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[职场天地]（已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！[第3页] |
| 作者:江南游子1975 |
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@TONYLIU28 201楼 非常好，我深有同感！ ----------------------------- 呵呵，其实在现实中经常都是差别悬殊的斗争。真正的高手反而不会轻易出手，往往大家都是彼此妥协了！不到万不得已，高手是不会选择和对手鱼死网破的！ |
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@啊藩 201楼 作为晚辈，我可能没有评价好坏的资格，但是看完后结合我的工作，我觉得很贴近管理也很实用，我喜欢，期待中。。。。。。。。。。。。 ----------------------------- 交流才能进步，欢迎多交流。同时也希望这张帖子对你有帮助。谢谢！ |
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吴静波喝了口茶，静静地看着小沈，没有继续说下去。沈开则在低头细细揣摩、理解吴静波说的话。 过了好一会儿，沈开才抬起头来，满是钦佩地说：“吴总这么一解释，我现在明白多了。以前读书真是读死书。现在才有点感觉了！现在我知道孙子兵法的思想的这些运用了。相对来说孙子兵法比较抽象，具体的东西讲得少，方向性的东西讲得多，和企业管理联系相对比较容易。但是三十六计完全是一些具体的兵法手段，这和企业管理怎么才能够联系得起来，我还是很没有概念。” 江流这时笑着插话说：“你算是遇到名师了！现在有我师兄这个大行家，怎么联系可难不到他，你就看他怎么信手拈来吧！” 江流又转向吴静波说：“师兄，要不麻烦你再点评一下我的这些手段的得失。同时也想听听你怎么把这些具体的管理活动和三十六计联系起来。说真的，我看完了三十六计隐隐约约有些感觉，好像明白了一些道理，但要我说出很多道理来还是很勉强。所以，我也想听听师兄的妙论！” 吴静波灭了烟头，又喝了口茶，这才笑着说：“我就看在你们这么诚心求知的份上再多翻一些自己的压箱底的本事出来给你们看看吧。哎，想想这可是我多年潜心研究三十六计和企业管理的结晶啊，今天就这样便宜教给你们了！” 大家不禁都笑了起来，吴静波则清了清嗓子开始讲解说：“我上次说江流应该用反客为主的手段。因为从当时双方的实际情况来说，毕竟那个徐经理先到公司，是公司的创业元老，公司对他已经有了一定的信任和感情，而江流后到公司，信任和感情还没来得及建立起来。虽然看起来江流的职位比别人高，但那个时候真要公司二选一，留谁还是未定之数。所以别人是主，你是客。这是客观现实，这是必须要承认的！” 说到这里，江流点头承认，吴静波继续说：“承认了这个现实之后，我们就很容易知道根据现在的形势要采用什么对策。反客为主是在形势对自己不利的局面下找机会站住脚跟，逐步控制局面掌握主动的计策，是很适合空降兵在进公司的初期采用的。” |
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吴静波感觉嗓子有些干，喝了口茶，继续说：“事实上，我看江流你也是这样做的。首先你对徐经理的无理挑衅不为所动，不争不吵，这是笑里藏刀计。先麻痹对方，暗暗筹划部署，等待合适的机会战胜对手。经过筹划，你决定先到仓库了解情况、摸清人员关系。这就是寻找你以后要乘的那个“隙”，就是先要找出来对手的漏洞，当然结果也很如你所愿，你有两个重大的发现：仓库管理混乱、部分员工不满徐经理的管理。消极地看这都是自己头痛的问题，但是真正高明的管理者总是善于利用不利的事物的有利的那一面。从第一个问题中你找到了为以后安插自己势力所需的理由，第二个问题让你找到机会把丁忠义拉到自己这一边。江流发现仓库部分员工对徐经理的管理不满，就马上把丁忠义拉拢过来，这是釜底抽薪计，一举两得！一方面削弱了对手，另一方面加强了自己的力量。” 吴静波说到这里又停下来吞云吐雾，让江流和沈开有时间消化自己刚才的话。 过了一会儿，吴静波继续说：“走到这一步，江流已经成功地在仓库发展了自己的力量。以上的这所有的动作还只是实现了反客为主计的第一步，乘隙立足。当然这还不足以控制仓库，更谈不上推倒徐经理。江流还需要控制更多、更重要的职能。仅仅只靠丁忠义一个人显然不够，毕竟丁忠义只是仓库的一个小管理员，他的力量是远远无法和徐经理抗衡的。” 