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[职场天地]（已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！[第5页] |
| 作者:江南游子1975 |
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@啊藩 401楼 企业核心员工流逝频繁，问题会出在员工还是企业？ ----------------------------- 企业员工流失频繁，企业肯定有问题。现在还是核心员工流失，企业的问题就更大了。因为底层员工流失有时还和大环境有关，但是核心人员一般不会受这些因素的影响。 所以，如果出现核心人员大面积流失，企业一定要检讨了。有个朋友说他们公司的工资比同行都高，但还是很多人走。后来我问了一下，原来他们企业是家族企业，老板、老板娘、皇亲国戚都管事，外来的经理人根本没法做事，导致人员流动频繁。呵呵，所以也不一定是工资的问题。 |
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送走了张经理，江流又打了电话到采购的陈经理，了解了他们现在备品谈判的进度，也委婉告诉他现在很需要备品来解决生产退货，提升效率。 陈经理说：“江总，你放心。我一定尽快给你办好。” 江流又联系了质量部常经理，向常经理反馈了仓库员抱怨的退料IQC处理不及时的问题。但是不等常经理反馈，江流又说：“我知道质量部也有质量部的困难，但如果我们现在不打开这个死结，问题就会一直持续下去。所以希望大家在这个时候都能以大局为重，配合一下。我希望送到IQC判定的不良品能够在第二天上班前作出判定。有问题吗？” 常经理稍稍迟疑了片刻，但还是说：“我会要求下去，让IQC按你的要求执行。不管怎么样，IQC一定要在下班前把车间的退料判定清楚。” 江流听到这句话才如释重负，说：“那老常，我这里就先行谢过了，谢谢你的支持！” 江流打完了电话，又拿起电话，都已经拨了小丁的电话，想了想又挂断了。江流离开办公室直接去了仓库，结果发现发料员正在和车间的领料员争执。车间领料员要求发料员紧急处理自己手头的不良退料，而发料员认为自己要先做完手头的工作。这时丁忠义也闻讯赶过来了，看到江流也在这里，丁忠义明显有些紧张了。江流却和颜悦色地对丁忠义说：“你赶紧帮忙处理一下车间的紧急退料要求。回头我再和你谈。已经有解决的办法了！” 丁忠义帮忙仓管把生产需要的退料补出去后，江流把自己和生产部张经理达成的一致告诉了丁忠义。并且常经理那边也要求了下去，IQC一定要在第二天上班前判定完生产的不良退料。 |
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丁忠义显得很高兴，说：“如果生产部愿意用先做超损领料的形式一次性领走物料的话，这应该能大大减少仓库停下来换料的频率，仓管员的抱怨应该也会少很多。” 江流想了想由对丁忠义说：“我们还是应该在这种关键时候激励一下士气。这样吧，你通知所有仓管，下班前我要说几句话。这次的改革如果顺利通过，公司会拨一些钱搞个活动来奖励仓库。” 丁忠义这时放松了很多，江流拍拍丁忠义的肩膀说：“你放心，既然公司决定给你机会，就会支持你。你要放手去做。现在生产部也愿意帮忙了，你更要在有利条件下把事情做好啊！” 江流说：“你也要帮助仓库员提升仓库的工作效率。每天下班前要把仓管员的发料单据准备好，发料次序排好。减少仓管员早上上班等待浪费的时间。循环盘点一定要坚持做，这可以促进仓管员熟悉自己的物料摆放，但是把循环盘点的工作移到晚上加班做，减少白天的工作负担。生产部过来退还不良物料还是尽量优先处理。” 江流又说：“成大事不拘小节。这段时间仓库可以多加点班。至于送检不良物料影响仓库盘点，可以让仓管员在送检的时候开个单，让IQC签个字。盘点的时候，IQC签字的单据等同于物料库存处理。生产部已经同意先以生产超损把一些经常出现不良换料的物料领一部分出去，平时就不找仓库了。一个星期累积一次退料到仓库。等生产部把预备替换的物料领出去了之后，这种紧急的换料工作就会大大减少了。只要坚持到后续备品物料来了，我们就成功了。” 江流看到丁忠义不断点头，继续说“如果新流程走顺了，你的工作能力就得到大家认可了，以后做别的事情就好说了。这段时间你要多花时间在仓库巡查，有问题及时解决。挺过去就好了！下班前我再过来帮你打打气，稳定住仓管员。一切都会好起来的！” 生产部当天晚上就列出了需要补料的物料清单，仓库在第二天就把这些物料发给了车间。发完了这些物料之后，仓管员感觉到补料换料工作明显减少，后续零星的补料显得没有那么让人接受了。而且由于计划的急单也减少了，仓库现在每天发料工作提前都确定好了，仓管员紧急发料的事情也减少了很多，效率也提高了，对补料也不那么抵触了。 而生产部觉得虽然多了一些物料保管的工作，但是毕竟不需要像以前一样到处找人签字退料，生产部也觉得比过去好多了。 |
