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[职场天地]（已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！[第6页] |
| 作者:江南游子1975 |
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@暖暖的冰川 489楼 楼主 你可能要火了！ ----------------------------- 呵呵，谢谢！如果我这里火了，冰川是不是要融化了？祝你开心快乐！ |
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@judyyashuang 501楼 这个必须要看啊,楼主写得很真实,就好像发生在身边一样,严重关注 ----------------------------- 呵呵，故事基本上都是从我的工作实践中抽取的。我加工了一下，所以也不算真实经历。不然我放到职业经历里面去了。 |
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@天下平凡人 503楼 感谢楼主分享，第一页还没有看完，但深有感触，也摘录了许多，深藏学习。“以静制动，先立后破。遇事则急，遇人则缓。”十六字箴言，必仔细落实。幸运的一点，目前做的幸亏没有大错，细想一下，只是做到了“以静制动”而已。 ----------------------------- 谢谢！得人心者得天下，如果谁让天下不安，就是自速其死。所以，没搞清楚情况之前还是多看少说为好。祝你在新岗位早日稳定局面。 |
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@非留只吓山牵齿 505楼 …… ==========真是这样呢 往往彼此看不顺眼 互不认同 有时或经常较劲儿 见了面还是会打哈哈 或者尽量避免接触 避免交锋 求共存 ----------------------------- 呵呵，职位做得高了，老板往往也不希望下属搞得太僵，这样他协调很累。所以，如果主要的下属太对立，老板也不高兴。在这种基调下，大家不太可能有激烈的动作。只要不捞过界，对方最多暗中设置点障碍。不会搞出精心动魄的斗争的！ 此外，明智的人都知道，伤敌一千，自伤八百，这种事少干为妙。不要鹬蚌相争，被渔翁得利。 |
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杜山松点头说：“是的，我也感觉在江总手下做事情特别顺畅。” 杜山松想了想，露出一丝痛苦的表情说“在以前的公司，我做得特别痛苦。整天忙来忙去，但很多事情都被卡住了。我急得要命，但是一点办法也没有。感觉别人都不急，只有我自己一个人在急。当时的想法是认为这些人没有责任心，就只会拍领导的马屁，有的人有关系背景，都不干活。我只是一味地抱怨，从来没有真正考虑过为什么别人都不肯合作，别人有什么想法。我那时总是怪公司缺乏一个好的工作环境。但我真地没有考虑过怎么去营造一个好的工作环境。” 江流也笑了，说：“你不考虑别人的处境，别人也不会考虑你的处境。双方都这样想，大家就走到死胡同里去了。但是现在是你要办成事情，最终急的人还是你。” 杜山松点头说：“现在想想那个时候的做法真是有点太理想化了。我现在明白江总的做法了。” 江流点点头，进一步解释说：“而且我们做任何事情都始终要考虑的一个问题是：我们的人生目标是什么？我们的行为是不是符合我们的目标？” 杜山松点头说：“跟了江总这么久，江总的这个问题给我的印象非常深刻！人只有搞清楚目标才能做好事情。目标都没有搞清楚的人是做不好事情的。” 江流点点头说：“我们的人生目标是希望做成一些事情，并通过做成这些事情来体现我们的人生价值。我们的目标并不是坚持一些空洞的所谓的原则！所以有些时候，只要不伤害别人，变通一下，用灵活的手段去实现自己的目标也是可以接受的。如果你认同这个观点，再回过来想想我前面说的一些做法，你就更能理解我的这样做的原因了。” 杜山松点头说：“我们的人生目标应该是成就事业，不是抱怨社会！” 江流说：“对！我们的人生目标不在于发现多少不合理的现象，而在于我们如何改变这种局面，实现自身的价值。好了，有些事情是需要你们自己慢慢去体会的，别人说再多都只能说是个借鉴。到底怎么做还是要你自己去判断。” |