沈开不禁插嘴说：“我姐夫必须要控制要害才行！” 吴静波点点头说：“所以，江流还要进行下一步：扼其主机！就是江流要控制住仓库的要害部门。于是江流先发动佯攻，指出仓库管理的问题，要求对手给出合理的解释。在江流的攻势下，那个仓库经理仓促之间又犯了一个错误，他用自己的工作量太大来推脱自己管理不善的责任。而江流也顺水推舟、故意认可这个借口。但是江流接着利用这个理由提出来分担徐经理的管理职责，于是江流顺理成章地让丁忠义来分管原材料仓库，借着这个机会把小丁推上去担任仓库副主管并且把仓库的核心工作：原材料仓的管理工作交给他。这本身就是声东击西计！接着你要利用对方的这个破绽实现反客为主的第二步，扼其主机。” 吴静波得意地在桌子上轻敲了一下，说：“然后江流帮助小丁拉拢仓库的基层员工、建立明确的赏罚机制激励工作积极的员工。这是循序渐进，巩固自己的阵地，蚕食对方的势力。逐步实现扼其主机的目标！” |
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沈开兴奋地说：“现在就差临门一脚了！” 吴静波笑了笑，说：“江流的临门一脚也是精妙无比。他没有自己从正面强攻，反而是利用解决仓库的管理问题的机会先和财务总监沟通，获得了财务部总监的支持。因为仓库的库存管理如果真的出了很严重的问题，财务也很棘手，尤其是你们公司还想上市。财务总监马上被江流发展成为自己的盟友，于是江流请财务总监多向刘总反映一下仓库目前的管理问题。通过财务总监来打击徐经理确实是很高明的一步棋！事实上刘总来工厂检查很可能就是因为听到财务总监反映仓库的管理问题很多，这次检查的结果直接导致了刘总对徐经理的不满。这是致命一击！很漂亮的借刀杀人计！” 沈开说：“姐夫是这个徐经理的上司，处理不称职的手下天经地义，为什么还要这么麻烦呢？“ 吴静波解释说：“这样做的好处在于，从财务角度来说明徐经理管理不善显得更客观。让财务总监从一个权威的第三方的角度来说徐经理不行，比江流作为徐经理的上司说徐经理不行效果更好。还不要说财务总监是公司的老人，在老板面前说话更有分量。而且这样做也确立了财务总监和自己的双方合作关系。一箭双雕！” 吴静波满是赞许地看着江流，频频向江流点头，江流反而有些不好意思，什么也没说。 吴静波继续说：“到了这一步，其实那个仓库经理已经大势已去，他最后的依靠——老板的旧情——也被你破坏了。这时江流马上发动了最后一击，不让那个仓库经理又喘息之机，以免他有机会可以摆脱目前被动局面而卷土重来。你下了一个死任务，一个对于仓库经理这个职位来说合理，但对于这个人来说却无法完成的任务。又一次击中了他的死穴：徐经理的管理能力不够，无法改善仓库。导致徐经理提出来辞职。其实徐经理既然在公司呆了这么久，应该也不会全无长处，如果让他把握住了机会去了一个合适的位置，他继续留在公司还是有可能的。但是这样做的话，江流就会在公司多一个死对头。这种事情是不能心软的，必须在自己的地盘上铲除这种人！这是关门捉贼计。” 沈开听得如醉如痴，说：“吴总分析得精彩，姐夫干得漂亮！” |
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@ChxImp 208楼 一日 三看 一顶 。。。。。。。。。。 ----------------------------- 谢谢！你是老朋友了。上班了吗？ |
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江流却推辞说：“师兄分析得精彩是肯定的，我是误打误撞做成了这些事，其实我做的时候也没有想这么多，只是感觉应该这样做。很多时候还是形势所迫，必须那么做而已。并不是说我想了这么多，我可没这么高明，师兄才是真的厉害！” 吴静波笑了笑，说：“你也别谦虚了，你是做事的方法已经深入内心，已经成为你的一种本能了。你才能不假思索地做出正确的反应！这是一种境界，是管理者应该追求的修养水平。有些东西不是简单地学一学就可以做得到的，必须提升本身的综合素质，综合能力到了一定的层次才能驾驭复杂的局面。江流明明管理的技巧远胜于徐经理、处理人和事情的手段也不是徐经理之辈可以相提并论的，这是知其雄；但是刚到飞达的时候，却能不动声色、寻找机会逐步稳定大局。这是守其雌。能够知其雄就很了不起了，还能心平气和地守其雌！这需要很高的修养才能做到！” 江流脸有些红，说：“师兄才是高人！很多东西我都还需要向师兄学习。” 吴静波感慨地说：“所以，管理不可以一味地强调技巧，管理者自身的素养才是问题的核心。提升综合素质才是王道！