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@cindy殷 410楼 好贴，顶一下…前几天看到标题不想进来看，没想到点开一看是好贴啊，必须顶，楼主，继续 ----------------------------- 为什么看到标题就不想进来，能告诉我吗？感觉这张帖子还是点击太少，我一直不清楚原因。先谢谢啦！ |
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@有关部门23号 413楼 其实作为一个90后，我们也挺无奈的，不是我们不想稳定下来，往往是担心几年下来，青春已过前途却还是遥遥无期。我知道这种心态会被认定为浮躁。但是男怕入错行啊，不希望到时已近不惑之年的时候才开始反思人生的真谛。难道不觉得一个国家所有的年轻人都去追求稳定了，对国家的创新和发展将是多么大的损失吗？ 我不喜欢中国那种传统的“不想当将军的士兵不是好士兵”，我觉得让每一个青少年都能找到自己的爱好和...... ----------------------------- 追求美好生活是人的本性，这一点谁也无可厚非！但是漫无目标地寻找，不断地更换肯定也不是合理的选择。我不是做职业规划的，但是我给几点意见供你参考吧！ 1、人生要现实一点，你爸不是李刚，你也没有名校的学历、没有过人的技能的话，先踏踏实实做些事情吧。认真做事的态度能够让你获得更多的机会。 2、多从上司和老板的角度考虑问题，要多想想我应该做什么，不要过多地强调我想做什么。 如果能这样做，我认为大多数情况下都会慢慢找到自己的方向。如果三年后还没有明确方向就要问问自己了。 |
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@Heavenangell 416楼 为嘛我看到标题就想进来，现在就一直坐等更新。觉得楼主对细节的把握和讲解很清晰，值得我们做管理的学习和借鉴。总体而言，楼主描述的主人公所进的单位整体氛围还是不错的，没有很多皇亲国戚和多头领导的问题，这对主人公的工作，一定程度上有很大的帮助。 ----------------------------- 一般来说有太多皇亲国戚的地方最好别去，婆婆多，难做！而且好处也难得给一个外人。 但这并不代表在一般的企业没什么问题，不管到那里，得道多助失道寡助，要善于团结人！多看优点，少看缺点，尽量多利用别人的长处！ |
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@hemezi 419楼 楼主干脆把你那带错别字的草稿贴上来算了，大家难得等，你也难得审，让大家帮你一起审 ----------------------------- 呵呵，原来看过一个故事，意思是叫大家千万不要在美女早上刚起来，还没有来得及化妆的时候看到她，这样做会毁掉她在自己心目中的美好形象。我深以为是，你觉得呢？ 谢谢你对本贴的关心，今天还会再更新一节。呵呵！ |
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又过了一周以后，供应商提供的备品也随着供应商的货物陆陆续续地到了仓库。随着物料备品逐渐来到仓库，江流的心情也越来越好。 有了备品之后，车间有少量的来料不良需要退料时连过去的判定流程也不用走了，仓管员直接就把备品给了生产车间。生产车间则把不良物料收集好，集中返还给仓库。生产更平稳了，仓管的工作量因为简化退料手续减轻了。仓管员定期把不良退料交给IQC，IQC分析了不良的性质后，不良物料累计到了一定的程度就把这些不良物料交给供应商的送货人员带回公司分析。供应商也避免了经常因为退料而沟通、补料的麻烦。 这个流程的改善最后竟是赢得了大家的一致好评。丁忠义的脸上也明显地出现了变化，久违的笑容出现了。丁忠义私下对江流说，这是他到飞达公司两年多以来最开心的时候！ 