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第二天，江流请常经理到自己的办公室。江流首先称赞了常经理对生产关注问题的迅速解决。常经理有点不好意思，连连说是自己应该做的。接着江流单刀直入地表示了对IQC部门工作的关注。 江流语调缓慢地问：“常经理，我没做过质量。质量的问题我不是很明白，你在这方面是行家，你觉得我们IQC部门的工作做得让人满意吗？” 常经理沉吟了一下，没有直接回答这个问题，却说：“刘振辉到公司也工作比较久了，有些时候他说话是有点冲，但是还是能解决问题的。” 江流没有说话，只是盯着常经理。常经理沉默了一会儿，看到江流还在盯着自己，又接着说：“IQC效率确实不太让人满意。但他那边的很多IQC和产线员工的工资都差不多，都不怎么懂质量检验。很多人都是从车间提拔上来的，要不就是外招的生手，我们根本就招不到熟手。这个工资，就算是新手，聪明的也学会就走了。平均都是做三、四个月吧！在这种情况下，想稳定住人员，提升效率、改善检验质量也真的很难！毕竟巧妇难为无米之炊呀！” 常经理看到江流似乎在思考，就继续说：“刘振辉那边工作差强人意也不能全部怪他，工作的确也不好开展。这两年为怎么留住检验人员他也没少闹情绪，我为这个也没有少做他的思想工作。” 江流面色凝重，缓缓点了点头，说：“这种情况既然在两年前就有了，你们没想什么办法解决这个问题吗？” 常经理苦笑着摇摇头，“怎么没想办法？！但是没用啊，你可能也知道，我们公司的工资是由人事部控制的。而人事部许总监的看法是IQC根本不需要什么技能，坐在那里看看产品，比车间员工还轻松。工资标准不降低都不错了，根本不可能还要加薪。”听到这里，江流也不禁摇头苦笑起来。 |
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看到江流的苦笑，常经理这时才感觉轻松了一些，叹了口气，继续说：“其实，刘振辉刚来的时候也是想改革的。但是一直没办法解决这个人员流动频繁的问题，给这个工资的问题卡住了。一直没办法培养一批熟手，没有熟手就没有效率和质量。结果他也是不断培训，不断走人，不断再招聘新人，新人学会了再走。” 江流说：“这种问题久拖不决，很影响士气啊！” 常经理连忙点头说：“这个道理我也明白。刘振辉总是在招聘、培训、流失、再招聘的圈子里打转，他也做得很憋气。辞工的话也跟我说了不止一回了。所以一有别人说IQC的工作有问题，他就马上像被踩了尾巴的猫一样跳起来了。他的情绪反应是有点过头了，这一点我已经和他沟通过了。但我还是希望江总能够体谅一下他的心情。” 江流好一会儿都没说话，许久才说：“IQC工资的市场行情怎么样？比普工高多少？” 常经理说：“各个行业不一样，各个企业也不一样。但我们电子行业，一般比较重视质量的公司，IQC的工资要比产线普通员工高一、两百吧！所以，如果我们培训好了的人一般出去都可以高一点。” 江流继续问：“你觉得只是工资的问题吗？” 常经理想了想：“工资应该是个主要问题吧！毕竟大家背景离乡出来打工图个什么？不就是希望能多赚点钱吗？人事部不同意加薪的理由也很强，说如果IQC加薪，别的部门也都会强调自己部门的重要性，都要求加薪。这样一来整个公司的成本就上来了。” 江流又苦笑了一声，说：“人事部的这个道理很厉害呀！老板听到成本无法控制肯定会急，这事肯定就没戏了。” 常经理也苦笑着说：“可不是，你还别说，人事部的这话也有一定的道理。比如我这边，IQC如果加薪，IPQC肯定也会提出来加薪。如果质量部加薪了，仓库、生产的员工也会提出来加薪。也确实有些难办。谁都得为自己的员工争取。所以这个问题我们反映到刘总那里，刘总当时也没表态，说要考虑一下。但这一考虑就没有了下文。我们也不能老是找老板。所以，最后这个事情也就不了了之了。” 江流问：“那你觉得现在应该怎么办呢？就这样维持下去？” |
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@坚毅果断 514楼 又来跟帖了，江流很擅长逼着谈话的对方给出解决方案，这招很厉害。 你可以跟我说困难，困难说完了，你得给我一个你认为可行的解决方案，我请你来并不是让我发现问题的，是让你解决问题了。在日常工作中，碰到过很多这样类似的事情，无数次跟领导抱怨，数落其他部门配合不力，确得不到领导的支持。其实换个角度会更好的解决，可以跟领导提出一个可行性方案，让领导决定。 领导和老板大多数时候喜欢下属提...... ----------------------------- 谢谢坚毅果敢的回帖！把我没有说出来的话都说出来了。其实领导不仅要解决眼前的问题，还要培养下属，让下属养成思考问题、解决问题的习惯。有些领导习惯于让下属依赖自己，结果自己做了下属该做的工作。把自己的层次都降低了还乐此不疲。 而且公司到后来也会发现，找不出什么可用之人。这是管理的大忌啊！ |