片面地学习别人的手段有些时候很可能会弄巧成拙。不具备这个能力，强行用别人的技巧，就像小孩抡大锤，不仅砸不开石头，反而有可能伤到自己。”沈开似懂非懂地点点头。 吴静波又对沈开补充说：“当然你也不要听了我前面说不可以一味强调技巧就忽视技巧。很多时候好的手段能够更好地达到自己的战略目标。如果因为强调素养而忽视手段和技巧那是书生之见。很多忠臣斗不过奸臣的事情之所以发生都是因为忠臣太过于关注事情的方向，而不注重实现的技巧，最终反而栽到了天天研究技巧和手段的奸臣手上。所以，做人也别太清高，一听到这么多的计谋和手段，头就扭到一边去，甚至怕脏了自己的耳朵。太清高的人成不了大事！既要通晓这些手段和技巧，也要把握好如何合理地使用，这本身也需要很高修养的人才能做得到吧！” 沈开似懂非懂地点头说：“我也感觉到了，这个尺度确实很难把握！” |
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吴静波转过去问江流：“那个徐经理要辞职，仓库里面那些他手下的仓管员你打算怎么办？” 江流沉吟了一下，说：“还没有来得及去想这个问题。我觉得只要他们能够遵守仓库的规章制度，做好自己的事情，我也不打算再去追究他们是不是有支持徐经理了。毕竟徐经理已经成为过去了！他们做个仓管员，也只是打工挣钱养家！” 沈开有些担心地说：“这里面会不会有徐经理的死党呀？万一他们在暗中搞鬼，弄出什么问题来就不好了。毕竟明枪易躲暗箭难防，还是小心谨慎点好！” 江流还没来得及说什么，吴静波却点头说：“江流这么做是对的，首先我们的目标不是破，是立。是要仓库员工好好工作！没有别的什么个人的目标。道德经里面说善有果而已，不敢以取强。意思是说善于处理事情的人，只达到目标就可以了，不敢事事都用强，希望完全符合自己的心意。所以，我们也只需要达到自己的目标，能把仓库管理好就行了。至于那些仓管员，即便是原来依附徐经理的，很可能也不是自愿的。而徐经理过几天就走了，皮之不存毛将焉附？他们也不可能闹出什么乱子来。” 这时江流微笑着补了一句，“乐杀人者，不可得志于天下。如果我一心要把工厂变成铁板一块的我的天下，老板也会想其他的手段来制衡我的。如果这样想一想，留下一些明显不是我的人的人，老板也放心一些。所以不要说仓管员了，就算是那个IQC的主管，只要他能做好工作，我也一样留着。不然小敌去，大敌来，那才是费力不讨好！我倒成了老板的试金石，帮他把不是金子的石头淘汰掉，留下金子和我对抗争辉。何苦呢？” |
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听到这里，吴静波也不禁竖起大拇指称赞说：“好！这才是管理者应该具有的气度，大肚能容。其实有的人很有能力，但是气度太小，容不得别人。他做的事情就算有道理，大家也不支持，做起来，心不甘，情不愿；万一有什么疏漏，那很多人都会群起而攻之。所以，如果你容不下别人，那么别人也容不下你。这种局面是做管理者特别需要避免的！” 沈开却还是有些疑惑不解，问：“既然要宽于待人，那为什么又要干掉徐经理呢？为什么不也给徐经理找个合适的位置呢？” 江流说：“徐经理首先确实管不好仓库，能力不够。而且他又不虚心学习，所以也不能指望他以后能够达到我的要求。他到了这个年纪，指望改变他基本上是没什么希望的。这是我不能让他继续做仓库经理的原因。至于说我要赶他走，那是因为他对我敌意很深，做事情又喜欢推卸责任，权力意识太重，又没有团队精神，地位又比较高。这种人很难改变的，不能做什么指望。如果给了他机会，让他缓过气来，以后说不定还会危及我。而那个IQC主管呢，虽然说话很冲，但基本上是对事，不是针对我的。再说了，他也还是能够解决一些问题的。这种人，我只要理顺了工作的机制，我们还是能够合作的。所以我能容忍刘主管而必须干掉徐经理。” |
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有些人认为办公室是战场，尔虞我诈，你死我活。这样的想法我不是很赞同，很多时候大家都可以和同事实现双赢。 有些人可能会极端地想，总有些位子是要两个人抢的，到时候什么事情都会发生了。其实如果因为朋友上位而反目成仇，不仅对自己毫无帮助，反而可能毁了自己的职业生涯。至于有些人凭小阴谋上位，其中的得失从长远来看，到底得与失，哪一个大，恐怕也说不清。 上面贴着的处理手段只是我的一个想法，供各位读者参考吧！ |
| 谢谢 zhagla、hongdelong123、安然BB、ChxImp、NightOwl4、YANGSG2008、冰封193。谢谢你们的支持。抱歉今天有事出去忙了一整天，刚刚才回来。回头我再更新一些吧。抱歉让大家久等了！ |
