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[职场天地]（已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！[第27页] |
| 作者:江南游子1975 |
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是的，光会工作也不能做好领导，需要学会适时向老板提条件。加薪的前提是为公司创造价值，而希望员工长期创造价值的前提是公司合理的回报。家里网络出问题了，无法更新，抱歉！ |
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江流说：“你好好想一想，其实人还是那些人。我们既不能因为他们过去推行责任就说他们有多坏，也不能因为他们现在积极去履行责任就说他们有多好。之所以有这些差异，很大程度上是因为影响他们的行为的工作氛围不同。” 江流看到李勇点头，继续说：“所以，我不指望你谅解他，但希望你至少能了解他为什么这么做。如果你真正了解了这一点，你就不会那么生气了。” 李勇心悦诚服地说：“我现在想通了。现在我不再生蓝工的气了。” 他想了想，脸上露出了笑容，说：“其实我现在反而感觉得意，他工作的氛围没有我的好！”双方都笑了起来。 笑完了，李勇又问：“江总，我还有一点不是很明白。我很喜欢我我们现在的管理氛围。可到底什么样的管理氛围才是好的管理氛围呢？你没有总是抓住我们的错误不放，让我们做起来很开心。可我也知道也有很多领导不追究下属的错误，有些人做错了也满不在乎，结果下面的人怨声载道。你强调工作的成果，让我们工作很有方向。可也有很多领导一再强调要求下属努力工作，解决问题，可下面的人根本就懒得听。我们的管理氛围和那些管理氛围到底有什么不同导致了这种差异？” 江流笑着说：“你也学会拍马屁了？我可不吃这一套喔。” 李勇脸涨得通红，连忙说：“没有，真的没有。我说的是真心话。” |
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江流示意李勇不要再说了：“开个玩笑。你能这样说，我很开心，毕竟自己的工作成果有人认同总是件开心的事。至于你刚才的问题我自己也没有搞的特别清楚。我也只是模模糊糊有一个感觉就这样去做了，说老实话，我自己在做之前也不知道最终会形成一个什么结果。” 看到李勇有些失望，江流继续解释说：“不过有几点我还是很清楚的。首先，好的管理氛围不是通过紧和松来衡量的，紧和松只是表面现象，只是手段。其实无论是严格的管理还是松散的管理，都有成功的案例，当然也都有失败的案例。” 江流看到李勇还是有些迷惑，就说：“三国演义里面就有这么一段，说诸葛亮初入川蜀的时候，严刑峻法。法正认为应该效仿汉高祖刘邦入驻关中的策略，约法三章，实行简化刑罚，于民休息的政策。诸葛亮并没有采纳，事实上诸葛亮的严格管理最后令川蜀气象一新，一扫刘璋统治时的颓废之态。而刘邦的宽松管理也令暴秦统治下的老百姓欢呼雀跃，获得了关中百姓一致的拥戴。诸葛亮的严和刘邦的松就是成功的管理氛围的代表，而对应的刘璋的松和秦朝的严就是失败的代表了。所以，松和严本身并不能成为判断管理氛围好坏的标准。管理氛围的好坏应该是另有标准。” |
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江流看到李勇在思考，停了一会儿才继续说：“好的管理氛围其实是一个多赢的模式，是一个能够让所有参与者都有机会获得利益，并让制定游戏规则的决策者，也就是组织的管理者也获益的一种模式。刘邦治关中、诸葛亮治蜀虽然一松一严，但是都是让大多数人，也就是老百姓获得好处的管理模式。所以这种管理模式能够得到大家的支持，成为成功的管理模式。而秦始皇暴政虐待天下百姓，刘璋纵容豪强，使百姓遭殃都是失败的管理模式的典型。” 李勇还是有些不明白问：“好的管理是能让所有参与者都有机会获益？” 江流点点头说：“是的。因为管理者的目标其实是为了让公司或者说自己获得利益而制定规则，而如果希望这个规则能够自动执行，这个规则就必须也能让游戏的参与者，也就是员工有机会获得利益。否则这个游戏是无法自动不断进行下去的。” 李勇还是满脸的疑惑，问：“为让参与者也获得利益游戏才能自动进行下去，可为什么要游戏自动进行呢。决策者重复要求不就可以了吗？感觉要求游戏自动进行是很困难的。” |
