通过了。客户很快就要下单了。在这个时候提出来修改，客户会很怀疑，而且再更改需要的时间也的确太长，恐怕客户不会同意再等那么久了。” 江流说：“那能不能在工艺上想想办法？” 杨总说：“这个我也考虑过了，是没有办法的。” 田德海小声说了句：“要有个带弯头的电批就好了。” 大家笑了起来，丁忠义还开玩笑说：“那你去搞一个来，让我们也见识见识呀！” 大家哄笑起来。但是江流却仍然眉头紧锁，缓缓地说：“是不是有个带弯头的电批就真能解决这个问题呀？” |
|
@johnsonmaik 1939楼 2013-03-11 14:08:38 听老大推荐，这两天开始看孙子兵法，很久不看古文，头晕晕的。 始计第一 有点不大懂，像庙算一样，只是如何去算，可能和阅历有关系，实在迷糊。 请问下老大，从什么角度看这本书会比较容易些 ？ ----------------------------- 你可以看翻译好的白话文啊！为什么一定要看古文？如果觉得翻译有问题，可以提出来大家探讨啊！ 至于你说的如何去算，书里面有说啊？五事，七计就是啊！ |
|
田德海红着脸说：“如果是弯头的电批，操作空间应该是够了，打的时候就好用力。我感觉应该是行的。不过哪里去找这样的电批呢？” 杨总也点头说：“如果有一个弯头电批应该是可以的，可是没见过哪里有弯头电批卖呀！江总你有见过吗？” 江流摇摇头说：“我也没见过。不过，现货没有，定制一个也不行吗？” 杨总说：“一把电批，定制恐怕没人干吧？” 江流想了想，说：“不行的话，我们找一个机加工的工厂，让他们帮我们改一下吧，试试吧，说不定可以的。就找我们的供应商。大家有合作关系在，应该好说话一点。” 杨总说：“那倒是可以试试。不过谁去找机加工厂家呢？” 江流说：“我去给采购陈经理打个招呼，让他去联系供应商。技术方面由谁负责？” 杨总说：“这个还是我自己来吧，我对工艺要求熟一些，争取一次搞好。老是麻烦别人也不行。” 江流说：“行，那我让采购谈妥供应商之后直接找你。” |
|
于是大家把目光转向了屏幕上的研发设计更改导致螺钉不符合的事件。杨总说：“这个应该是管理问题。研发内部管理不到位的问题。原则上研发所有的更改应该通知工程，工程要考虑这种变更是否会产生这种连带问题。研发部自身在设计更改后也应该重新检验、验证设计是否有问题。我们应该先做一个小批量验证才能够正式批量生产的。” 杜山松说：“但这批货出问题的原因是，当时客户急着要货。我们立即生产发货。就算研发通知我们有更改，我们也根本没时间再做小批量验证。” 杨总说：“这也的确是个问题。这样吧，研发那边我会去要求，必须要通知工程。以后所有研发设计变更的，工程一定要跟线试做一下，有问题及时提出来解决。我也会一起把关。没办法，现在是抢客户，非常时期只能是非常做法了。同时我也会把这个问题反馈给研发，要求他们以后考虑问题全面一些。” 江流点点头说：“如果这样，差不多应该是可以了。只是，田德海，你有没有向员工了解过打螺钉的时候没发觉有什么不对劲吗？” 田德海说：“我已经向那个员工了解过了，他是感觉有些不对，但是觉得自己又是按工艺文件操作的，就没多想。” 江流苦笑着摇摇头，说：“虽然这不是生产线员工的责任。但是还是要想员工强调要保持高度的品质意识，以后有类似情况一定要及时上报。上报后经过确认存在质量隐患的公司给予表扬和物质奖励。” |
|