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星期一的早上，江流在仓库的早会上宣布了徐经理的辞职和对丁忠义的任命。徐经理显得有些意外，江流竟然这么快就接受了他的辞职，而且还高调在仓库宣布了对于丁忠义的任命。徐经理听到江流宣布这个消息的时候还似乎不相信公司会同意自己辞职，呆呆地站在那里。 果然不出丁忠义所料，仓库的那个徐经理的心腹仓管员随后也提出了辞职。江流亲自处理了他的辞职，江流表示公司希望他能留下来。不要受外部因素的影响，在哪里都是打工，没必要换来换去。可那名员工还是坚持要辞工。江流也没再挽留就签了他的辞工单。 江流随后把丁忠义叫到自己的办公室。把生产部提出的要求简化不良退料流程的事情告诉了他。问了一下丁忠义的想法，丁忠义只说要仓库要确保账实相符，不良物料必须由仓管来更换，不能让车间物料员自己进仓库换料。但是这个不良是不是供应商来料不良好像也需要判定，不然仓库收了不良物料后也没办法处理。 听完了丁忠义的意见，江流这才说：“不错，你没有一味强调困难，是在积极想办法解决问题。而且还能考虑到其中实施的难点。这一点很好。不知道还可以学，如果碰到问题就先想不可能，就不可能有任何改进，也就永远都不会有进步了。” 江流对丁忠义赞许了一番，这才继续说：“这个问题应该这样解决，首先我们应该优先确保生产平稳。物料员后面是生产流水线，那么多人都在等他的工作结果，必须优先处理。所以，生产拿了不良物料来更换的，原则上只要不明显是车间搞坏的，仓库应该立即处理更换保障生产。” 丁忠义点头说：“这个道理我明白，我们的责任就是保障生产！” 江流点了点头，继续说：“如果生产没有弄虚作假，不良确有其事，我们可以要求IQC判定退料，要求供应商补料给我们。对于物料退料频繁的供应商，我们甚至可以要求供应商送一些备品。这样我们可以直接用备品来更换车间的不良。就避免手续繁杂带来不必要的工作量。” 说到这里，丁忠义忍不住插嘴说：“如果生产部把自己的不良算到供应商那里怎么办？” 江流微微笑了笑，说：“你收到车间不良后，应该定期把这些不良品转给IQC，让IQC判定。如果确实是来料不良，IQC有漏检的责任。如果是生产故意把自己产生的不良当做来料不良退回仓库，这会恶化IQC的工作成绩，一般来说IQC是不会同意的。而且一旦被公司发现生产有意把自己的损耗算成来料不良，公司肯定会处分的。此外生产本身允许合理的一定范围的不良损耗，生产如果控制得当，损耗在合理的范围之内也没必要造假。所以这个问题应该是可以避免的。” “那供应商真会给备品吗？”丁忠义继续追问道。 江流解释说：“如果是供应商来料不良，供应商本身就有责任，每次都为少量的不良品紧急退货、补货，手续很繁琐，供应商也吃不消。对于赠送备品的要求，只要数量合理，大多数产品价值不高供应商都会接受的。对于产品价值较高的供应商可能会有困难，但是这种供应商一般对质量的管控也做得比较好，我们要求他们把不良率控制在合理的范围就可以了。这样仓库缺料无法更换不良的情况也就很少了。”丁忠义连连点头。 江流说：“你先做一个流程草稿，我会帮你检查修改一下。后续你要发起一个会议来推动解决这个问题。” 丁忠义有些迟疑地问：“由我来发起这个会议吗？” “当然啦！以后你是仓库的负责人，这些事情你不做，谁做？”江流拍了拍丁忠义的肩膀，说：“不过你放心，我会支持你的，帮你检查一下你的稿子。开会的时候我还是会去帮你撑撑场子的。当然最终还是要你来做，你能行的，我相信你！” |
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@guangliang859 227楼 回复第137楼(作者: @江南游子1975 于 2013-01-01 14:55) @花姑娘别跑 135楼 “西乡立交”。楼主应该是在深圳吧？我在福永这边哦。 -----…… ========== 天涯社区n年，第一次回帖，看了兄台的文章，受益非浅，你说的世界500强是Emerson或honeywell吧，我刚毕业校园招聘去了emerson ----------------------------- 祝你好运！小说就是小说，有虚构的成分。呵呵，尽量不要和现实挂钩。 |
| 谢谢江南style很有爱、bslj2002、youcandot、野草王坚 、拇指女孩当当 。谢谢你们的关注。明天争取多更新一点，谢谢大家！ |