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@坚毅果断 514楼 又来跟帖了，江流很擅长逼着谈话的对方给出解决方案，这招很厉害。 你可以跟我说困难，困难说完了，你得给我一个你认为可行的解决方案，我请你来并不是让我发现问题的，是让你解决问题了。在日常工作中，碰到过很多这样类似的事情，无数次跟领导抱怨，数落其他部门配合不力，确得不到领导的支持。其实换个角度会更好的解决，可以跟领导提出一个可行性方案，让领导决定。 领导和老板大多数时候喜欢下属提...... ----------------------------- 刚才忘了说一点，倾听下属抱怨有很多好处。 1、下属觉得这个领导比较人性化。其实又人就是管不住一张嘴，你让他说完了，他该干嘛还是去干嘛。但你要不让他说，嘿嘿。。。 2、可以发现潜在的问题。有些时候，下属不做是因为有原因，有些领导喜欢强压，下属要么应付差事，要么不堪压力辞职。都不是好事！ |
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@蝴蝶夏知秋晚香 519楼 呵呵，管不住嘴 .................................. ----------------------------- 管不住嘴对自己的负面影响很大，从自身的角度来看，应该尽量避免。但是从领导的角度来看，对这样的员工要宽容。毕竟，管理是用人之长。 |
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常经理脸上露出痛苦的神情，想了想，最后还是摇了摇头，说：“我感觉很纠结，好像两方面都有道理，也不知道该怎么做才好。我感觉这样下去也不是办法，不过我现在也确实不知道该怎么办了。感觉就像我被逼得必须往前走，但是前面横着一条大河，我根本过不去。我目前只能想办法竭力维持住这个局面，希望形势不要变得更糟就谢天谢地了。” 江流紧追不舍地问：“你也说这样下去不是办法，那你的意思是应该改变吗？我想知道如果你是这个公司的老板，你能容许这种情况持续下去吗？”常经理却沉默不语了，低着头好像在想什么，好长时间都不说话了。 江流等了好一会儿才说：“常经理，请你好好想想我最后的那个问题。我们是不是能接受这种情况持续下去。如果不能，我们真得好好想想下一步该怎么办了。” 常经理点头，但是不说话。江流说：“我希望能尽快找到具体的可执行的方案。为了多了解情况，我想找刘主管也单独谈谈，你看可以吗？” 常经理有些诧异，说：“欢迎您随时和刘主管谈，我这方面都没什么问题的。” 江流微微点了点头，常经理颇为感慨地说：“现在的这个困局我一直走不出来，如果江总您有好的办法帮我们解决，我高兴还来不及呢。至于说解决方案，真不是我不想解决，我是真没招了。有办法的话我早想办法解决去了。谁还想天天伤这个脑筋呀？员工士气越来越低，老是留不住人，我看着也很着急啊！” |
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接到江流约他吃晚饭的电话，很出乎刘振辉的意料，他楞了一会儿，才接受了江流晚上一起吃饭的邀请。 晚上，在餐厅里，刘振辉显得比较疑惑，似乎还在想为什么江总会请他吃饭。 当江流示意他坐在自己身边的座位上的时候，他一边坐下，一边终于忍不住问：“江总，您这是？” 江流笑了笑，说：“没有事不能请你吃饭呀？老实说，跟你打交道，我很有压力呢!” 刘振辉正在往杯子里倒水洗餐具，听到这里，手不禁抖了一下，烫到了拿杯子的手。 江流急忙问：“烫到了没有？”连忙扯下一些纸巾递了过去。 刘振辉说：“没事，没事。水不烫。”一边说，一边接过纸巾。擦了一下手，又接着擦了下流到桌面的水。 江流仔细看了看刘振辉的手，满是歉意地说：“不烫就好。本来不希望说话这么客气，就开个玩笑。却没想到差点害得你烫到手。手真没问题吧？” 刘振辉把手伸出来，翻了翻，说：“水真不烫，你看，不然都该烫得通红了。” 江流将菜单递过刘振辉这边说：“那就点菜吧，千万别客气，不然我连将功补过的机会都没有了。” 刘振辉也笑了，接过菜单说：“这一点江总大可放心！我这个人，最不懂的就是客气了。” 几杯酒下来，双方已经明显比刚来的时候放松多了。刘振辉突然举起酒杯起身说：“江总，您能直接来找我谈，说明你是大领导，有肚量。我这个人说话比较冲，您别介意。我喝了这杯酒向您赔个不是。”说完，刘振辉已经把杯中的酒一口气喝干了。 江流看了，也连忙举杯一饮而进。刘振辉连忙说：“江总，您别，我干你随意。” 刘振辉把酒杯一放，摇着头说：“我也知道自己的情绪不对，不该针对李勇，大家工作也都有自己的难处。但真是控制不住自己，在这边也干了快两年了，我也知道IQC现在做的不怎么样。我也想改善，可就是推不动。真是郁闷啊！” |
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@我有三柄利刃 527楼 楼主慢慢更，坐等精华出炉，咱这坐享其成的……楼主辛苦！ ----------------------------- 呵呵，有你们这种读者，我就不觉得辛苦。回头我再更新一段。谢谢你！ |