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江流点点头说：“是的。因为管理者的目标其实是为了让公司或者说自己获得利益而制定规则，而如果希望这个规则能够自动执行，这个规则就必须也能让游戏的参与者，也就是员工有机会获得利益。否则这个游戏是无法自动不断进行下去的。” 李勇还是满脸的疑惑，问：“为让参与者也获得利益游戏才能自动进行下去，可为什么要游戏自动进行呢。决策者重复要求不就可以了吗？感觉要求游戏自动进行是很困难的。” 江流说：“可问题在于我们所说的这个游戏的决策者有一个困难：他个人精力有限的，无法亲自参与每一个游戏，也就无法要求每个参与者的行动。就必须让游戏可以自动进行。就像我们供应链每天要碰到很多问题一样，我不可能亲自来处理如此多的每一件事情，有很多事情都需要你们来处理。公司的规模越大，我能够亲自参与的事情的比例就越低。所以，我只能通过规则代替我来参与这些事情的管理。如果我的规则恰当，最后形成了好的管理氛围，你们就能够自然做出正确的反应，这时我才可以得到我期待的结果。这就是为什么这个游戏需要一个能够自动不断重复进行的规则的缘故。” 李勇点点头说：“这样说我就明白了，对于企业规模的不断扩大，管理者只能越来越依赖规则来管理公司。那是不是说，管理者如果制定好了规则就可以高枕无忧了，天天打高尔夫也能管好公司了？反正这个规则是能够自动不断进行的。现在有一种观点，好像说管理得越好的公司，管理人员越是没事可干。” |
| 故事的主题基本上已经完了，后面的几乎全部都是通过对话的形式对前面故事的分析和点评。希望能够通过后面的对话触动大家对管理的一些新的认识。也欢迎大家提意见、评论。 |
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江流忍不住笑了，说：“如果真是这样，那做管理就真是件太惬意的事情了。事情远远没有这么简单。” 江流笑了一会儿，平静下来才说：“有几个原因导致这种情况不会出现，首先，我们的目标是不断变化的。即使从实际管理的角度来看，我们的目标最多也只能在一段时间内保持不变。而一旦目标变了，很可能就导致我们实现的手段要跟着改变，所以为了刺激参与者而做的规则也要跟着改变。所以，从这个角度来说，管理者制定了一个成功的规则，也就仅仅能让他稍稍歇息，喘个气而已，一劳永逸的事情是没有的。” 李勇也插话说：“江总要我们不断改善流程也是这个原因，是因为我们要不断调整自己的作业模式去满足新的目标，是这样吗？“ 江流点头说 ：“对的。手段是为目标服务的。公司的目标不会一成不变，与之对应。我们的管理作为实现目标的手段自然也不会一成不变。” 江流看到李勇已经明白了这个问题，继续说：“我认为管理人员不可能一劳永逸额另一个原因是游戏的参与者也是不断变化的。铁打的营盘流水的兵，公司里面的员工来来去去，每个人都不一样。对这个人有用的规则，对那个人可能就没用了。” 李勇笑着说：“以前，我看到有些领导总是抱怨80后、90后不好管理。江总好像从来没有这样抱怨过。“ |
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江流笑着摇头，说：“人只能适应这个世界的变化，不能适应的，最终都会被淘汰。这样去想就没有什么可以抱怨的啦！” 江流说到这里，把眼睛转向窗外，看了几秒钟才收回目光。又兴起了一番感慨，说：“时间过得真快呀！我刚做管理的时候还有70后，那个时候的人只要发工资准时就能招到一大堆勤劳肯干的员工，过了几年，80后就越来越多了，80后开始要求工作要有成长的空间，不喜欢年复一年的重复没有增值的劳动。现在我已经面临很多员工都是90后的事实了，而90后给我的感觉是更注重生活，需要有丰富多彩的工余生活，不喜欢像个机器人一样上班、睡觉、上班、睡觉。我在面对他们的时候就必须要有不同的规则才能让他们安心工作，为公司创造价值。” 李勇说：“江总能够抓住不同的人的不同需求，我想这应该就是江总管什么人都管得好的原因吧？” 江流没有回答李勇的问题，继续自己的话题：“而且你知道人心是永远都没有止境的，就是说一个今天有效的规则明天也可能没效了。今天一个员工觉得一个月赚五千很好，可能明天他可能就不满足了，我要再找出能够让他安心工作的规则。所以，我的规则总是要随之外部环境的变化而及时调整，这也说明制定规则的决策者没有办法一劳永逸地解决自己面临的问题。” |