| 谢谢岸的彼端 、xsw198383、edones、delnabla、guangliang859、非留只吓山牵齿、RHZ95、yongkangdiguo、我是来看真相滴 、大仙虾、LBYMH、将费恩、ajieoamei 。恕我不一一回复大家了。谢谢你们喜欢我的帖子。希望后面的帖子能够给你们带来更多精彩！ |
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星期一的早上，江流在仓库的早会上宣布了徐经理的辞职和对丁忠义的任命。徐经理显得有些意外，江流竟然这么快就接受了他的辞职，而且还高调在仓库宣布了对于丁忠义的任命。等到江流宣布散会，大家纷纷回自己的工作场所之后，还呆呆地在那里站了好一会儿，似乎还在怀疑自己是否在做梦。 果然也不出丁忠义所料，仓库的那个徐经理的心腹仓管员随后也提出了辞职。江流亲自处理了他的辞职，江流表示公司希望他能留下来。不要受外部因素的影响，在哪里都是打工，没必要换来换去。可那名员工还是坚持要辞工。江流也没再挽留就签了他的辞工单。 江流随后把丁忠义叫到自己的办公室。把生产部提出的要求简化不良退料流程的事情告诉了他。问了一下丁忠义的想法，丁忠义只说要仓库要确保账实相符，不良物料必须由仓管来更换，不能让车间物料员自己进仓库换料。但是这个不良是不是供应商来料不良好像也需要判定，不然仓库收了不良物料后也没办法处理。 听完了丁忠义的意见，江流这才说：“不错，你没有一味强调困难，是在积极想办法解决问题。而且还能考虑到其中实施的难点。这一点很好。不知道还可以学，如果碰到问题就先想不可能，就不可能有任何改进，也就永远都不会有进步了。” 江流对丁忠义赞许了一番，这才继续说：“这个问题应该这样解决，首先我们应该优先确保生产平稳。物料员的背后是生产流水线一大群人，那么多人都在等他的工作结果，必须优先处理。所以，生产拿了不良物料来更换的，原则上只要不明显是车间搞坏的，仓库应该立即处理更换保障生产。” 丁忠义点头说：“这个道理我明白，我们仓库的责任就是保障生产！我们都是为生产服务的！” 江流点了点头，继续说：“所以我们应该尽量避免太多繁琐的手续影响生产部门的效率。我们不要为手续而手续，应该尽量简化生产部门的操作。其实这样做并没有太大风险。如果生产没有弄虚作假，不良确有其事，我们可以要求IQC判定退料，要求供应商补料给我们。对于物料退料频繁的供应商，我们甚至可以要求供应商送一些备品。这样我们可以直接用备品来更换车间的不良。就避免手续繁杂带来不必要的工作量。” |
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@悠然NT 253楼 十分赞成此话，办公室没有政治，不需要零和，完全可以双赢。 ----------------------------- 谢谢悠然兄。个人感觉现在不时兴那种对抗型的思维。有些人总是把人际关系搞得很对立，其实不管是老板还是同事都讨厌对抗型的人。一个没有人支持的人，在现在的社会能混成什么样子呢？感觉有些讲办公室政治的书真是误导新人。 |
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说到这里，丁忠义忍不住插嘴说：“这样做的道理我明白，可是如果生产部利用这一点，把自己的不良算到供应商那里怎么办？” 江流微微笑了笑，说：“你收到车间不良后，应该定期把这些不良品转给IQC，让IQC判定。如果确实是来料不良，IQC有漏检的责任。如果是生产故意把自己产生的不良当做来料不良退回仓库，这会恶化IQC的工作成绩，一般来说IQC是不会同意的。而且一旦被公司发现生产有意把自己的损耗算成来料不良，公司肯定会处分的。此外生产本身允许合理的一定范围的不良损耗，生产如果控制得当，损耗在合理的范围之内也没必要造假。所以这个问题应该是可以避免的。” “那供应商真会给备品吗？”丁忠义继续追问道。 江流解释说：“如果是供应商来料不良，供应商本身就有责任，每次都为少量的不良品紧急退货、补货，手续很繁琐，供应商也吃不消。对于赠送备品的要求，只要数量合理，大多数产品价值不高供应商都会接受的。对于产品价值较高的供应商可能会有困难，但是这种供应商一般对质量的管控也做得比较好，我们要求他们把不良率控制在合理的范围就可以了。这样仓库缺料无法更换不良的情况也就很少了。”丁忠义连连点头。 江流说：“你先做一个流程草稿，我会帮你检查修改一下。后续你要发起一个会议来推动解决这个问题。” 丁忠义有些迟疑地问：“我来发起这个会议吗？” “当然啦！以后你是仓库的负责人，这些事情你不做，谁做？”江流拍了拍丁忠义的肩膀，说：“不过你放心，我会支持你的，帮你检查一下你的稿子。开会的时候我还是会去帮你撑撑场子的，当然最终会议还是要你发起和主持的。你要担任一个部门的主管，这点信心还是应该要有的吧？你能行的，我相信你！” |