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江流先给刘振辉斟了酒，刘振辉连忙阻止，江流却不以为然地说：“酒桌无大小，喝酒就是为个开心。你就爽快一点，别人推来阻去的了。” 刘振辉还有些不好意思，江流却示意刘振辉继续说下去。 刘振辉说：“大家都明明知道有问题，我也想改善，可就是什么也改变不了。下边的员工都说不得，一说就要辞工。很多事情都得我自己想办法张罗，一天下来忙个四脚朝天，还没见到什么成绩。整天的还有一大堆人说我这不好，那不好。真是干得没意思！”说完话，又是一饮而尽。 这次江流只稍稍喝了一小口，语调缓慢地说：“我以前没搞过质量，对这一块也不懂。不过今天既然一起喝酒，就是朋友。我不一定能帮上什么忙，至少可以听你诉诉苦，听听让你郁闷的到底都是些什么事。” 刘振辉把他认为IQC存在的问题说了一下，江流感觉和常经理前面说的基本一致。都是落入了员工工资低——老员工留不住——招聘新人——问题成堆的怪圈。而且刘振辉还抱怨IQC的员工现在越来越不好管，自己不敢对下属施加太大的压力。最多只能要求员工把最基本的工作应付完就行，不敢提太多要求。否则员工不高兴又提辞工，自己更头痛了。” 刘振辉还解释说：“前一段时间物料紧张的时候，李勇总是跑到IQC这里催货，搞得好几个IQC都向他反映工作压力大，想辞工。所以我才在开会的时候发泄对计划工作的不满。其实我对李勇这个人倒并没有什么意见，我知道他和我其实一样，大家都是为了工作。但是我这边目前的情况确实很为难。他一来催货，下面的IQC就跟我闹情绪，我一想起来就窝火，忍不住才朝李勇发火的。 听到这里，江流安慰说：“我今天约你出来聊聊，也就是想了解情况。没想到你这里有这么多困难，这种局面也实在是为难。我来公司的时间不久，而且一来就陷到发货、整顿仓库的泥潭里面。实在是抽不出太多时间关注你们工作的实际困难，这是我工作的不足。听你这样一说，感觉这样下去也不是个办法啊！” 刘振辉叹了口气：“没用的，有办法我还在这儿发什么牢骚啊！看起来路挺多，可这里堵住一条，那里堵住一条。最后楞是没有一条路可以走。我就不明白了，为什么明明这样下去行不通，我想改变，可为什么就没一条路给我走呢？为什么这条明显不合理、走不通的路大家还是得一条道走到黑呢？” 看着已经有一些醉意的刘振辉，江流也沉默了。 |
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@蝴蝶夏知秋晚香 534楼 忽然就懂了你今天下午说的话了 今天我还是躁进了些，是不是？ ----------------------------- 呵呵，有时难说对错。不过做管理的，还是懂得体谅对方的困难为宜。 |
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@郁绿的森林 539楼 终于跟上进度了 楼主的文章写得太精彩了了 既不高深莫测，但却又包罗很多有效的管理手段和方法 深入浅出，让人能够产生共鸣，楼主用心了。。。。。 正如楼主所说，任何手段和方法都是服务于目标的， 只要目标明确，才能够找到正确的解决办法 否则越来越浑浊，最后是一团浆糊 由管理到生活，其实也是一样的 目标都是指南针 ----------------------------- 呵呵，谢谢郁绿的森林！ 目标是起点！是我们选择方案、调配资源的起点。但是很多公司都把目标当做终点！没有保障目标实现的方案，没有实现目标所需的资源，目标怎么实现？ 于是有强调狼性的公司，有强调文化的公司，但最终都往往是积疴难返！合理的方法和资源调配才是解决问题、实现目标的合理保障。这是需要在目标确立之后就考虑清楚的！ |
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@pobaby2006 540楼 好吧，自觉每天一顶,坐等更新，感觉江流要开始培养老员工了…… ----------------------------- 你是老朋友了！其实培养员工已经在进行了，对丁忠义的培养、对计划李勇和杜山松的培养都在推进。不过看起来不是那么明显而已。感觉很难专门地培养谁，利用工作中发现的问题和需求，见缝插针地培训效果好，员工的感受也更深。 后面还有培养，也基本上都是遵循这个思路，故事没有大张旗鼓地培养，基本上都是有需求，适时安排。呵呵，不知你对这种处理是否满意？ |