一个月后，江流把这个流程改造成功向刘总做了具体的汇报，把流程改革带来的好处都列了出来。本周的生产效率提升了大约百分之三。并把这个功劳归功于仓库的积极思考，生产部和采购部的大力支持，其他部门的积极配合。这个汇报让刘总感到非常满意，对江流提出的嘉奖相关部门的想法也极为支持。最后公司统一拨出一笔活动经费，让大家开个庆功会。 庆功会上，江流没有再像以前喝那么多酒。他更多的时候静静地坐在那里。看着常经理、刘主管、张经理、陈经理、丁忠义、陈劲飞、杜山松、李勇等人斛筹交错，频频举杯，大家开心的笑容，使他感到了前所未有的轻松。 不出江流的意料，徐经理辞工到期的时候，公司没有做任何挽留。走了一个很公事公办的流程后，一张辞职清单结束了徐经理在飞达公司的工作生涯。看着他走的时候带着一些落寞的神情，江流也不禁摇了摇头，心里也泛起一丝感慨。不过他马上又换上了一副漠然、毫无表情的面孔，在他的辞职清单上签字后让人事办理他的离职手续。 |
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@有关部门23号 426楼 楼主真乃大智之人，小生膜拜！ 相信楼主此生追求仅剩自我价值的实现？ ----------------------------- 呵呵，我也就是比上不足，比下有余。没有你相像得那么好。我还是很需要钱的！ |
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@天天不加V 433楼 写的真好，有道有势有术，天涯的水深，好贴子也是需要时间来浮出水面的。 ----------------------------- 呵呵，再好的帖子也是要大家支持才浮得起来的！ |
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@duncan425 436楼 好帖呀，这文跟了两天还没看完，虽然自己还是刚毕业，也不是做管理岗，但通过LZ的文章学会了很多，特别是对孙子兵法和三十六计的认识，这两本书之前也看过，但真心看不懂，之后也半途而废了，看来LZ说的对，自己的境界还没达到，自然是无法理解。还有LZ提到一个综合素养，这一点也是自己急需提升的。 LZ有一点非常好，就是文章对主人公的细节描写很到位，每次主人公找下属谈话都会有很多细节描绘，这一点又让自...... ----------------------------- 呵呵，谢谢你喜欢这张帖子。管理最重要的是沟通，而沟通最重要的是感情。有些人沟通只关心事情，忽视了沟通对方的感情，很难取得好的沟通效果。初入职场的人、偏技术型的人很容易犯这种错误。其实别人认同你的人了，你很多事情都好办，别人不认同你的人，事情就很难办。 希望本贴确实能对你有所帮助，祝工作顺利！ |
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@13810445403 438楼 终于看完了，看到楼主解决问题说明楼主是聪明人，看到楼主几乎回复大部分人说明是热心人，能将枯燥的工作用这种方式写出让专业不搭边的人看懂且爱看说明楼主为帮人而用心良苦。感谢楼主。 ----------------------------- 谢谢理解！说到写文章的方式，其实我觉得这是个基本的工作素养而已，呵呵！德鲁克说得很好，说知识分子要注意自己的工作成果如何能为他人所用，如果知识分子的工作成果无法为他人所用，工作是没有绩效的。我觉得做任何事情都应该抱着这种态度去做吧？ |
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计划的流程虽然几经修改，但还是没达到江流的要求。他看着屏幕上显示的最后交上来的版本，又找出自己前面提供给他们参考过的版本，在以前版本的基础上修改了起来。 两天后，江流完成了修改。他把自己修改完成的版本发给了李勇和杜山松，并要求在第二天下午两点到四点开一个小会讨论此事。 会议上，李勇和杜山松显得比较紧张，椅子坐了三分之一都不到。江流基本上没有采纳他们的流程方案，江流给他们的版本显示很多做法都和他们做出的流程的做法不同。 江流说：“我看过了你们做的流程方案，其实很不错了。你们能写出这个方案证明你们还是动了脑筋的。而且这也应该是你们第一次写流程，能够把你们目前的操作写得比较清楚，让别人能够知道你们的做法，这一点已经实现并且超出了我最初的期望。”听到江流这么说，他们两个人才长长地出了一口气。 