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丁忠义离开办公室后，江流打开了自己的一个网络邮箱，找了好一会儿，找出来一份计划作业流程。看了一下，下载到自己的电脑里面，又转发给了物控杜山松和生管李勇。 江流想了想，还是又拨通了他们两个人的电话，让他们到自己的办公室来。 江流让他们抽时间好好看看这份流程文件，结合公司的实际情况，参考这份流程文件，编写一份飞达公司的计划流程文件给自己。江流从杜山松和李勇的表情看得出来，他们都对这个工作安排心存疑虑。 江流问：“你们是不是担心自己做不好这项工作？” 看着杜山松和李勇在点头，江流继续说：“我安排你们编写计划作业流程并不是指望你们能一下子就能编写出很合适的作业流程。我只是希望你们能够早点参与到流程梳理的工作之中，从整体的角度回顾和思考自己的工作，深化自己对流程的认识。”说到这里李勇和杜山松才感觉轻松了一些。 江流继续说：“如果你们能借着编写流程文件的机会重新认真回顾你们计划工作的每一个细节，并且认真思考它的合理性，而不是被已有的做法束缚住自己的思想的话，以后再做工作的时候就更容易跳出原有的思维局限找出更好的办法和工作思路。这才是我要你们来编写流程文件的真正用意。这对你们来说是一个锻炼的机会。所以，你们放心大胆地去做吧，不要有什么畏惧。” 虽然江流是这么说，但是杜山松和李勇还是犹豫不决，江流又说：“再说了，你们提交给我的只是一个初稿，错了也没什么，反正我会最后审核的。只要你们用心去做了，认真思考了我们作业的问题，我们的目标就实现了！而我也相信你们也一定能够从这项工作中学习到很多东西！” 江流看到杜山松和李勇的表情又放松了一些，问：“你们知道什么是流程吗？” 看到杜山松和李勇都默不作声，江流说：“流程的标准解释你们可以自己找资料去查询。我的理解是流程就是为了准确高效地实现特定的工作目标而约定的操作方法。所以简单点说，你发现了一个好的方法，然后你和相关人员约定好大家在一个比较长的时间段内都按这个方法的要求做事，这就是流程了。所以，流程也并不是一个什么很神秘的东西，不需要把编写流程看得那么可怕。我这样说你们能放下包袱吗？” 江流等了一下，看到两个人还是不说话，说：“没有问题的话，就先学习一下我发给你们的那个参考的计划流程吧。在那个流程基础上修改，我相信你们能够做好的。” |
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李勇说：“江总，我还是有一点不明白。为什么你不直接做好流程，让我们学习执行呢？我看以前的公司领导都是这样做的。这样做的话，感觉我们也能学到先进的流程和方法，而且还可以节省时间。” 李勇似乎又感觉自己的话有点不妥当，连忙补充说：“我没别的意思，但是我觉得江总这样安排肯定有用意，我很想知道为什么。” 江流笑着说：“我们之间没有必要那么拘谨，事实上我不仅是供应链总监，我也兼任计划部经理。所以，你们不需要在我面前那么拘束，有什么问题就提出来。你想知道我这样做的原因，其实还是应该从我经常提的那个要求来考虑问题、找答案，先搞清楚我们的目标在哪里？”江流停了一下，让两个人去思考这个问题。 过了一会儿，江流才解释说：“作为计划部经理，尤其我是兼任计划部经理，必须考虑以后计划经理的人选。所以培养你们就是我非常重要的一项工作，只有你们能担当起计划部经理的职责，我才能卸下计划部经理的职责。” 看到他们两个人在点头，江流继续说：“你们要成为合格的管理人员，首先需要独立思考的能力，需要有独立判断自己面临的问题，做出合理反应的能力。不能仅仅只满足于自己执行能力很强。” 江流喝了口水，继续说：“所以，我要让你们来学习如何分析自己面临的问题，并独立提出解决方案。其次，真正的智慧不是别人教给你们的，别人只能教你们知识，而智慧是要自己经过思考分析，甚至经过了艰难的人生阅历之后才会有的。知识只能告诉你们有些事情是怎么做的，而智慧能够告诉你们现在是什么情况，在这种情况下应该怎么做。所以，如果我写好了流程给你们，那是给你知识，而智慧只能是你们自己思考、经历之后经过反复提炼和验证才能得到的。如果你们想做好管理，就不能满足于得到知识，而必须努力得到智慧！” |
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@酷狗小六 263楼 赞一个！看到这样的文章实属不易啊！加油！继续期待…… ----------------------------- 呵呵，在天涯，我这种帖子能有回帖和点击也不容易啊。谢谢！ |