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江流喝了口水，停了一下，继续说：“但是前面也说了，决策者更没有办法亲自去解决每一个问题，就算他一天工作24小时，不眠不休也不行！现在对企业响应速度的要求越来越高，从这一点来说也不容许等上很长时间让他逐一决定每一件事情该怎么做。所以，即便知道这个规则也可能用不了多久，还是得不断修改、完善规则来确保企业的运转。” 李勇皱着眉头说：“看来做管理也不轻松啊！感觉制定合适的规则可能比直接做好这件事还累！” 江流笑着说：“你现在就觉得累了！其实规则制定好了才只是万里长征第一步，更多的困难还在后面呢？” 李勇疑惑不解地问：“更多的困难？” 江流点头说：“可不是？更多的困难在后面！因为我们的目标是多极的。从利益的主体不同来分，有公司的利益和员工的利益，从利益作用时间的长短来分，有长期利益和短期利益。还不要说利益本身就有很多个维度，要想找出一个规则来综合满足各种不同的利益根本就不可能，所以很容易就出现了多个规则。而这些规则既没有一个固定的主次轻重之分，也不可能都量化计分。在出现规则冲突的情况下，如何在多个不同规则之间权衡，如何让员工也正确理解取舍？做好这件事才真是一项艰难的工作呢！” 李勇说：“这一点我倒没有太深的体会。我感觉很多事情都是很容易做出决定的。比如，我在和蓝工联系的时候，我真没去想那么多，如果我没有邮件联系，万一出了问题会怎么样。我只想着公司需要马上搞清楚这件事情怎么处理，我就选择最快的联系方式。” |
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@richard812 2612楼 2013-04-05 18:00:55 对不起，楼主，我来晚了。刚刚发现这个帖子，一口气读了下来，受益匪浅！非常喜欢楼主这样叙述，故事中讲道理。我目前还是看热闹阶段，以后要细读一遍，仔细学习。 同为70后，由于走的路不同，最近有机会带个团队，现在准备阶段呢。在管理这方面，希望能从楼主的帖子中学到一鳞半爪，也算知足了。 关于管理，我的理解很肤浅，就是，怎么让对方认可你和你的观点。其中，换位思考或许一个重要的措施。 敬请指点！ ----------------------------- 其实帖子里面已经说得很多了，仔细看就会发现的。走马观花地看，热闹过后就什么也没有了！ 其实大家都是看利益（精神上的愉快也算得话），所以，你做决定要兼顾对方的利益即可。当然了，说起来容易，做起来就不容易了。看到共同的利益需要眼光！ |
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有朋友提出来希望故事再多一点，呵呵，具体的故事再多也还是有限的。而无形的道理才可以无穷无尽。所以，后面会有更多的分析、评论，会有更多的对话。希望有限的对话能够尽可能表达无限的管理的精彩！ 如果通过本文，有朋友因此而透过纷繁复杂的现象找到隐藏在复杂的现象之后简单的本质。那就是作者最大的欣慰了。 |
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推荐几本我喜欢的书，如果朋友们感兴趣可以去看看，希望能够帮到大家。 1、励志方面。卡耐基的《成功之道》，呵呵，估计很多人都看过了，我也不多评论此书了。 2、管理思想方面。德鲁克的《卓有成效的管理者》，里面其实谈了很多如何做一个优秀的管理者，确实是箴言。但是德鲁克主要是给高层做顾问，他的书可能也因此更适合已经有很深造诣的朋友阅读。如果是管理的初学者，估计不太适用。 3、为人处世方面。《素书》是不一本不错的书，既不太阴暗，也不太天真。感觉中国的古书里面很难找到类似的书。不是把人想得太阴暗，就是把社会看得太理想。看多了阴暗的书，容易沉醉于斗争，而忘了人的目标是为了追求更美好的东西；如果把社会想得太理想，又很容易吃亏，很多接受了太多正面教育的朋友也因此在踏入社会之后屡屡受挫。失去了自己一展才华的机会。《素书》里说：贤人君子，明于盛衰之道，通乎成败之数，审乎治乱之势，达乎去就之理。如果好好明白了这段话，在任何社会，大概都是能够找到自己安身立命的地方吧！ 4、自我完善方面，查理芒格（巴菲特的合伙人）值得一看。这本书可能更强调技能、自我方面。里面告诉了大家很多简单的真理，如果按他的方法，大多数人都能成为一个杰出的人。只是，很多人可能觉得他的方法太笨。但是请大家看看巴菲特吧，他的投资哲学似乎也很笨。但是他是世界上屈指可数的富豪。大直若屈！ 5、用人方面，《首先，打破一切常规》值得一读！这本书打破了传统的一些用人理念，给了读者一个对用人全新的认识！他是真正地履行了用人所长的原则，与之相比，现在很多人往往更在意手下的缺点。相对来说这本书更符合人性的特点，所以，也更容易取得成功。 