@江南游子1975 4楼 2012-12-28 14:43:28 减少环节只能通过两种思路来实现，一是组织扁平化。问题还是向上传达解决，但是因为层级少，传递的环节少，可以提升反应速度。但这意味着每个人管理的幅度会大大增加。这样做一方面要求要有更高的管理水平，因为一个人要管理多个人。另一方面也意味着管理者的工作负荷也很可能大幅度提升。你们怎么找到这么高水平的人做这么低的职位，做这么多事情。这需要贵公司考虑。” ----------------------------- @穷途末路1969 1943楼 2013-03-11 16:23:29 用了一周的时间看完了第一遍，现在开始精读。。。 这种矛盾在我经历的几个公司都遇到过，采取扁平化，员工-》经理-》老板，可能是最精简的层次了，但问题是， 如果这个经理只是传声筒，任何事都需要老板来考虑，来判断，来采取措施，这一层经理的作用其实也没有意义了，和老板直管没什么区别，其实还是小作坊。 如果经理自主处理一些问题，又牵扯到授权的问题，近具备一般经验和能力的经理，老板不会放心，而具...... ----------------------------- 信任的建立是需要一个过程的！不是说信任就什么权力都授给他的！所以，前面提到的问题是完全可以避免的。问题的关键在于到底老板有没有魄力授权而已！ 当然做老板要能以发展的眼光看待问题，把蛋糕做大，这才能吸引人才！而做为职业经理人要能够忍耐，逐步以自己的工作成果来获取老板的信任，不要一厢情愿地希望自己一过去就让老板交出权力，让自己为所欲为！ |
|
----------------------------- @令狐小梅 1953楼 2013-03-11 20:55:56 和主管沟通了：她同意暂缓提拔。不过在分组上，提出建议：不服我的和新人1一组。不服我的任组长；中立和新人2一组，承担工作略多，中立的任组长。 ----------------------------- 呵呵，这说明你的主管真的是居心不良。她也知道新人1能力并不够，那么她原来让你提拔新人1根本就是在给你吃药！所以，你还是要提防他们。尤其是不服从你的人和你的主管有可能连成一气。要多注意！ 为避免他们拉拢更多的人，你以后要多关注中立的和新人2那一组。同时也要考虑恢复加班费的计划了。 |
|
@令狐小梅 1954楼 2013-03-11 21:01:29 而且，主管提出了一个在每个公司都可以出现的名词，叫轮岗。就是说，每个组长任期2个月，组长轮岗。4个月后，提拔的人出来。没有出来之前，俩组长都是我的助理。 ----------------------------- 这个问题倒不大，呵呵 |
|
@柳酚咖敏 1948楼 2013-03-11 19:05:12 去百度了下，别说，还真有弯头电批哈。 小田的这个想法，在当时应该可以去申请个专利啦。哈哈，题外话。 于细节中发现问题的突破点，一直是江总的拿手好戏。一直觉得，敏锐的观察力，是自然科学出身的人会比较强一些，看来这个观点很不靠谱。 ----------------------------- 呵呵，小说还是源于生活的！不过做管理的人，平时可以不清楚细节，但是遇到困难和分歧的时候，就必须要关注细节。不能老是让常规的想法束缚自己的思想。要这样想：为什么不能？而不是，这不可能！ |
|
@johnsonmaik 1938楼 2013-03-11 13:53:44 江总带领大家一起攻克难关，鼓励寻找问题的原因、克服解决方法的难关，大家都会觉得有奔头，问题再难也不在话下。 ----------------------------- 领导可以不做什么事，但是必须让下属相信自己是支持他们做的这些事的。如果一个领导老是抢下属的工作去做，下属得不到锻炼，自己也很辛苦。让下属有为，领导要懂得无为！ 当然，真要出了问题，下属搞不定了，领导还是要出来挑起大梁的。 |
|