江流继续说：“我觉得你们写的流程文件有几点可取之处。一是简单明了。有些人喜欢故弄玄虚，文件写得半通不通的来显示自己的水平。其实流程是给别人看的，当然应该让别人容易懂，要让一个没有做过计划的人看了流程文件之后都能知道你们大致是怎么操作的，这才是好的流程文件。如果别人看都看不懂，就没有办法有效沟通。无法沟通，我们的流程也就很难推广执行，这个流程文件就毫无价值可言了。二是你们写的流程文件具体完整地写出了每一步的工作细节。而具体完整的记录是我们分析和改进的基础。可以说如果没有你们这份流程草案，也就没有我后续的定稿方案。所以总的来说，我还是比较满意你们做出来的结果的。” 江流停下来喝了口水，继续说：“但之所以我没有采纳你们的流程文件，是因为我打算在后续对我们计划的作业模式进行一些大的变更。当然我让你们先写流程也不是要浪费你们的时间，首先呢，你们通过写流程文件有助于梳理自己的工作思路。” 看到他们的神情缓和了下来，并在微微点头。江流稍稍停顿了一下，继续说下去：“而且有了你们详细地描述，我对目前的流程的弊端也比较清楚了，所以我才能写得出这个新流程。呵呵，这个新流程也有你们的功劳啊！所以新版流程的编写和审核就写你们的名字吧，我做终审。” 这句话让李勇和杜山松显得很高兴，李勇说：“这个恐怕不合适吧，我们资历太浅了。” 江流说：“呵呵，我做事不喜欢论资排辈，看工作结果。来，我把新流程的主要特点再向你们讲解一下，你们下去之后在结合你们的经验去体会，如果还有不明白的地方，随时来找我。” |
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有不少朋友抱怨更新太慢，我在这里首先抱歉没能达到大家的期望。我也解释一下，希望朋友们理解。 我的文章起码都是推敲几遍之后才上传的，感觉管理是一个很细致的活，有些情绪、细节没有注意到，沟通就很难取得成效。或者说漏考虑了一些看起来不起眼的因素也容易导致问题发生。所以，我在发表之前也需要时间推敲，自己的做法是不是能够让自己满意了。写一本书不是希望简单地记录自己的一些经历，是希望通过反思、整理，找出需要提升的地方继续改进我自己。也希望能够给朋友们在经历类似的事情的时候，有一个更好的借鉴！随便写个故事，对我来说确实容易，毕竟做了这么多年的供应链，总有很多故事可讲的，但是我想处理巧妙的故事可能对大家，尤其是年轻朋友们帮助更大，请大家理解！ 对于年轻朋友我还有一个建议，大家都说知易行难，我希望大家多揣摩一下书里面的做法。为什么别人这样做，自己以后可以怎么做？多想想，对还处于职业初期、甚至中期的朋友应该会有更大的帮助。毕竟只有把看到的东西参透了，用到自己的工作中了，你们看帖才有价值。如果能这样做，可能也不会觉得我的更新那么慢了。 最后还是感谢所有关注此贴的朋友，谢谢你们的支持！ |
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江流示意他们坐到自己的旁边，开始讲解说：“首先，一个工厂的物流系统是有三条主线运作的。每一个工厂的主要的经营活动都是围绕这三条主线来运作的。一条线是物料的计划的生成、下单采购、物料回货入仓、采购对账付款，采购订单关闭。另一条主线是生产计划、生产领料、生产、成品入库、成本计算分摊。最后一条线是订单发货、仓库销货账务、货款结收、成本结转、销售订单关闭。” 江流喝了杯水，继续解释说：“你们前面编写的流程一个很大的不足在于你们没有体现出我们工作中的这些内在逻辑，不是按这三条线在写流程。给别人的感觉是看到的流程是很多零散的点，缺乏系统性。这样很难让人对我们的工作产生一个系统的了解。我们计划是负责协调、安排整个工厂的运行的，我们的工作也是主要围绕这三条主线展开的，介绍我们的流程自然也应该按这三条线的逻辑来介绍。其中物控主要是关注第一条线，生管关注第二条线和第三条线。当然这其中也有商务和财务的介入，像客户订单接收就是商务部的工作，成本计算、分摊、成本结转是财务部在完成，这不是我们关注的重点就不多说了。你们从这三条线来理解供应链的运作会比较系统，也比较容易理解。所以，从这个角度来说，我们的流程文件也应该是围绕这三条主线来写，这样逻辑清晰，大家都容易理解。” 江流歇了一会儿让他们两个人有时间咀嚼自己刚才说的话，等了差不多五分钟，才继续说：“物控后续的重点是要确保生产物料的齐套，所以我们的备料计划不可以再像以前一样完全跟着市场的屁股走，同时我们要关注市场订单预测和实际订单的差异，必要时计划要做出调整。