6、沟通方面，《影响力》，《谈判力》应该好好看看。很多人沟通不注意方式（包括几年前的我），结果很多事情因为缺乏支持而失败，还一个劲儿地抱怨别人。其实，别人的支持和反对也是要理由的，你的理由并不代表是别人的理由；你喜欢的方式也不代表别人就一定买账。 7、哲学方面。很多人觉得哲学没用，其实到了高层，最重要的就是思维。一件事自己能不能想清楚，是自己工作成效的关键，因为执行的部分大都由别人完成了。现在很多你抱怨执行力不够，其实是因为规划有问题，导致难以执行。但是建议大家看一些哲学书，主要不是为了记住书里的结论，而是希望读者有机会去和最深邃的思想沟通交流，藉此，提升自己的思维水平。从这个角度来说，过程比结果还重要！值得推荐的书有很多，就我个人来说，我比较偏爱《道德经》和《孙子兵法》。《孙子兵法》是一部兵法书，但我觉得也是一本哲学书，里面其实有很多如何看待世界的正确的观点。至于《道德经》，很多观念看起来都和我们日常的认识相悖，但是仔细想一想很多事情又确实是这样的。可以说道德经是从事物的反面提炼出的哲学。值得习惯于从一个方面看问题的朋友好好学习。 说了这么多，其实这些书都是工具，书本身不是真理。但是好的书能够帮助大家更好地了解社会、应对问题。如果拘泥于工具，而忽视了书背后的真理及其运用，那就是买椟还珠了！ |
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江流笑了，说：“那是因为你的责任感很强，而且我们供应链也一直提倡把是否能够解决的实际问题作为评价你们工作的标准。这件事的规则相对比较明确，就比较好决定怎么做。但如果碰到更复杂的例子你就不一定这么好做决定了。” 江流看着李勇，李勇想了一会儿，好像还是没有什么概念，又把疑惑的目光投向江流。 江流这才说：“比如说这一次天祺的项目，当我刚刚知道我们的产品在客户那里出了问题的时候，这个时候问题的原因还不明朗。我当时作出备料的决定，感觉就很纠结。如果不备料，有可能延长问题解决的时间，彻底失去和天祺合作的机会；如果备料，万一不是这个原因，或者天祺的项目彻底没戏了，我可能加大了公司的物料报废风险。所以，从利益大小的角度来看，我需要在为公司争取战略发展客户和避免库存风险这两个原则之间权衡。” 江流停顿了一下，看到李勇点了点头，才继续说：“而从利益的主体来看，我又需要在公司利益和自身利益之间权衡。因为帮公司发展战略客户这是公司的利益，这个项目失败了，我其实也没有多少责任。可万一我冒险备货失败，影响的可就是我个人的工作业绩了。这个时候要做出正确的选择对我来讲也不是一件容易的事！虽然现在回头来看，我是押对了，但是如果这种事情重来一次，我还是会很纠结。” 江流继续说：“当然最后我还是选择维护公司的利益，我觉得这样做基本上应该是对的就这样做了。但是你要注意，我说的是基本上应该是对的，不是一定是对的。这也就是说有可能形势会朝着相反的方向发展，我有可能会出错。我也需要考虑万一我做错了，对我的影响是什么？呵呵！” |
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李勇这才若有所思地点点头，说：“很多人估计都会选择不出错吧！但我也知道江总你不会这样做。你刚来的时候就说过，要看谁能解决公司的问题，如果不能解决问题，即便没有出错，对公司也仍然没有价值。” 江流长长地舒了一口气，说：“其身正，不令而从，其身不正，虽令而不从。如果我作为供应链的最高主管自己都不敢以身作责，维护公司的利益，以后还有谁会为了公司的利益去拿自己的利益冒险？我还怎么要求你们？” 江流看到李勇点头，说：“老实说，我做这种决定也是很艰难的。” 江流想了想，说：“再举个例子，公司有一张订单物料短缺，经过一个员工的努力，及时把这个订单给交出去了。你觉得这种行为是不是值得表扬？” 李勇说：“那当然！” 江流笑了笑：“那如果这个员工有物料及时生产是因为强行挪用了别的计划备下的物料呢？” 李勇显得有些尴尬，说：“这肯定不对啦，不能损害别人来达到自己的目的吧。这样会影响团队的团结的。” 江流又笑了笑：“可如果别人的订单还不是很急，这个同事的订单很急呢？” “这倒也合理。毕竟他也是解决发货的问题。先把不急的订单的物流挪出来，再催物料满足这张不急的订单交付就好了。当然他最好还是沟通一下，但沟通只是个形式，就像我和蓝工的沟通一样，工作的态度是好的，只是工作的技巧还需要改善。”说完，李勇满怀信心地看着江流，似乎很满意这一次自己的答复。 |