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第二天，江流又约见了生产部张经理，和他谈了一下生产部目前的工作。最后问到了来料质量问题对生产部的影响。 张经理估计每个月因为生产来料不良导致他的产线至少浪费三个人。因为几乎每天要不断处理不良退料问题，如果没有这么多退料。两条线共用一个物料员都忙得过来，这样至少可以节省两个物料员。至少还有一个维修员工几乎全浪费在这些来料不良导致的维修之中。这还不算生产的管理人员因为签字，文员做单所浪费的时间，因为不来料不良生产无法及时关单的处理时间也没计算在内。自己因为这些琐事每天都浪费很多时间，导致对一些问题的改善也是有心无力。而且仓库肯定也很烦，浪费了很多时间用来退料补料，处理账务。 张经理又说现在比过去好多了，自从实施了那个简化的退料流程后，生产因为退料而造成的停线基本上是没有了，但是对不良物料的处理还是需要耗费物料员和生产部管理人员很多时间。 说到生产部自身的问题，张经理认为还是留不住人，员工流失得太快了。现在员工找工作大都很容易，很多员工都是做不到半年就换工作，就是不辞工的，有不少也要求调到质量部、仓储部一些比较轻松的岗位去工作，不同意就辞工，一点商量的余地都没有，张经理为此也是束手无策。 张经理感到自己大部分的时间都是忙着处理员工离职、新员工招聘、培训的工作。张经理带着自嘲的口气说自己都快成了半个人事了，生产部也成了刚踏入社会的新人的培训学校。员工辞职率太高给了自己很大的压力，张经理还大发感慨，说感觉飞达的生产管理比过去自己在大工厂做管理还要难。资源少，任务多，非常不好做！ |
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@xoql 541楼 Mark一个！楼主写的很好！ 我在一个小公司，里面没有这么多的事情，但每个部门之间的沟通越来越不协调，大家现在也都逐渐的懒散，这个局面有办法改善么？ ----------------------------- 改善是肯定有办法的，只是到底怎么改善？改善需要根据实际情况提出方案，还需要有合适的人来推动。就像故事里面说的一样，可以改善并不代表结果就改善了！ |
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第二天，江流利用去总部向刘总汇报的机会，顺便找了一下财务的严总监。说起工厂的财务状况，严总监也是有一肚子的话要说。 严总监调出一份工厂经营的财务报表，指着报表对江流说：“江总，你看。工厂的成本一直就在上升，房租、水电在涨，人工在涨，可我们卖出去的产品的价格一个劲地下跌。毛利率越来越低。市场也在不断强调市场难做，要求我们降成本。可从现在的实际情况看来，下降成本，真是难于上青天！” 江流有些疑惑，说：“料本不是降了吗？” 严总摇了摇头说：“料本是降了一些，但是幅度并不大。虽然刘总也总是在强调采购要降成本，但是我们公司批量小，采购价格谈判并不顺利。而且我听陈经理也在抱怨，说我们公司都是些小单、急单。他让供应商保持合作都很困难了，大幅度下降物料成本，不太现实。” 严总想了想，又说：“物料这块是降了一些，但是人力成本上升幅度很大，其他一些租金、水电上升的幅度也比较大。所以，成本不会有什么明显地下降。” 江流也点了点头，说：“最近物价涨得比较快，很多工厂的成本水平都在上升，有的甚至是大幅度上升。我们公司的成本能够控制到现在的水平，严总还是操了很多心啊！” 严总摘了眼镜，揉了揉眼睛，过了一会儿才叹了口气，说：“说老实话，民企的工作压力是真地很大。我以前在家乡的国企，工作压力还没有这里一半大。每一分钱都要关注，我们的钱不是赚出来的，根本就是抠出来的。” 江流接了一句，说：“还是从石缝里抠出来的！” 严总也笑了，戴上眼镜，说：“这几年物价上升得比较快，我们财务要控制成本就更难了，真有些力不从心了。每一分钱我都在想办法省了，可这个成本还是控制不住。江总啊，以后你要多帮我也想想办法啊！” 江流笑着说：“严总说这些话就见外了。这本来就是我的工作嘛，还不要说严总还帮了我很多忙。对了，这些报表能发给我看吗？最好能有下面的具体数据。这样我才好找些头绪。” 严总说：“应该没问题吧，你是供应链总监嘛。不过最好还是先跟刘总打个招呼吧，这样大家都好做事。” 大家又聊了一会儿，江流看看时间差不多了，就告辞离开了严总的办公室。 |
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从严总办公室出来后，江流来到了刘总的办公室。刘总看到江流，笑容满面地示意他坐下。还拿出了陈年普洱开始烹茶。刘总一边烹茶，一边对江流近期的工作由其是解决订单积压的工作表示赞许。对仓库最近的表现也颇为满意，认为仓库最近也有很大的进步。 刘总说到这里突然想起来什么，问江流：“对了，仓库的那个小伙子怎么样了？” 江流说：“你说丁忠义呀，他做得还不错吧，现在仓库基本上都是他在管，我只是偶尔过问一下。从目前相关部门的反馈来看，各个部门的负责人对他的评价都还不错。现在仓库的物料收发都能按单据了，财务部上个月过去抽盘，物料的账实相符率也有很大幅度的提高。达到了财务要求的关键物料无差错，其他物料误差控制在1%之内的目标。