在旺季到来之前，需求要适当放大，减少意外急单对生产的冲击。淡季到来后，备货要重新收紧，避免物料呆滞，库存资金占用过多。其次，物料及时到料要经常关注，对于经常延误交货的供应商要及时查明原因。能够协助解决的尽量帮助解决，无法改变的，也要对供应商的表现做到心中有数，适当储备物料以备急需。物料库存方面，暂时只关注金额较高的物料库存是否合理。” 江流说到这里，向杜山松投去询问的目光，杜山松连忙表示自己理解。 江流继续说：“生管应该重点关注生产产能的利用，要尽量避免缺料和来料不良的原因造成的停线。尤其是在旺季，产能几乎就是利润的代名词，要尽量避免浪费产能的事情发生。这个时候在操作上可以灵活一些，可以考虑适当的备料、备货。不要一味地追求零库存，对于我们这种研发、生产、销售一体的企业，半成品和成品库存高一些问题也不大。对于常用产品和市场主推产品要确保合理的成品库存，通过库存完成一些小订单、急单的交付。这样可以避免多次换线，提升生产效率。而在淡季，要做到对市场急单的快速响应，那个时候生产负荷不饱满，就不要太关注生产换线了。那时对市场响应才是关键目标，力争能多帮市场抢单，要帮助市场尽可能快速把新产品推向市场。对库存超过三个月的成品和半成品库存要注意，如果有风险要及时向市场和研发确认如何处理，有问题要及时报到我这里。” 江流确定他们都明确了自己的后续工作思路后才让他们离开办公室。 |
| 谢谢各位XDJM的理解与支持！今天很抱歉，下午去见一个供应商，晚上又是应酬，刚刚才回来。下午就没有更新，十分抱歉！ |
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@gewen412 466楼 终于看完了，管理方式不论行业，追求的都是同一目的。我想请教，在大环境下，员工无话语权，而boss又整出个十分打击员工积极性的规定，基层管理如何去贯彻与执行？ ----------------------------- 对的，管理就是追求目标实现。其实也不仅仅是管理，我们的行为都应符合我们的目标。如果能这样做，人生会更有成效！ 至于你说的老板整出个打击员工积极性的规定，我没看到规定，不好说到底应该怎么样？我想先说几点供大家参考： 1、规定应该是为管理目标服务的，应该是符合员工以及社会现状的。不能简单以个人的好恶来判断管理是否打击员工积极性。管理者只能有选择地满足员工的要求，不能予取予求。所以20年前管理，只要准时发工资，管理粗暴算不了不合适，甚至是大家提倡的管理模式（我当年就因为长着一副娃娃脸被别人质疑是否能做管理）。到了现在，粗暴管理已经很难行得通了。所以，管理要看对象和社会大环境。 2、如果确实规定不合理，不要急于反对。先执行一段时间，当然如果觉得执行不下去，可以变通一点。这是保全自身的办法，不是解决问题的办法！可能年轻一些的朋友会很不屑我这个建议。但是如果你们连自己都保不住，何谈解决问题？愤怒是简单的额、破坏也是简单的，但是这对于社会，对于自己都没有好处？创造才是值得赞扬的，因为创造才是人类不同于动物最大的特征！ |
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@zhouyong160 465楼 回复第100楼(作者: @江南游子1975 于 2012-12-31 14:22) 说完，江流打了电话，把徐经理叫到办公室。徐经理一进来，江流就说：“仓库的员工不按规定发料的事情你…… ========== 谢谢楼主提供如此营养的精神食粮，但是确实扛不住了，还有还东西得慢慢品，暴饮暴食会营养不良，哈哈~~ ----------------------------- 身体健康最重要，有了健康才能谈其他的一切。呵呵，不用急，慢慢看！希望其他深夜看帖的朋友也多注意自己的休息，注意健康。 |