江流想了想，继续说：“我们现在是在和成熟的竞争对手拼时间，研发周期短，时间紧，任务重。研发也没有办法把什么问题都解决的干干净净才转给我们。所以，我们做为最后一道环节，一定要加强警惕，对于可能存在的质量隐患千万不可以麻痹大意呀！这个你要在整个生产部内部反复强调！同时要通过奖励政策激励员工提出问题！” 对于大设备的安装，大家一时都没有什么话了。毕竟一个人做这么长时间，做这么多工序，是很难避免完全不发生问题的。但是很多人都记得江流上个星期的话，谁也不敢说这个问题是没有办法解决的。 看着沉默不语的大家，江流问：“你们觉得员工出错的根源是什么？” 田德海说：“大设备装配时间太长，有的一台就要装一整天!这么长时间很难保证不犯错。而且在这个过程中间，还会因为各种各样的情况中断工作。中断了之后就很容易遗漏工作，尤其是需要校力的螺钉，如果是在打上螺钉之后员工中断工作，回来的时候很容易误认为已经校力了，导致螺钉不紧。”江流没有马上说话，而是看着别人。 看到大家还是不说话，江流问工程的秦工：“秦工，你觉得这件事情有什么好办法？” |
|
江流想了想，继续说：“我们现在是在和成熟的竞争对手拼时间，研发周期短，时间紧，任务重。研发也没有办法把什么问题都解决的干干净净才转给我们。所以，我们做为最后一道环节，一定要加强警惕，对于可能存在的质量隐患千万不可以麻痹大意呀！这个你要在整个生产部内部反复强调！同时要通过奖励政策激励员工提出问题！” 对于大设备的安装，大家一时都没有什么话了。毕竟一个人做这么长时间，做这么多工序，是很难避免完全不发生问题的。但是很多人都记得江流上个星期的话，谁也不敢说这个问题是没有办法解决的。 看着沉默不语的大家，江流问：“你们觉得员工出错的根源是什么？” 田德海说：“大设备装配时间太长，有的一台就要装一整天!这么长时间很难保证不犯错。而且在这个过程中间，还会因为各种各样的情况中断工作。中断了之后就很容易遗漏工作，尤其是需要校力的螺钉，如果是在打上螺钉之后员工中断工作，回来的时候很容易误认为已经校力了，导致螺钉不紧。” 江流没有马上说话，而是看着别人。看到大家还是不说话，江流问工程的秦工：“秦工，你觉得这件事情有什么好办法？” |
|
江流点点头说：“如果这样，差不多应该是可以了。只是，田德海，你有没有向员工了解过打螺钉的时候没发觉有什么不对劲吗？” 田德海说：“我已经向那个员工了解过了，他是感觉有些不对，但是觉得自己又是按工艺文件操作的，就没多想。” 江流苦笑着摇摇头，说：“虽然这不是生产线员工的责任。但是还是要想员工强调要保持高度的品质意识，以后有类似情况一定要及时上报。上报后经过确认存在质量隐患的公司给予表扬和物质奖励。” ---------------------------------------------------------------------------------------------------- @hwding1967 1963楼 2013-03-12 08:49:34 这个及时奖励真的很好，有魄力，一般公司不会有这个奖的！同时也说明江流的权力很大！ ----------------------------- 很多老板是宁可浪费也不愿意把钱给员工。其实真正聪明的人比较一下那个收益就很明白了，你奖励员工能奖励多少？但是如果真的发现了潜在的质量问题，及时避免。这个收益又是多少？这个利益得失是一目了然的！ 有的老板担心，这样奖励太多，增加成本，但是看不到管理水平提升带来的成本下降。其实，只要找个明白人对奖励抽查一下就知道是不是有为奖励而奖励的情况了。更何况，提升管理水平始终是大事，不能担心中间环节弄虚作假而连管理也不激励提升了。这是因噎废食的作法！ |
|
秦工说：“我觉得原来我们的工艺的确没有考虑员工实际操作的困难，我们应该实行分层装配，分层检验。这样效果可能会好一些。” 看到江流似乎有些不明白，秦工连忙又补充说：“我的意思是，我们可以把装配工作分成几个阶段，让操作员工先没做完一个阶段的工作都停下来检验确认一下，确认没有问题后再做下一个阶段的工作，做完后再确认，直到全部装配完成。这样就把整个工作分成了几个阶段完成，每完成一个阶段就自检一次。这样应该可以减少部分问题。” 田德海说：“这样会不会影响生产的效率啊？这样我们做得更慢了。” 江流制止了田德海，说：“我们公司是以质量为先的。如果没有质量，再高的效率都是空谈，起码要达到客户要求的质量水平之后才能够谈效率！这是个基本原则！” 刘经理也补充说：“可以要求对于重要的工序点彩确认，这样也可以防止员工自检不注意，漏过了重要的工序的检查。” 杨总也点头同意。江流说：“那员工中断工作之后容易出错的问题怎么解决呢？” |