按现在的情况来看，年底的大盘点应该是没有什么问题。效率方面，针对生产部的不良品退料的速度快多了，不良物料拿到仓库就可以办理换料，大大减少了生产部停工待料的时间。这也是生产最近生产效率大幅提高的原因之一。现在大家都对他的这个改善行动的成果很满意。” 刘总点点头，说：“很好！交货的问题你解决得很好。不过，最近我们的市场都在抱怨市场压力大，很多客户都在向公司施压要求降低价格。你做为供应链总监，后续也要找到降低成本的办法啊。” 江流静静地听刘总说话，没有马上接话。刘总缓了缓，继续说：“以前供应链管理水平不够，我没有办法，只好把成本控制的责任交给许总和严总。他们也很努力地控制工资等各种费用，但是这个成本好像没什么改善，我看到的产品成本还是没什么下降。你来了之后，生产交付的问题已经基本上解决了。上个月的成本好像终于也降了一些。希望后面你也能多关注些成本的问题，争取把成本控制住。这样我们的产品在市场上才有竞争力，公司才能不断做大呀！” 江流沉默了一会儿问刘总：“我想先了解一下，公司以前都是采取一些什么手段来控制成本的？” 刘总说：“我是通过KPI考核来管控这个问题的。许总那里有一个考核指标是人均工资水平，这样我通过一个指标就把全公司的工资水平控制住了。” 刘总说到这里，似乎意识到什么，立即解释说：“你们这些高级管理人员的工资不在他的控制范围之内，你们的工资是我定的。放心，你们这些人才我是不会亏待的。” 刘总又停顿了一下，继续说：“严总那里主要是控制费用报销，每个部门都有一个报销金额管控。超过这个金额的报销必须要严总和我签字才可以入账。这样我只看几个数字，就把人力成本和费用成本两个大头给控制住了。” 江流心里忍不住叹息，但还是小心翼翼地向刘总提了一个问题：“但是您前面也说了，成本还是降不下来，您觉得这是什么原因呢？” |
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@johnsonmaik 556楼 企业要节源，可是很多成本和收益是联系在一起的，确实很难降下来，静候游子的更新。 ----------------------------- 呵呵，成本是一个互相关联的系统。很多成本控制不合理是因为在孤立地看待成本。从整体看待成本才有可能找到真正的可行之道。但从整体看待成本需要更高的视野。 |
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@紫宸totty 562楼 终于一口气把全部都看完了。楼主说得深入浅出，条理分明，很受教。我刚工作不足两年，目前负责生产车间班组管理水平提升。当前存在一个问题，随着产量不断提升，大量新入职人员进入上岗，质量与效率问题频繁发生，各班组长都忙于现场各处救火而无暇有效开展模式化管理工作(事实证明该模式有效)，该如何处理？谢谢指教，万分感谢！ ----------------------------- 有句老话叫：磨刀不误砍柴工！员工上岗前的必要培训还是要做的。员工技能不足，很容易导致品质问题，成本更高，管理人员的工作量更大。 培训必须要做，但是培训的方法可以提升。不知道你们公司采用的方法是什么，不太好妄加评论。现在有不少公司都是标准作业文件结合传帮带的方法。建议可以考虑。 其次，不知道你们的生产岗位是否有细分，应该分个等级。新员工一般从几个比较容易的工位做起。生产不繁忙的时候，让员工多学习更难一些的工位，这样旺季用人的时候，比较便于调配。 还有一个问题是：欲速则不达，有些事情是急不来的。我也理解很多公司市场施加压力。工厂明知道不行，也硬着头皮去做。这种做法很少有好的结果。这是公司层面要考虑的问题！ 以上意见供参考，如果有其他网友有更好的意见，可以帮这位朋友解答一下。呵呵，我对生产也不很懂！ |
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听到江流问自己这个问题，刘总忍不住提高嗓音说：“这就是为什么我要请你后续控制成本的原因啊！” 可能意识到这样不妥，刘总马上缓和了语气：“我也搞不清楚。所以公司需要你这样的人才去解决问题。我们目前真是被这个问题搞得头痛得很，市场开拓和产品研发我都要关注。生产这边我实在很难再抽出很多时间来关注了。真是希望有人能够找出好的办法控制成本，这样我也少了一个大负担。” 刘总看到江流不说话，想了想继续说：“成本降不下来主要是国家最近这两年不断提最低工资，你也知道的，我们的很多生产员工都是最低工资，不能不涨。然后总是有些意外的开支不能不付。反正这一点，那一点，最后成本就上去了。” 刘总这时似乎意识到自己前后的矛盾了，楞了一会儿，才似乎是自言自语地说：“你这样一问，我也感到很奇怪，感觉成本支出中的大头我都管控住了呀？为什么我们的成本就是不见好转呢？” 刘总说到这里，突然抬起头，对江流说：“管工厂你是专家，后续你要多想想办法呀！” 