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@yongkangdiguo 266楼 我也是一位经理，但是跟楼主比起来，差距太大了，楼主的文章我看了好几遍，每看一次都有感慨，真是收益多多啊，感谢楼主的好文章 ----------------------------- 谢谢！希望能够给你的工作带来一些新思路。多沟通！ |
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杜山松说：“我听过说有些管理先进的公司提倡在公司内部建立学习型组织。江总这样做也是准备把我们工厂建设成一个学习型组织吧？” 江流笑了笑说：“建立学习型组织？这个想法其实是形似而实非。我不认为大多数提倡建立学习型组织的公司能够成功。”听到江流这么说，杜山松和李勇都感到非常惊奇，两个人把眼睛瞪得大大的，等江流继续说下去。 江流解释说：“就说我以前呆过的创富吧，一个美资五百强公司，每年花了大量的培训费用，平均每个职员一年都有上万元的培训费。这还不包括内部培训的老师的成本、受训员工的误工成本！但是效果呢？效果非常差！很多人把培训当成了一种福利。好一点的培训，通过培训和考试拿了个证！更差的就是出去玩了一趟。根本没有把培训的知识运用到工作中来，你们觉得这样的学习型组织有可能会成功吗？我看只是白白增加成本而已。” 杜山松不解的问：“江总，你认为应该怎么做呢？难道是说提倡学习错了吗？” 江流说：“我一直说做事情要先搞清楚自己的目标，这句话永远都不错。所以，要搞清楚是不是要建立学习型组织，首先要搞清楚，我们为什么要建立学习型组织？” 杜山松说：“为了提升员工的技能和知识水平，进而为公司创造价值！” 江流说：“对，公司的目标是创造价值！可是很多倡导建立学习型组织的公司都只记住了你刚才说的前半句话，忽视了后半句话！培训是做了，但进而为公司创造价值却被丢到了九霄云外。全然没有搞清楚前半句是手段，后半句才是真正的目标！这是他们错误的最大原因！” 江流说到这里，感到嗓子有些哑，停下来喝了口水，继续说：“我们做培训的目标应该是通过培训为公司创造新的价值，而不是纯粹为了让员工多拿几个证，或者提升员工的技能和知识水平！如果员工学习的东西无法通过工作为公司创造价值，这种培训对公司有用吗？比如说，我们公司培训你学习弹钢琴，即便你学成了一个钢琴大师，这对公司有什么好处？这种培训有什么意义？是不是白白增加公司的成本，你如果是公司的老板，你会这么做吗？” |
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@大脚趾崴了 267楼 赞一个,好文章呀！ 楼主多写写采购部的事情呗~ ----------------------------- 呵呵，谢谢！关于采购会比较少，抱歉。我主要是写公司内部管理为主的。呵呵！ |
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@tpvdw 279楼 楼主，帖子很精彩，很又收获 ，可否再介绍一些你在整顿品质部的心得 ----------------------------- 这个倒没有什么问题。不过我担心我要谈的品质的问题不是你急于想知道的。你可以把问题提出来，我会回复的。而且我的帖子是一部小说，有情节安排，估计要等一段时间才会有关于品质的内容。谢谢你的关注！ |
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@酷狗小六 281楼 楼主是搞管理的，看了你的文章让我想起我去年工作的单位，是一个酒楼，重装开业的，但开业半年了始终没有客流，酒楼每个月亏损40多万，我一直再找原因但找不到，它的问题和文章中江流刚到公司时的问题很相似：出了问题各个部门只会推卸责任，而且责任矛头多数都是指向销售部的，但改来改去，问题还是解决不了，我很困惑。。。 ----------------------------------------- 酒楼的事情我也不懂。不过呢，如果酒楼生意不好，原因可能很多。但是至少每个部门都要做好自己的工作。迎宾要热情接待客人，后勤要做好酒楼清洁，菜要认真做。至少你们要为每一个客户提供你们所能够提供的最好的服务。 每一个部门都要考虑自己能够为改善目前的处境做出什么贡献，管理层也要多看大家都为公司做了什么贡献。少指责其他部门。 |