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在工厂的大会议室里，江流和骨干人员的再次开会讨论上次生产支持会议的执行情况。生产部的张经理根据这一个月来的情况对各项工作的进程进行了汇报。 生产部认为缺料相对以前大有减少，缺料影响生产的次数减少了一半以上。但是缺料还是目前影响生产效率最大的一个因素。江流有些疑惑地向李勇和杜山松看过去。 杜山松说最近有些供应商加工产能也很紧张，虽然采购订单是给足了时间，但供应商还是没有能够按公司要求的时间交付。而且有些产品研发还没定型就推向了市场，交期又紧，结果根本就没办法给足够的时间备料生产。计划为了抢时间，有时只能根据要求先把计划排上去，但是物料经常无法按生产计划要求的时间到达导致临时又换线。 李勇也确认了，说前段时间市场减少了新产品推广，让生产大批量生产主流产品提高生产效率，但是最近一段时间市场的急单又增加了，而且比以前反而更多。有时他不得不把一些生产计划按照预计的到料时间排上去，结果物料没按时间到造成停线。但是他一般都有备用计划，发现没有办法齐料生产的都及时安排更改生产备用计划的产品了。造成停线的大都是物料卡在IQC检验那里，他以为物料到了工厂应该可以赶得到生产，结果最后临到开线物料还在IQC那里，没有检验出来。有好几次他都是跑到IQC那里去催检验员赶紧检验，结果IQC还说他干扰IQC的检验工作，说这么做不符合流程。 IQC主管刘振辉马上反驳说：“IQC按流程检验不对吗？出了质量问题谁负责？公司说质量是企业的生命，这句话只是说说吗？”李勇一听他这样说就把目光投向了江流。 江流看到这种情况连忙说：“质量是企业的生命，要检验并没有错。李勇只是去催一下，希望能够尽快生产交付，并没有说不检验就生产使用。大家都要理解别人的工作，毕竟货不仅要合格，还要能及时发到客户手中才能让客户满意。” 刘振辉说：“那也得让IQC有时间检验啊，时间不够，检验不完整，漏过了质量问题怎么办？” 江流咬紧嘴唇，迟疑了一会儿才说：“李勇可能是有些心急去IQC催料，但是大家都是为工作，希望大家还是把注意力放在解决公司的问题上面，不要过多的求全责备。” 刘振辉说：“话不能这么说呀！这是不是对IQC的工作有影响？我只想知道，如果这样催，忙中出错，出了质量问题，到底算谁的责任？” 一直没有说话的常经理终于说:“刘振辉，事情也没那么严重。IQC该检验的还是要检验，别人计划要催，那也是计划的工作。总不能说IQC连催都不能催吧。算啦，这件事情就算啦！” |
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刘振辉撇了撇嘴，但终于还是没说话了。 江流却笑着说：“不管怎么说，缺料的问题有所缓解总是好事，至于后续怎么继续改善。会后我会和相关人员研究一下再说。过下一个问题吧！” 张经理继续汇报说：“车间来料不良情况有一定的改善。最近没有出现批次性来料不良，非批次性不良和过去相比还是差不多。”江流听到了之后只是淡淡地说，既然质量部已经解决了物料的批次性不良流入车间的问题，就继续过下一个问题吧！ 张经理说：“退料流程现在走得很顺畅，大大方便了生产退料，现在生产基本上没有因为个别物料不良退料造成生产等待了。” 江流对着丁忠义笑着说：“看来丁主管做得不错呀！” 丁忠义连忙说“这是大家共同努力的成果，在这个流程优化的过程中，生产部，采购部，质量部都提供了很多帮助！”江流和大家都满意地点头。 张经理继续汇报说工程现在已经更新、提供了大多数作业文件。目前还在继续更新中，估计最多还要一个月就可以完成了。而且后续所有工程文件都以产品工程师周俊杰那里的文件为准。 至于新产品导入的质量问题，质量部常经理已经开始在做关于产品失效分析的统计（PFMAE），常经理说，以后有新产品导入时，质量部会先从类似的产品的失效分析统计里面看有哪些可能的问题，推动研发改进和解决这些问题。如果因为客观原因暂时无法解决的，质量部会把这些问题列到这种产品的失效分析统计之中，在批量生产之前交给生产部作为培训的依据。而且如果在生产的过程中发现了新问题，质量部也会根据实际情况完善失效统计。 陈劲飞兴奋地说：“那以后我们生产管理就好做多了，可以有重点地关注重点问题了！” 张经理微笑着点点头，说：“是啊，这下质量部是帮了生产一个大忙呢！不过我们还是不能掉以轻心，毕竟文件再多，还是要管理落到实处才有作用。”后面大家感觉都比较放松，又随意聊了一下最近的一些好的转变。过了一会儿江流就宣布了散会。 江流在办公室里还在琢磨会议上的事情，仓库基本上稳定了、生产部的管理架构也基本成型了，计划也没什么大问题。采购部，他想了想，又摇了摇头，现在不应该是采购部，应该是质量部。是IQC！想到这里，他不禁摇了摇头，IQC也没有很明显的不好。但感觉还是有问题，感觉缺乏团队的配合，而且IQC也一定有需要提升的地方。可最明显的问题在哪里呢？到底从哪里着手才既能解决问题又不引起其他人的不满呢？ |