江流连忙点头，说：“我一定尽力，只是有个问题，我想了解工厂成本的历史数据。这样我才有可能找出控制成本的方法。是否可以让财务以后把这些数据都发给我看看？” 刘总马上回答说：“这个完全没有问题，我马上告诉严总，以后你有权利了解工厂任何成本的数据。” 刘总停顿了一下，说：“希望你能帮我找出解决方案。”说完还起身走到江流身旁，江流连忙也站了起来。刘总轻轻地拍了拍他的肩膀，说了句：“好好做，工厂就交给你了！有事你先去忙吧。” 离开刘总办公室后，在回工厂的一路上，江流脑海里不断地闪现出各种场景。一下子浮现出刘振辉那沮丧的脸，一下子又想起那刘总说的人均工资和费用报销的两个指标，一下子又是生产部张经理、质量部常经理。各种形象像走马灯一样在脑海里面进进出出。不禁苦笑着摇摇头。最后下定了决心，还是等看到财务报表再说吧！ 看完财务报表最近两年的数据后，江流感觉方向开始清晰起来。数据最后证实了一直盘旋在江先生脑海里的想法：飞达的人员增加过快，冗员过多，结构臃肿。这才是成本高的罪魁祸首！ |
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@pobaby2006 566楼 谢谢游兄，看的出来，江流对丁、杜、李的培养是花了不少心血的，但企业中不乏像IQC经理这样，对公司忠诚，对岗位忠诚，有一定资历，但缺少创新的团队长，如果引导不慎，时间一长便会出现当众不给台下，传播负能量的作用…不过看来江流逼问老板也是没有办法的办法了…(个人愚见，没在产销这么紧密的岗位呆过，我们这样的销售队伍，相对简单多了…呵呵 ----------------------------- 对于没有创新的管理人员，我的看法还是应该尽量用人所长。一个团队全是勇于创新的年青人也未见得就是好事。关键还在于搭配，发挥正面作用、抑制负面作用。至于到底怎么做，书的后面会有涉及，不过还需要比较久才到哪里。 至于江流问老板，呵呵，这倒是借鉴了你们销售的做法。如果老板本身意识不到问题，你去推动解决，一是很难得到支持，二是不容易出彩（呵呵，大家都是在外面混，工作要做，钱也要赚啊！）。所以，如果重大问题一定要先让老板意识到，再去推动解决，这才是比较可行的办法。 |
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天气预报说后天就要来台风了，现在深圳的气候显得异常闷热。太阳火辣辣地炙烤者大地上的一切。树叶裹满了灰尘，没精打彩、蔫头耷脑地挂在树枝上。连狗都张大了嘴，不挺地喘气。人们的心里也变得烦躁不安，大家都盼望台风早点到来，带来雨水和清凉！ 江流已经在办公室里面想了很久关注降成本和员工工资低、流失率高的问题。现在终于有一个头绪了！江流打了个电话，请了常经理和刘主管到自己的办公室。 在办公室里，江流说：“前面已经做了那么多沟通，今天我就不和你们绕圈子了。你们觉得IQC到底有什么问题需要我来帮助解决？有的话都说出来，我会尽量找公司高层沟通解决。但是千万不要今天说一点，明天补充一点。到时候我也不好天天和老板谈条件。” 刘主管看了一下常经理，说：“我认为还是工资的问题，解决了人员流失率过高，过快的问题，我们才能稳定住熟手员工，稳定住熟手员工我们才能提升我们的检验水平。检验水平提高了才能够解决检测效率和不良漏检的问题。” 江流缓缓地提出疑问：“是不是只要解决了工资的问题你就可以解决检测效率和不良漏检的问题？不会再有其他问题了吗？你要想清楚。老板不可能给我们很多次机会，你要确信是不是只有这些问题。” 刘主管和常经理似乎对这个问题还没有思想准备，谁也没有回答。 江流继续说：“你们要考虑清楚到底要加薪多少才能达到目标？是不是只需要这一个条件？达到目标需要多少时间？我也知道现在的工作很不好做，我也不想这样坐以待毙等下去。但是我也希望你们知道老板不会接受花了钱却没有效果的事情。所以，最好我们再核一下，要有一个可行的方案，一个让老板感觉这样做可行的方案。这样我才有可能让老板接受改革方案。” 常经理提了一个问题：“如果IQC加薪，别的部门怎么办？如果只加IQC，别的部门可能会有意见，到时问题可能更多。” |