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江流说：“可如果被挪走的物料是要用于一个非常重要的战略客户的订单，而他挪料出货的订单其实是给一个不重要的客户呢？你现在又觉得这种行为合理吗？”这时李勇显得很尴尬，没有再说话。 江流说：“所以，管理者不仅要追求好的工作结果，还要注意很多工作尤其是具有代表性工作的过程，多从工作的过程中看员工的行为所选择、运用的规则是否合理。通过合适的沟通，以及奖惩等手段及时纠正那些对规则错误的理解，纠正那些建立在这种错误理解之上的行为。告诉员工到底应该如何理解和运用这些规则，为以后的工作明确方向。如果一个组织中相当数量的人都认同并在自己的工作中坚持这个工作方向，最终就会形成一种良好的管理氛围。” 李勇说：“经过江总你这么一解释，我才算是明白了。想形成这种氛围还真不容易呢！不仅需要关注工作的结果，还需要关注工作的过程。让整个团队始终保持在正确的方向上！” 江流微微点头，继续说：“所以，很多时候，我不得不花很多时间去了解你们做事情的细节、你们做事的方法、你们的想法。我这样做的目的就是为了确保我前面所说规则能够被你们正确的理解并运用，最终成为你们工作的原则。通过我的沟通和奖惩，你们明确了我在很多问题上的一贯立场，你们就很清楚我这个领导需要的是什么，你们应该怎么做了。这也是现在你们能够不假思索地做出符合我期望的事情的原因。你们知道只要你们所要做的就是积极解决实际存在的问题，这样做，我就会认同你们的工作。你们又有什么必要撒谎、推诿呢？” |
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@迎客松zz 2620楼 2013-04-06 11:40:01 反映真实，考虑全面。领教。 ----------------------------- 这一段主要是说明，领导要关注下属工作的方法和一些重要细节，不能只看结果。有些人认为结果最重要，就忽视过程，其实没有好的过程 ，最终也无法保障好的结果。 如果只看结果，不关注过程，很容易导致不良工作作风，最终团队分崩离析！甚至下属结党营私，共同舞弊。 |
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李勇最后笑着说：“确实是这样！” 江流说：“这就是我们和研发的差别，我们更在意做出了什么成绩，解决了什么问题。只要不是工作态度方面的问题，我一般不会很严厉追究员工犯了什么错误。我追问错误的根源也只是希望大家真地搞清楚错在哪了，是不是真知道怎么改正，不是为了追究责任。所以，你们更倾向于努力解决问题，做出成绩来得到公司的认同；而研发则努力避免错误，但事实上错误是很难完全避免的，尤其是我们公司采取的是这种很进取的市场拓展策略，在这种环境下出问题几乎是必然的。如果过于关注大家谁犯错，出了问题之后的推诿、谎言也就难以避免了。这样的话，工作执行就要大打折扣。所以我一直都主张关注谁解决实质问题，关注成绩。我关注错误只是为了找出需要解决的问题的根源。这样你们才能安心做事。” 为天祺新发出去的货开始陆续使用，飞达渡过了提心吊胆地两个星期。天祺没有再次发现类似不良问题，天祺对于飞达快速响应表示满意，并且承诺以后会考虑在别的项目上扩大双方合作的范围。 |
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收到天祺那边产品质量无问题的回复后，江流一直绷紧的神经终于放松了一些。在家里和张兰说起这些事，张兰也很高兴，说：“既然这么高兴，就庆祝一下吧！” 江流说：“是应该庆祝一下，但是这一次不要在家里面吃饭了。我们在外面找个地方吃饭吧！你也该轻松一下了，也不能老是我们放松，你一个人辛苦啊！” 张兰说：“外面吃饭没家里放心。再说就是做个饭了，也没什么的。” 江流说：“说好了，这段时间大家都辛苦了。一起放松一下，所以还是一起出去吃饭吧！我们找个好点的地方。钱的问题就不要太在意了，以后我会更努力去赚的。而且，我能安心工作也确实应该谢谢你。”张兰脸红了一下，没有再反对。 江流说：“好久没和吴师兄聊天了，还是请师兄和嫂子也一起过来吧。沈开也好久没过来了，你让他也来吧！” 江流突然想起什么，说：“沈开最近换的工作怎么样啊？” 张兰说：“好像还行吧！毕竟是美资企业呀！” 周日早上十点多钟，沈开就到了。一到他们家，小沈就说：“姐夫有什么好消息呀，要请我出去吃大餐！” 张兰故意板着脸说：“你就知道吃，多学点东西，以后想吃什么大餐都有。” |