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正在沉思中，门外响起了敲门声。 “进来”江流一边说，一边把思路拉回到现实中来。进来的是杜山松，杜山松向江流汇报了物料备料的状况和一些最近的工作情况。江流一边听，一边对一些地方提出细节问题，了解了杜山松的具体的做法。并且对杜山松的做法提出了一些意见。要杜山松对于一些经常交付出问题的供应商的物料多备一些安全库存，尽量减少紧急沟通协调。 江流看到杜山松有些欲言又止的样子，感觉有些奇怪，问他：“你有什么疑问吗？有什么问题就说出来，沟通好了，后面做事也知道怎么操作。” 杜山松说：“您总是说要从源头上解决问题，我想这件事是不是也应该从源头上来解决。我知道短期内应该是通过计划调整保障生产。但是这次的问题的源头应该是供应商不能及时交付，我们是不是应该去要求供应商限期改正。感觉这才是从根本上解决了问题。” 江流注视了杜山松几秒钟，杜山松显得有些手足无措。江流才说：“你能说出自己的疑问很好。等一会儿我会给你解答，但你好像还有问题，有的话就都说出来吧。” 杜山松沉默了一会儿，江流一直平静地看着他，最后他还是下定了决心说：“而且针对生产来料不良这个问题，我对你只要求质量部改进检验工作也不理解。按理说这个问题的源头也是在采购部。应该是要求采购部推动供应商改善，淘汰不合格供应商才是从根本上解决这个问题。现在有些人说你一直偏袒采购部这都是因为采购陈经理是刘总的表弟的缘故。” 江流笑了笑，没有回答这个问题：“你说话这么直接，不怕得罪我吗？”杜山松稍稍放松了一点说：“我感觉江总您还是一个很公正的人，但是我确实不明白您为什么这么做。感觉您不可能不知道问题的源头在采购，而且您也不是一个遇到问题绕道走的人。所以我很疑惑，很希望您能告诉我这一切都是为什么。” |
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@1923273453 476楼 这文章看了好几天了，终于看完了，不过只看懂了大半。 我90后的，学设计的，毕业后在一个私人老板这里上班，同事都说我有点冷莫，个人感觉是个不满于现状的人，但人际关系的处理一直是我的软肋，看了楼主写的文章，感觉管理和人际关系的处理还是有些相似的地方。看一次消化不了，得多看看几次。谢谢楼主百忙中花时间写这么好的文章。 ----------------------------- 在外面混，太冷漠是吃不开的。现实工作中没谁喜欢那种酷！多与人交往，其实交往多了就会发现多和别人交往也不是什么坏事！ |
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@愿做你的黄瓜 472楼 楼主写的很好，虽然是搞财务的同样受教了。。。 ----------------------------- 你能这么说我很高兴，能说说你喜欢里面什么吗？ |
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@悠然NT 482楼 解决品控的问题，可以用订单压 ----------------------------- 我不是很赞成强行压制，尤其对自己的下属！下属有时敢于对抗上司往往也是情非得已。还是先搞清楚原因比较适合。而且在开会的时候，为了避免干扰会议本身的议题，冷处理一下，会后再来调查解决比较好。 |
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江流说：“呵呵，你这么相信我，让我感到很开心。能找到相信自己、敢于质疑自己的下属也是件很幸运的事。” 江流这么说，杜山松紧张的脸也放松了，露出了有些腼腆的笑容。江流说：“其实呢，我如果说没有考虑采购陈经理和老板的亲戚关系那肯定是骗人的。而且我也可以说完全不理会这层关系的管理者，肯定也不是一个好的管理者。你觉得一个刚到公司不久的管理人员不断说老板的这个亲戚，老板的那个创业功臣工作不好，需要换人。老板一下子接受得了吗？这样做真的有助于解决问题吗？” 杜山松脸上露出苦苦思考的神情，却没有回答江流提出来的问题。 江流点点头继续说：“信任不是一朝一夕形成的，老板相信一个人也是需要时间的，需要成绩来给他信心的。如果什么成绩都还没有做出来，就把很多老板相信的人都批得一文不值，你觉得老板能接受吗？”杜山松摇了摇头。 江流说：“其实换个角度设想一下，如果现在有个陌生人说你的很多朋友都有问题，你能接受吗？而且采购部控制这公司成本的大头，这种部门的人选老板不仅要考虑能力，可能更要考虑忠诚度。陈经理不管怎么说，都还算是兢兢业业地在为公司服务。