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江流说：“这个问题先放在一边。我们现在先考虑怎么提出一个合理的方案，既能满足IQC工资水平的要求，又能让老板觉得对公司有益可以接受。如果别的部门如果也能够通过加薪来提升效率并进而达到降低成本的目标，也可以一视同仁处理。” 江流看到常经理和刘振辉都在点头，说：“我现在的问题是，如果加了薪，我们的效率是不是一定会提升，质量是不是能够改善。请大家往这个方向考虑。至于说服公司，这个我会去做。” 刘主管说：“我觉得能行，不过我还是回去先摸摸底，再提交一个具体的方案给您吧。” 江流说：“IQC算是打头阵，这是机会也是挑战。我们一定要把问题考虑得充分一些。只许成功不许失败！” 这时常经理明显感受到了压力，但是刘主管则有些兴奋。不等常经理表态，刘主管就说：“没问题，我下个星期，不，这个周末，先拿一个初步方案给江总和常经理参考。怎么样？” 江流说：“这样很好，不过，先不要在基层员工中间张扬这件事，我们得先找到可行的方案。而且方案还需要老板批准才能实施，现在八字还没一撇，说太早了，万一到时候行不通反而打击士气。”常经理和刘主管也点头表示同意，大家又聊了一些细节的问题就散会了。 第二天早上刚刚七点，整个飞达工厂还静悄悄的，除了门口的保安，四下里都没什么人。离上班时间还有一个小时，现在很多人可能还在睡梦中吧！保安还在奇怪，今天难道出了什么大事了吗？这么一大早的，江总就已经到了工厂！ 江流这时已经在自己的办公桌前苦苦思考IQC的事情。人力资源总监那边自己已经有办法解决了，他们应该会让步。但是其他部门呢？其他部门会有什么想法呢？似乎也应该机会均等让其他部门也能改革吧？但这样一来老板那一关又该怎么办？想想当老板听说所有部门都要求加薪老板可能的反应，江流不禁苦笑着摇摇头。 想了好一会儿，江流还是下定了决心：下午两点所有部门主管开会！ |
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会议上，江流把目前的形势向大家介绍了一下。利润率不断下降，市场要求降低成本。要大家都谈谈自己的想法。听江流说完了之后，大家你看我，我看你，但是谁也没有发表意见。很明显，没有人想做出头鸟。 江流苦笑着说：“本来是希望大家群策群力一起想办法的，看来现在这个烫手的山芋还是又还给我了。大家都不想改善吗？这是整个工厂的事情，大家都不想办法，以后的情况可能会越来越糟，日子都不好过。” 张经理犹豫了一下，试探性地问道：“不会公司还要降低薪水吧？感觉现在的物价涨得这么快，下面基层管理人员都还盼着涨工资呢！” 江流摆摆手说：“公司希望降低成本，不是说一定要降薪。降薪不一定真能降得了成本，降成本也不一定只有降薪这一条路可走。”江流环视了一下大家，发现除了刘主管眼里有一丝兴奋的神情，常经理若有所思，其余的人好像都有点茫然。 江流说：“至少有一个可以考虑的方向就是减少浪费，提高效率。我们如果真的在这些方面做出了重大的改进和提升，给公司带来了效益，加工资还是有希望的。但问题是：谁能为公司带来效益？怎么带来效益？你们谁有方案？” 大家又沉默了，都看着江流。江流缓缓地说：“我们必须有确定的方案可以在降低总成本的基础上加薪才有可能让公司领导通过。而且我们必须要一炮打响，否则后续的方案公司领导就没有耐心听了。而目前我想在座的各位应该都没有什么确定的方案可以确保公司降成本的。而且呢，因为只能成功不能失败，我希望第一步一定要有把握。第一步走好了，公司对我们有信心了，后面的事情才好做。说吧，你们谁愿意来当先锋，打头阵？” 说完，江流的目光又从他们身上一个一个扫过。除了刘主管，其余的人都低下了头，刘主管的眼睛满含着期望地看着江流，江流却微微摇了摇头，眼光在他身上稍稍停留了一下就过去了。 环视了一圈，没有人主动请缨。江流说：“这个的会议也就是一个沟通会，是先让大家知道这件事。既然现在大家一时也没有什么好的思路，就先回去想想吧。后续我还会召开一个会议来讨论这件事情，希望下一次大家有好的方案出来！” |
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@badgoldboy 577楼 楼主说的是啊，别的行业产品都在涨价，但电子行业的产品一直在降价，电子行业的从业人员拿的薪水普遍还是10多年前的水平。 ----------------------------- 呵呵，没办法，谁让当初咱如了这行呢？上贼船容易，下贼船难啊！ |
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@song2000413 571楼 江流宴请刘振辉的行为和沟通的措辞都值得借鉴。哪个部门没有所谓的刺头，但是刺头都要开除吗？何况很多所谓的刺头其实只是发发牢骚而已，大家都是出来赚钱的，没人是光为了要对付你。所以江流的做法很好，只在一次会上丢面子，但此后却多了一个盟友。成功不就是把朋友弄得多多的，把敌人弄得少少的吗？确实很精彩，而且越过常经理直接与他的下属沟通，不符合规律但却做的让常经理心服口服，确实体现了管理之道！润物细无...... ----------------------------- 得道多助失道寡助，老话说了两千年。但还是有人要犯这个错误！懂得尊重别人的人才会赢得别人的尊重，懂得宽容别人的人才会赢得别人的宽容！ |
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