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江流说：“没什么。刚忙完了公司的一个大项目，想出去一起吃个饭轻松一下。顺便也犒劳一下你姐，她整天忙里忙外的。所以就不在家吃饭了！你也不错呀，现在跳到外企工作了，工资待遇什么的应该有涨不少吧？” 沈开笑笑说：“哪儿比得了姐夫你呀！我还只是一个小主管，离总监还远得很呢！不过外企确实轻松多了。真不知道以前每天忙那么久都忙了些什么，现在我每天都提前把工作做完了等着下班。” 大约十一点半钟，江流一行三个人到了约好的酒店，服务员问清楚了之后就把他们领到了预定好的包间。坐了还不到三分钟，吴静波也带着妻子李月清过来了。 点好了菜之后，吴静波就说：“江流，有什么好消息吗？这么隆重！” 江流说：“师兄这样说，证明我还需要努力呀！” 说得大家都是一愣，江流笑着说：“如果我混得很好，很有钱。到这里吃饭像吃快餐一样随意，师兄就不会觉得我隆重了！” 众人哈哈大笑，吴静波笑完后说：“是我说错了，其实江流请我吃饭全都隆重。江流心里面一直有我这个师兄呀！” 沈开忍不住说：“姐夫，到底有什么好事情？说出来大家一起高兴啊！” 江流说：“其实真没什么特别的好事。只是最近有一个关键项目，中间出了一些问题，一度搞得很危急。还好最后搞定了。感觉这个项目搞得我特别累，想好好放松一下。一想好久也没聚了，就请大家出来个饭，聊聊天。” |
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吴静波显得有些惊讶，问：“你到飞达已经做了一、两年了，什么项目能搞得你这么累呀？” 沈开也附和着说：“是呀！我感觉在公司做领导，事情理顺了之后几乎都没有什么事情做。以姐夫的能力，一个公司做这么久，还不什么都顺顺当当的。怎么还觉得很累呢？” 江流苦笑着说：“大家太高看我了！说老实话，这真是我感觉最累的一次。总感觉有很多问题要解决，但是问题又很不确定，不好决定怎么做，可又觉得不能等着什么也不做，必须得立即采取对策。感觉特累！” 沈开打趣说：“姐夫这么说，我听着就已经很累了！” 吴静波听到这话反倒来了兴趣，说：“到底有什么让你难以决定？说来听听。” 这时服务员开始上菜了，张兰说：“也别光顾着说话了，边吃边聊吧！” 于是江流一边吃饭，一边说在最近天祺项目中发生的事情和细节。饭局结束后，张兰和李月清决定去附件百货逛一逛。而江流他们则让服务员上了茶点、果盘，在包房里面继续聊天。 江流说到安排计划备货，准备重新生产给客户换货的时候，沈开感觉很吃惊，禁不住插嘴抱怨江流：“你还没有搞清到底是谁的责任，怎么就开始准备物料呀？这样别人都会觉得是你这边出了质量问题吧？而且，万一这些物料用不着了怎么办？这样做你不累才怪呢，你这不是自找麻烦吗？” |
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江流苦笑着说：“这的确就是让我感到很累的原因，当初这样做的时候的确也是提心吊胆。也不知道自己这样做到底是对还是错。万一我判断错误，客户不要我们的货了，这备下的物料该怎么消耗就是个麻烦。” 江流拍了拍自己的额头，说：“还好押对了！” 沈开摇着头说：“姐夫，不是我说你。你也在外面混了很多年了，这件事你的确做得太冒险了。其实客户那里出了问题，只要不是你供应链的问题，你就没有责任。但你这样备货，万一客户不要了，那就明显是你的责任了。” 一直静静地听江流说话的吴静波这个时候却开口了，说：“江流，你当时这样做确实有些冒险。我感觉你不可能不知道这样做的后果吧？而且你也说了，你感觉非常累，心里也很犹豫。所以，我认为你是知道这样做的潜在后果的。那你为什么还这样做呢？” 江流想了想，说：“我的想法是：天祺这个客户是老板一再强调的重要客户。这个重要不是说能给我们带来多少销售额的那种重要，是我们一心想要切入一个全新的市场的突破口的那种重要。如果这个问题得不到妥善解决，导致这次产品品质不良，这种负面影响扩散了，以后再想切入这个市场就非常困难了。” 吴静波没有说话，只是微微点了点头。江流说：“所以，我当时也是反复权衡，两害相较取其轻，最后还是决定先备料。因为比较起来物料报废的影响还是比我们切不进这个市场的影响小得多了。所以我作为公司的管理人员，觉得自己有必要采取措施避免最坏的情况发生。” |
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@千千繁星夜如歌 2632楼 2013-04-07 16:03:43 颇有点总结陈词的意思了呀！！！ ----------------------------- 是快要结束了，最后三个人会有比较长的对话，通过对话，我会提出我的管理思想。这个对话结束了，整个小说也基本上就结束了。 |