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@tpvdw 282楼 楼主，你是幸运的，看你帖子里面的仓库管理，似乎简单了点，去年被海关查，仓库材料海关账不清，erp系统账目与实物不符，财务监管不利，老总被撤，财务总监被逼走人，仓库主管炒掉，pmc经理降职，空降一位总经理，也是pmc背景，和楼主背景很像 ----------------------------- 呵呵，账实相符对于仓库来说应该只是一个很基本的要求吧？我曾经管过一个仓库，里面很多物料都是帐实不符，人员流失率也很高。公司两次大盘点都失败了，呵呵，我花了半年时间才整理好。 |
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管理有一个基本的原则，越是局势混乱，越是不可以轻易处罚人，一者容易造成错杀好人，二者很容易面临法难责众的困境。呵呵，不知道你们觉得怎么样？ 其实很多事情，如果大家都去做，把事情当做自己的事情去做，都不难解决。对于这种局面，还是以正向激励为主比较好！ |
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@源点大徐 272楼 细节描述，适合很多新手、中手的胃口！楼主加油！ ----------------------------- 呵呵，写这张帖子是希望能够实实在在地给大家一些启发。不是为了写着好玩，或者说是为了让冲突更戏剧化。力求贴近工作的实际。 如果有问题，欢迎提出来，谢谢！ |
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@goderic 288楼 此文字字珠璣啊！！！非常喜歡 ----------------------------- 过奖了！这是第一次写这么长篇的文章，文笔还有很多有待完善的地方。呵呵，我的草稿往往要改好几遍才敢上传。希望大家不至于感到太枯涩，不要觉得说教太多就好！也欢迎喜欢本文的朋友多提宝贵意见。谢谢！ |
| 谢谢 花心不仅是萝卜 、Vivian_lwz 、young6321、xscale002 。谢谢关注此贴的朋友！ |
| 谢谢东方大湿和安然BB、我有三柄利刃。最近到年底了，员工考评，年度工作总结都比较多，杂事也多。后面的更新可能会受到一定的影响。谢谢！ |
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看到他们两个人都在摇头，江流继续说：“所以，和做其他很多事情一样，培训也要先搞清楚目标。如果我们牢记自己的目标是为公司创造价值，我们就知道自己该怎么做了！” 江流停顿了一会儿，让他们两个人有时间思考，看到他们在点头了，才继续说下去：“公司应该让员工知道哪些领域可以为公司创造价值，对这些能够创造价值的岗位和技能给予合理的报酬，通过报酬吸引员工去学习。而不是被动地让员工自己去学习。如果员工意识到学习了某些东西可以增加自己的价值，他们自然就会产生学习的欲望了。公司甚至都不用出钱，有上进心的员工都会努力去学习。公司最多只需要在员工无法承担学习的费用的时候或者和工作时间有小冲突的时候，提供一些支持和帮助就可以了。这比漫无目的的培训和学习是不是效果好很多？培训的费用节省了。而且在工作中学习、改进、总结，比起纯粹的学习效果会好得多了！学以致用是最好的学习方式。” 李勇说：“可要找出增加员工价值的领域，这看起来不是一件容易的事情啊！” 江流说：“呵呵，如果管理者很清楚自己的工作目标，找出员工价值增值的领域这个问题就一点不难了。管理者如果是致力于公司的不断提升，就总能够找到需要改进的地方，而很多改进都是需要员工的执行能力来支撑的。从这个角度来说，对于一位想把公司不断带到一个新的管理水平的领导来说，让员工增加价值的领域真是太多、太明显了。当然，如果这个领导本来自己就不思进取，得过且过，以自己的好恶管理。那要他找出让员工增值的领域可能真有点为难他。” 杜山松说：“那对于一个致力于提升的领导已经知道哪些地方需要改进和提升，他直接安排员工去学，这样不是更好吗？” 江流说：“呵呵，你这种说法忽略了人的主观能动性，忽视人和人之间本身都是有差异的。学习还是要学习者自身感兴趣，有的学习还需要一定的基础。要求他们去学不如让他们自己想学。而要吸引员工去学习的方法还是让员工觉得学习对自己是有益的。水往低处流，人往高处走。对自己有益的事情，每个人都有兴趣，这才是最好的动力！”杜山松和李勇都不住的点头。 |
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