|
@wenwen760629 1970楼 2013-03-12 12:43:56 游子前辈，看您的帖子真的受益良多！求教销售下单要求今天出货，可是质检昨天检验产品不合格，返工就赶不上今天出货了，请问有没有什么好办法？现在销售在叫说赶不上交期，物流已经把车叫来了在等着装车，可是卡在生产上又出不了。搞得大生产和物流部都觉得好像是质检在找麻烦~应该怎么处理这样的事情？ ----------------------------- 首先要看你们质量工作是否有价值，就是说质量部是否真的能够代表客户的质量要求？如果质量部确实代表客户的质量要求，再麻烦也要配合质量部，而不是抵触质量部。大家肯定明白货发到客户那里被退货意味着什么？ 其次，如果质量部的工作确实有价值，你们需要做的是减少生产质量不量给出货带来的负面影响，而不是抱怨质量部卡住发货。就是说，你们应该减少质量不量的几率，这意味着质量要把问题点反馈到生产部门，要求生产部门找出问题根源，切实改善质量。这样发货前发现质量不良的概率就很低了。就不会经常有这样的问题发生。 最后，如果你们要保障重点客户发货，这可以在生产过程就增加过程质量控制，比如首件检验，抽检、巡检就可以了。当然，也可以考虑货物交期不要安排那么紧，留足够时间给质量部检验。但是这无法解决生产不良无法发货，这个问题只能从前端控制（生产改善、过程控制）。 当然，如果质量部检验标准根本没有意义，客户完全接受你们的产品质量，那当然没必要设置质量部。但很少看到这样的情况。 |
|
刘经理说：“能不能让员工尽量不要分心，把工作做完才离开岗位？” 田德海摇摇头说：“很难！首先有的设备一台要装一整天，甚至是一天都装不完一台设备。就算我们不打断他，他也要吃饭、上厕所、休息什么的。特别是下班休息，那么长时间，如果再睡上一觉。很难说不忘记什么。就算按秦工的意见分阶段了，我们也很难要求员工做完一个阶段才离开岗位。要知道一个阶段也很可能也要做两三个小时。” 江流说：“员工的休息的确无法避免，但是休息不一定会造成我们工作的错漏吧？” 大家都不说话了，江流继续说：“我们现在只所以觉得中断工作是个问题是因为工作中断后很可能会忘记自己到底做了多少了，其实只要有一个措施让员工能够记得自己做到哪儿了这个问题不就解决了吗？” 杜山松插话说：“我觉得可以发个小本给员工，让他记下自己离岗时工作做到哪一步了就可以了。我们计划事情比较杂，经常被别人打断，很容易忘事。我就经常用记事本来记录没有完成的工作。有空看看，我就不会忘。” 田德海高兴地说：“是啊！这个办法应该行得通。我也不发给个人了，其实放在工位固定的位置就好了！员工离岗的时候自己记一下。” 刘经理问：“如果生产觉得这样可行，我希望生产部能够严格贯彻执行，我会要求巡检人员经常查员工离岗的工作记录。” 田德海很有信心地说：“这个没有问题，欢迎质量部监督。” |
|