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沈开又插嘴说：“那你也可以先请示老板呀，老板同意了再做就行了呀。这样做的话，即使出了问题你也没什么责任。” 江流说：“我当时的感觉是时间紧急，因为我们能不能挽救这次品质事故造成的恶劣影响完全取决于我们公司的响应速度。如果我去请示老板，老板也得先了解情况，很可能还要开会。光是想搞清楚整个情况就得花不少时间，很可能影响我们的响应速度。而就在我们做决定的时间，很多事情都可能发生。万一再出意外，比如说供应商那里的库存被别人提走了。我们就很难再解决这个问题了。所以，我想还是先做最充分的准备，立即安排备料。所幸，我的运气还不错，押对了宝。” 吴静波笑着说：“我倒觉得你们老板最应该庆幸当初招了你这么一个敢于承担责任的供应链总监。” 江流取了一片西瓜，吃完了西瓜，才说：“师兄过奖了，我至少做了应该做的事情而已，这本身应该就是我的职责。” 吴静波却说：“你的说法没错。但是说老实话，很多管理人员并不会像你这么想，他们考虑更多的是怎么保护好自己。 沈开很不解，问：“保护好自己有错吗？不管在哪里都要保护好自己吧？” 吴静波说：“保护好自己，多问多请示，从个人的角度来看没有错。但是如果这种作法形成了风气，公司就错了！” |
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吴静波看到沈还好像还是不明白，继续解释说：“很多本来可以挽救的事情都是因为大家怕但责任，层层请示汇报，甚至不相关不相关的人都请来开会，好像让大家都沾点责任才能保护好自己。结果就在这层层汇报、请示之中解决问题的最佳时机溜走了。大家都把请示领导当成推卸责任的护身符，而很多领导也乐意下属多向自己请示。上下级两方面都有问题！” 沈开说：“是的！我现在的公司就是这样。有些时候很多事情，责任人知道怎么解决，但为了避免自己的风险，还是要请示领导。而且领导好像也挺喜欢这种人！不过问题出来起来就慢很多了！” 吴静波点头说：“所以我才说如果都是这样请示汇报，公司就有大问题了。这种风气严重的时候，一点点小问题都要开会，把大家折磨个半死，浪费很多时间。真正需要解决的事情没时间解决也成了问题，最后问题越积越多，谁也无法收拾。” 沈开还是有些疑问，说：“如果大家不请示，还真是有可能出问题的。我感觉我现在的领导就挺有能力的，请示一下，自己也放心。不请示，出了问题怎么办？” 吴静波摇摇头说：“企业的目标不是避免错误，而是创造价值。为了避免小的错误而投入过多的资源，这比错误本身还要错！” 江流听了点头说：“其实过于努力地避免错误是一种完美化的倾向，如果为了追求完美本身付出的成本超出了完美带来的价值，这样做就没有必要了。” 吴静波说：“呵呵，问题是很多很大型的公司的管理层都没有意识到这一点。为了一些小问题耗费了过多的资源，不是导致成本高就是导致其他更重要的事情缺乏资源出现更多的问题。有不少管理人员的注意力都不是放在创造价值上面，而是专注于少犯错误。导致工作越做越琐碎，问题却越来越多。” |
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沈开想了想，说：“有很多事情我们也是身不由己，没有办法，毕竟打一份工还是希望工资多点，职位能升一下。” 吴静波叹息了一声，说：“是啊！风气的形成都源于高层。只有像江流这样，才能带出一支能打硬仗的队伍，才能做到临危不乱，甚至化险为夷。如果作为管理者，不思进取，一心只想保住自己的那点工资和位子，再好的制度也没有办法让团队取得绩效。” 江流解释说：“我这样做自己的风险的确比较大。但我相信这样做对公司是有利的。这也是我一直要求员工的工作原则，要解决公司的问题！我自己不能不做到。所以我就这样做了。” 吴静波长叹一声说：“只有这样以身作则才能带好团队呀！现在有一些管理人员整天对下属是满口的仁义道德，为公司奉献，自己却结党营私，蝇营狗苟。还自鸣得意，说是给员工洗脑。以为可以骗得员工不断为自己、为公司卖命。其实任何骗局都不可以长久维持，最后总有被别人看破的一天。到那个时候，就算是张仪、诸葛亮再世，恐怕也没有人会相信他说什么了。所以，一个团队的建设，不仅仅是需要管理的思路，做为管理者，严格自律，以身作则也是很重要的。有了信任，才有执行力。” 江流红着脸笑了笑，没有继续这个话题。反而是沈开颇为感慨地说：“吴总这句话我的感受特别深。以前我在那个民企泰富的时候，我的经理总是教育我们，年轻人，不要把钱看得太重。最重要的是学到经验和技术。有了经验和技术还怕以后赚不到钱吗？可他自己呢？他可没少捞钱，在我们公司管了三年的采购，就买房买车了，泰富的工资水平并不高，他的钱从哪儿来的，他说得清楚吗？ |