就算你是老板，你能够下得了决心换掉他吗？”杜山松听到这里，微微地摇了摇头。 江流继续说：“所以善于处理问题的人在考虑问题的时候也要考虑别人的立场。我也绝不是遇到难题绕道走的人，但我也同样不是一个只认死理的人。有很多事情，你看到了你的道理；但是别人也有别人的道理呀！你如果坚持自己是对的，不去体会别人的心情，别人又凭什么要听你的呢？要学会理解别人的心情，这样才能有效沟通。” 杜山松点了点头，说：“我原来做事情，总是习惯于考虑这件事情应该怎么做，所以做起来困难很大，有时甚至推动不了。最后还总是抱怨公司的工作氛围有问题，导致自己做不下去。现在想来，我自己也是有问题的。没有考虑别人的感受。 江流认可地点点头说：“你不考虑别人的感受，能够指望别人考虑你的感受吗？天理人情不可不懂啊！” |
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江流起身倒了两杯水，递了一杯给杜山松。大家都停了一会，一边想一边静静地喝水。 喝完了水，江流继续说：“我这么做还有一个更重要的原因是我们公司目前的现状不允许我们有更多的选择。你看和我们合作的这些供应商，我们一个月的采购金额才多少？你做物控应该很清楚吧，很多供应商的采购额才一个月一万来块钱！而且我们的品种多，批量小，急单多。你能要供应商多配合？批量大一点的，我们又要控制成本，总是找供应商降价。所以，我们目前只能温和地推动供应商改进，不能过于用强。动不动喊打喊杀，这是解决不了问题的。你换个供应商就一定能够解决我们公司的问题吗？很可能也还解决不了我们的问题吧？” 杜山松有些疑惑，问：“我们公司为什么不选择质量、服务好一些的供应商呢？这样我们的问题应该可以大大减少。” 江流喝了口水，继续说：“现在面临的这种局面和我们公司的竞争策略是相关的。在市场上，我们是个后来者，公司规模小，实力薄弱，还没有能力建立牢固的市场影响力。现阶段只能是接一些大厂不愿意接的小单、非标单，再不就是捡漏。好不容易接个大点的订单，那也多半是低价抢到手的，我们也要向供应商压价。在这种情况下，我们的物料需求就难免订单小、非标多，急单多。在这种局面下，你说采购能怎么做？” |
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杜山松连连点头，说：“我现在明白了，我们的想法的潜意识还是从方便自己的工作出发的，没有考虑公司的实际困难。” 江流笑了一下，说：“仅仅只考虑公司的目标也是不行的。还得考虑自己的实际处境，凡事要懂得符合实际。” 江流看到杜山松一脸的迷惑，解释说：“我来公司的时间也不长，在公司根本就没有什么根基。” 江流说到这里苦笑了一下，说：“尤其是我刚来的时候，有一些人明里、暗里反对我。如果我没有办法拉拢一些有影响力、有决策权的人支持我。我再有本事，没有人支持的话，我能做成什么。在这种时候不能太急于求成，如果没有理顺潜在的关系，是很难办成什么事的。我需要尽可能地借用一切能够借用的资源，也需要一些人去帮我疏通一些关系，需要老板和公司一些关键领导领导的支持。一个好汉还要三个帮，我也不例外。有了大伙的支持，我也才能取得今天的成绩！” 杜山松钦佩地点头说：“江总能够在这么短的时间把供应链扭转过来，这一点公司的上上下下都是佩服的！说来了几任总监，大家都大谈改革，结果却是越改越乱。江总过来之后，不声不响地，没感觉做什么改革，但是我们现在的局面越来越顺畅了！” 江流笑了笑，继续说：“有些人可能会鄙视我的这种做法。那些自命清高，不负责任的人可以说出现这种混乱的局面是公司的问题，公司应该去建立一个公平、公正的环境让员工能更好地发挥自己的能力，让员工集中精力，全心全意工作，为公司创造更多的价值。但我们应该明白，现实往往都是有缺陷的。老板也是一个人，他不是一个圣人。所以公司有这样那样的问题也很正常，我们只能是先适应，以后有条件了逐步推动改善。而不能把所有的一切希望都押在公司的公平、公正上。想把命运的控制权抓在自己的手上，就必须提高自己的适应能力，能够和各种各样的人合作才行！” |
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@rozallini 484楼 这个回答超智慧！ ----------------------------- 呵呵，谢谢理解！ |
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