议论到这里，江流看到一大半的问题已经有解决的思路了。于是说：“那请刘经理会后把会议纪要整理好，发出给在座所有人。同时也请责任人和责任部门要按决议落实解决。下周我们会回顾落实解决的进度。同时也要关注剩下的问题，我感觉质量这次解决问题的模式很好，希望继续发扬。现在的问题解决后，可能会有新的问题浮现出来，大家还是要保持对问题的警惕性。质量工作是没有止境的！” 时间很快又过了一周，按照计划，大家聚在会议室里开质量例会。不过相比前两次，刘经理的情绪显然高涨了很多。 会议一开始，刘经理就开始介绍上周的决议执行情况。生产部那名员工又被发现晚上玩游戏，经过田德海的沟通，他已经同意自己辞工了。前提条件是公司要给他一点时间找工作，工作一找到就办离职手续。 生产部也落实了离岗登记制度，大设备装配的工位那里放了小本，让员工记录自己的工作进度。质量不也不定期抽查，目前没有发现不执行的情况。对于重要工序，点彩确认也得到了严格执行，目前没有发现漏点彩的情况。 至于弯头气枪的制作，现在已经联系到了原因配合的供应商，目前已经制作了一个样品，但是使用过程中发现焊接还是有些问题。已经向供应商提出来改善了。通过试用，大家感觉的确比起原来的气枪更容易操作。而且，刘经理也检查了部分产品，没有发现螺钉松动的情况。 |
|
关于研发设计更改需要先通知工程的要求，这一点郑博已经同意了，已经在研发部发布了正式的通知。同时研发还会复核过去研发设计更改，看是否存在质量隐患。这些更改全部重新通知给了工程。工程也在一一确认。估计这项工作大约还需要两周才能完成。 分层装配、分层检验的问题没有什么大问题，只是相关文件因为制作比较费时，暂时是由工程人员现场在指导工作。争取两周之内，先把几个常用机型的文件做出来。后续的机型的文件以后陆续补出来。工程秦工也同意，在文件没有制作好之前，他可以现场指导。 江流满意地点头，说：“既然改善已经落实执行，那么我们再看看现在的情况吧！看看到底有没有什么改善。” 刘经理开始向大家通报本周的螺钉漏打、打不紧的不良数据。总体来说，不良比率是有大幅度的下降。尤其是大设备，虽然还没有实施分层装配，但是以前漏打螺钉的情况已经大幅度减少。有两起漏打螺钉也不是在休息之后漏打的。这两起质量问题都是同一个人造成的。 江流听了不禁皱了皱眉头，问：“又是那个员工吗？” 田德海急忙解释说：“不是的，是一个熟手员工，平时表现还不错的。但这次在一个上午就被发现两起质量问题。我在下面调查了一下，这个员工说是因为女朋友刚刚提出分手，心情特别差。在工作的时候，自己都搞不清楚自己到底在做什么。” 江流也楞了一下，沉默了几秒钟，才问田德海：“那你认为这件事情应该怎么处理呢？” |
|
----------------------------- @穷途末路1969 1973楼 2013-03-12 13:23:59 如果是民企，关键是老板是否重视，是否真的因为质量问题放过血。。。 ----------------------------- 如果客户对质量要求很严，老板会重视的。不重视就会被退货，但是很多小老板都是针对低端市场的，他们的客户也不重视质量，所以客观上也助涨了这些小老板对质量的轻视！这有一次印证了：存在即合理。 |
| 首页 上一页[19] 本页[20] 下一页[21] 尾页[61] [收藏本文] 【下载本文】 |
| 职场天地 最新文章 |
| 总结提炼我的十五年体制生涯 |
| 回顾一下至今为止的人生，想到哪里写到哪里 |
| 武汉找工作，真难！！！ |
| 乡镇公务员值得考吗？记录乡镇公务员的日常 |
| 我找到怎么发帖了 |
| 学校那点事 |
| 飘——民办教师之教学日记 |
| 校招季，请各位应届生谨慎选择进入银行业。 |
| 〖天涯头条〗深圳，我的天堂，我的地狱 |
| 读书改变命运，记录自己考证的日子 |
| 上一篇文章 下一篇文章 查看所有文章 |
|
|
娱乐生活:
电影票房
娱乐圈
娱乐
弱智
火研
中华城市
印度
仙家
六爻
佛门
风水
古钱币交流专用
钓鱼
双色球
航空母舰
网球
乒乓球
中国女排
足球
nba
中超
跑步
象棋
体操
戒色
上海男科
80后
足球: 曼城 利物浦队 托特纳姆热刺 皇家马德里 尤文图斯 罗马 拉齐奥 米兰 里昂 巴黎圣日尔曼 曼联 |
| 网站联系: qq:121756557 email:121756557@qq.com 知识库 |