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@蓝珠1121 2651楼 2013-04-08 15:02:50 楼主：江南游子1975 时间：2013-02-25 08:38:28 研发的夏总打了电话给江流，首先夏总表示了对供应链提出问题的关注和研发努力要解决这个问题的决心。夏总表示自己打算把研发解决这些工艺制造问题列入研发的考核指标。 江流首先感谢了夏总的决心和支持，却委婉地提出了常经理提过的那些担忧。 江流提出的问题让夏总感觉很意外，楞了一下，反问道：“这样做都不行，那你觉得怎么做才行呢？” 江流说：“我...... ----------------------------- 谢谢蓝珠，呵呵，真是神目如电啊！ |
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沈开想了想，继续说：“最搞笑的是他还买了好些书，什么《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》、《邮差弗雷德》呀什么的，他不仅要我们看，甚至还要我们写心得体会，我现在想想都恶心。” 吴静波笑着说：“看来小沈的怨气很大呢！不过小沈，你真的好好看过这几本本没有？” 沈开嘴一撇，说：“让他给我洗脑？我才没那么傻呢！我随便在网上抄了一些别人的心得体会交差。那个笨蛋经理还说我写得不错，要其他的同事都向我学习呢！”说完，沈开禁不住得意地笑了起来，吴静波和江流听了也不禁笑了。 笑完了，吴静波才说：“其实这几本书都是好书。只是被你们那个自以为是的经理用错了，连累这几本书都被别人当成了洗脑的坏书。” 沈开有点不理解，问吴静波：“吴总的意思是我还是应该看这些书，按这些书里面的去做吗？” 吴静波点头说：“你是真应该好好看这些书，这些书里面的道理也是对的。我说这句话是以你的朋友的身份说的，我是希望你能认真了解和学习书里面帮助你自我提升的思想和方法。人的确是应该努力提升自己的价值，这样做以后获得更大的回报的概率才会高。你过去的经理的错误在于欺骗，他想欺骗你们付出而不想给你们相应的回报。错误在他！而不是这些书。”吴静波说到这里，手重重地在桌上拍了几下。 |
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吴静波平静了一下自己的心情，继续解释说：“他总是想通过欺骗白白占有你们的劳动，最后得到的也是你们虚假付出的欺骗。但是我们不能因为他利用这些书来欺骗你们就说这些书不好，就像我们不能说有人用菜刀杀人就说菜刀不好一样。” 江流也插嘴说：“这让我想起了小时候的故事，小的时候，邻居家里面有一条特别聪明的狗，邻居让它站起来，它就站起来，让它倒立就倒立。我当时觉得很有趣，就也让狗狗倒立，站起来。一开始还行，狗很听话，可后来就不管用了，那条狗听到我的声音连眼皮都懒得动一下。邻居说我老是玩狗，不喂狗，狗也不傻的，不会一直听话让我摆布的。” 吴静波笑着摇头：“问题是，有些自以为聪明的人就不明白这个道理！” 江流点头说：“其实，管理也是这样。这些书里面说的、包括沈开的经理说的那句话，年轻的时候要多学，这都是不错的。但是如果没有对应的回报，这些本来不错的话也变成了骗人的工具。就像我逗邻居家的狗一样，没有回报的事情是不可能长久的，最终，你们那个经理也会落得没人理会。” 沈开说：“可不是嘛！到了后来，他不管说什么我们都不信。他要我们做事情，我们也是能推就推。我们部门的人员流失率还很高，很多同事都在暗地里找工作，找到了就辞职。他老是带新人，搞得他也很头痛。” 江流笑着说：“自食其果了不是？后来呢？他有没有反省自己的做法，估计还是不知悔改。” 沈开说：“又被姐夫说中了！他从来不觉得是自己的想法有问题。不仅如此，他还变本加厉，觉得是洗脑不够。后来还请了外部的培训师给我们上课，大讲职业道德、忠诚、奉献什么的，但还是没有作用。” 吴静波摇头叹息，说：“欺骗是纸包不住火的，这么简单的道理总还是有那么多人不明白。这种自以为是的人以为别人蠢，其实他们自己才是最蠢的！真是没办法。” |
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